Reactie van het bedrijf
Beste heer Schoenmaker,
Hartelijk bedankt voor uw feedback.
In onze webshop zijn de retourkosten (defecten uitgezonderd) voor eigen rekening, dat klopt. We proberen onze artikelen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te voorzien van duidelijke foto's. Ook kunt u ons altijd bellen, mailen of appen bij twijfel of vragen over de artikelen. Zo hopen we de retouren te beperken want dit is natuurlijk voor zowel u als voor ons niet wenselijk. Het is slecht voor het milieu en kost veel geld. Daarom nemen wij de verzendkosten van ons naar u (boven de 35,-) voor onze rekening en vragen wij u de verzendkosten van u naar ons zelf te bekostigen.
Voor u als consument is dit wellicht frustrerend. Maar retouren zijn nou eenmaal niet wenselijk en al helemaal niet duurzaam. Dat u daardoor liever bestelt bij een gigant die anders omgaat met retouren, die keus staat u uiteraard vrij. Overigens zullen de kosten links- of rechtsom toch altijd door u moeten worden betaald want de bezorger komt nooit gratis aan de deur ;)
Met vriendelijke groet,
Het Tandenborstel.com Team
