Reactie van het bedrijf
hallo jay,
vervelend om te horen dat je niet tevreden bent
we kunnen je zeker geen ongelijk geven
waar het mis ging is dat je een aeg tracerunit besteld hebt en deze wou gebruiken voor een gbb serie ,je vroeg per email naar de adapter die er niet bij zat .
daarbij was de klantenservice van mening dat je de draad bedoelde ,aangezien we wisten dat hier geen losse adapter bij zat.
want dit is een standaard 14mm draad die erin zit .
we hebben je daarop ook een foto toegestuurd met de vraag of u dit bedoelde ?
echter merkte wij pas later op na onderzoek dat wij een programmeerfout in onze tekst hadden staan .
wij hebben u daarop direct een mail gestuurd met onze excuses en ook aangeven dat wij dit financieel met u recht zouden trekken .
en dat we nu ook begrepen wat u precies bedoelde
echter helaas tot op heden ,krijgen wij geen reactie op onze pogingen .
wij hopen spoedig van u te vernemen ,zodat wij de gemaakte fout aan onze zijde met u kunnen goedmaken .
ook vragen wij ons af welke andere producten u op doelt ?
dit is ons geheel onbekend .
aangezien we enkel contact over de bovenstaande tracerunit hebben gehad
daarbij wil ik u aangeven ,dat we het oprecht spijtig vinden .
dat u het gevoel heeft gekregen dat u niet serieus voelt genomen .
dit is zeker niet de bedoeling
hopelijk vernemen we snel van u
Met vriendelijke groet
unit 13 shop
