Slecht
Ik heb 2 x 8 tandenborstels besteld en betaald. Ik heb echter 2x 4 ontvangen. Ik heb dit per mail gemeld aan tandenborstel. Com. Volgens dit bedrijf moet ik een foto toevoegen. Dat terwijl er duidelijk op de pakbon staat dat zij 2 x 4 hebben geleverd. Wat ik ze kwalijk neem, is dat zij een fout gemaakt hebben en ik moet bewijzen dat zij die fout gemaakt hebben.
Ik ben ervan overtuigd dat het opgelost gaat worden, maar het anders gemoeten. De mevrouw van de Klantenservice gaf mij niet het gevoel dat zij echt luisterde, ze viel mij steeds in de reden. Zo ga je niet met klanten om. Het zal dan een standaard procedure zijn zoals zij het heeft uitgevoerd, maar dit zegt iets over hoe "klantvriendelijk " je bent.
Als ik een advies mag geven is, zorg dat je in/uitgaans controle op orde is.
Ik koop bijna alles online, maar dit heb ik niet eerder meegemaakt.
Met vriendelijke groet,
Dorien Cudoghan
