Reviews voor RIVS STORE B.V.

Beste Marion, Bedankt voor je feedback! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Als kleine organisatie proberen we altijd het beste van onszelf te geven door persoonlijke aandacht te bieden en producten van hoge kwaliteit te leveren. We begrijpen dat verzendkosten soms een onverwachte factor kunnen zijn, en we doen ons uiterste best om deze zo redelijk mogelijk te houden. Helaas zijn de verzendkosten en de kosten die komen kijken bij het onderhouden van de webshop vaak hoger dan men denkt, en wij moeten deze kosten helaas doorberekenen. We hopen dat je begrijpt dat dit een onvermijdelijk onderdeel is van het aanbieden van een betrouwbare en efficiënte service. We werken hard om het hele proces, van het plaatsen van een bestelling tot de levering, zo soepel mogelijk te laten verlopen en hopen dat je tevreden bent met de producten die je hebt ontvangen. We waarderen je steun en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen in onze webshop. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Iris van Stipriaan Het Rivs team

Dear Camille, We apologize that the package was delivered to you later. Our records show that the package was delivered to you January 8. Shipping abroad in this case Sweden always takes longer. Unfortunately we have no control over the delivery time to foreign countries. Also, due to the Christmas and New Year rush, it may have been slightly delayed. We hope you will review the review. Best regards, Rivs team.

Beste Ann, Bedankt voor uw feedback. We vinden het vervelend om te horen dat u de verzendkosten zo hoog vindt. Omdat wij een relatief kleine webshop zijn, hanteren wij bewust geen gratis verzending. De verzendkosten die wij hanteren zijn vrijwel gelijk aan de kosten die wij betalen voor het versturen van een pakket via PostNL. Wij kiezen bewust voor PostNL, omdat wij dit een betrouwbaar postbedrijf vinden. Echter is het aan de klant zelf of zij willen bestellen bij ons en daarmee de verzendkosten willen betalen. We vinden het daarom erg jammer dat u ons met een 5 beoordeeld (terwijl wij altijd streven naar kwaliteit) en hopen van harte dat u de review wilt herzien. De kosten voor het verzenden van een pakket zijn wisselend per land en afhankelijk van de kosten die gerekend worden voor de verzending via PostNL. We kijken regelmatig of dit nog actueel is. Natuurlijk kunnen we opnieuw kijken naar de verzendkosten naar België en eventueel de verzendkosten aanpassen mocht dit mogelijk zijn, maar dit is afhankelijk van de prijzen die PostNL hanteert. Als webshop zorgen wij ervoor dat we stevige verzenddozen gebruiken (geen papieren tassen) en de klant een persoonlijk kaartje bij de bestelling ontvangt (iets dat wij leuk vinden om te doen). We besteden zorgvuldige aandacht aan onze verzendingen en kiezen bewust voor een (duurder) postbedrijf, vanwege de betrouwbaarheid. Met vriendelijke groet, Het RIVS team

Beste Noëlle, Wat vervelend om te horen dat u dit heeft ontdekt. Wij controleren onze items zorgvuldig voordat we ze opsturen. Wij ontvangen de blouse graag retour zodat we hier naar kunnen kijken. Excuses voor het ongemak. Jammer dat u ons met onvoldoende heeft beoordeeld voordat we naar een gerichte oplossing hebben gezocht. Wij hopen dat u de beoordeling wilt herzien. Met vriendelijke groet, Het RIVS team