Reactie van het bedrijf
Beste Ann,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het vervelend om te horen dat u de verzendkosten zo hoog vindt.
Omdat wij een relatief kleine webshop zijn, hanteren wij bewust geen gratis verzending. De verzendkosten die wij hanteren zijn vrijwel gelijk aan de kosten die wij betalen voor het versturen van een pakket via PostNL. Wij kiezen bewust voor PostNL, omdat wij dit een betrouwbaar postbedrijf vinden. Echter is het aan de klant zelf of zij willen bestellen bij ons en daarmee de verzendkosten willen betalen. We vinden het daarom erg jammer dat u ons met een 5 beoordeeld (terwijl wij altijd streven naar kwaliteit) en hopen van harte dat u de review wilt herzien.
De kosten voor het verzenden van een pakket zijn wisselend per land en afhankelijk van de kosten die gerekend worden voor de verzending via PostNL. We kijken regelmatig of dit nog actueel is. Natuurlijk kunnen we opnieuw kijken naar de verzendkosten naar België en eventueel de verzendkosten aanpassen mocht dit mogelijk zijn, maar dit is afhankelijk van de prijzen die PostNL hanteert.
Als webshop zorgen wij ervoor dat we stevige verzenddozen gebruiken (geen papieren tassen) en de klant een persoonlijk kaartje bij de bestelling ontvangt (iets dat wij leuk vinden om te doen). We besteden zorgvuldige aandacht aan onze verzendingen en kiezen bewust voor een (duurder) postbedrijf, vanwege de betrouwbaarheid.
Met vriendelijke groet,
Het RIVS team
