Commentaires pour Tuinmeubelland

Zie hierboven

Een loungebank online gekocht. Het product werd snel geleverd. Had ernaast een hoes en schoonmaakproducten erbij gekocht. Eén van die producten werd niet geleverd. Via het automatische proces na koop - je wordt gevraagd een reactie / klacht te geven - werd dat binnen een week keurig hersteld. Tevreden met het product, de levering en de klantenservice erna wanneer dat nodig is. Kortom; een volledig tevreden klant.

We hebben een prachtige tuintafel besteld en keurig volgens toezegging ontvangen. De tafel hebben we meteen in elkaar gezet en hij is echt heel mooi. De website gaf goede informatie.

Goed en snel

maar niet de stoel die wij vewachten maar hier kan men ook op zitten toch jammer

Wij hebben een jacuzzi voor onze ouders besteld. Volgende ochtend tussen 7-9 stond de chauffeur al voor de deur. Dat is pas service

Snelle levering en kwalitatief mooie tuinset. Past goed op mijn balkon

Zonder aankondiging werd de parasolset in tweeën geleverd, ‘s Ochtends de voet, lamp en de hoes. ‘s Middags de parasol, dat werd dus onverwachts een dagje thuisblijven. Milieu en kostentechnisch ook niet het meest efficiënt. Stokje van de hoes bij tweede keer gebruik defect…

Wat een prachtig stevig zwembad. En wat hebben we er al een plezier van gehad samen met de kleinkinderen. Heerlijk genieten.

Bij het aankoop van zwembad bleek die kapot te zijn.

De terugbetaling ging wat stroef. Maar excuses gegeven.

Zowel het bestellen als het leveren ging zeer voorspoedig. Mijn nieuwe tuinset is prachtig en we zijn er erg blij mee. Tuinmeubelland levert wat ze beloven.

De bank in elkaar zetten was erg lastig. Sommige gaten vielen niet netjes over elkaar, waardoor het monteren echt slecht ging.

Snelle levering, rits van parasolhoes was snel stuk, na melding snel een nieuwe geleverd

Snelle levering goede service

3 producten besteld, 2 weken voor de zomervakantie. Op hun site staat een bepaalde leverdatum (dat is een lokkertje want nadat je een bestelling plaatst, veranderd de leverdatum blijkbaar) Niets is op tijd gekomen. Gedeelte van de bestelling krijgen we niet omdat het niet meer op voorraad bleek. Veel bellen, veel mailen zodat we alles voor de vakantie binnen hadden. Niet gelukt. Alsnog elders besteld(dat werd prima op tijd geleverd) na bijna een maand, nog geen geld terug voor het missende product. Uiteindelijk boze berichten gestuurd, dat ik als klant me geduld begin te verliezen, krijg ik van een medewerker Marlijn een persoonlijk onbeschoft bericht terug. Geen oplossing. Geen tegemoetkoming. Nee. Een trieste ruzie die ontstaat omdat ze na 20 mailtjes (waarvan 18 geduldig en begripvol) op de laatste boze mail reageren. Waardeloos bedrijf. Geen ander woord voor. Waardeloos

De problemen in verband met door ons gemelde afwijkende onderdelen, is perfect via mail en en telefoon opgelost. De montage zou eenvoudig moeten zijn door alle aanduidingen op de onderdelen. Toch was het een aanslag op onze relatie. En een gewone schroevendraaier kan je beter vervangen door een elektrische. De kwaliteit van de bank is zeer degelijk.

Vrijdag 22 Juli 2022 zou onze 6-dlg tuinset, fauteuil, parasol etc. geleverd worden tussen 08:30-11:00. Chauffeur Vincent precies 08:30 voor de deur. Echter de lounge set ontbrak in de bestelbus, ik was aardig ontstemd en liet dat duidelijk merken aan de chauffeur. Klantenservice was vanaf 10:00 bereikbaar, werd steeds bozer. Vincent zei dat hij er alles aan zo doen om de tuinset vandaag nog zou leveren, belde naar kantoor en binnen 10 minuten belde de klantenservice mij op en verontschuldigde zich voor deze fout, en garandeerde mij dat 's middags de chauffeur terug zou komen met de ontbrekende tuinset. Ca. 15:30 stond Vincent weer voor de deur en leverde alsnog de tuinset af. Hulde aan deze chauffeur, klantvriendelijk, geduldig en vooral meelevend, ik geef deze chauffeur een dikke pluim en is een uithangbord voor dit bedrijf, chapot.

Had een vuurtafel van Cosi besteld. In de beschrijving stond dat dit geleverd zou worden met afdekplaat, deze zat er niet bij. Heb tuinmeubelland hier drie keer over aangeschreven per mail, zij geven echter niet thuis, 0 respons. Erg jammer

Onze zonen hadden ons dit kado laten bezorgen: een Boretti Barillo 2.0 barbecue. Helaas ontbraken er schroefjes hetgeen meteen is doorgegeven. Tot op heden ( vanaf 3 juni), nog geen schroefjes ontvangen! De bbq staat hier ongebruikt.

Eerder dit voorjaar had ik 2 flessen Teak Protector besteld. Helaas kreeg ik de verkeerde (Vintage teak protector) en kwam hierachter toen onze tafel een andere kleur kreeg. Heb hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice. Die regelden dat ik 2 flessen van de juiste Teak Protector kreeg. "De tafel trekt wel bij na een paar weken. Zo niet stuur dan een foto dan zullen we passende maatregelen nemen." Eind juni heb ik een mail met foto van onze tafel gestuurd, maar heb hierop nog geen reactie gehad...

Keurig op tijd geleverd precies op aangekondigde tijdstip. Spullen staan nog ingepakt in de garage want ik kan ze -door eigen toedoen- niet gebruiken helaas

goede ervaring en kwaliteit

Nadat ik de meubels binnen heb gekregen bleek een poot van een stoel compleet verkeerd te staan. Hierdoor was de stoel erg onstabiel. Vervolgens had ik op hun veroek foto’s verstuurd. Ik kon de stoel terug brengen en ik zou een nieuwe krijgen. Nog geen week later was mijn stoel al binnen (dit vond ik al vreemd!). Eenmaal daar kreeg ik precies dezelfde stoel die ik terug had gebracht. Er werd mij zelfs wijsgemaakt dat het aan de vloer lag (in hun zaak notabene). En de showmodel stoel stond wel goed. Is die dan scheef? Waardoor het met de scheve vloer compenseert? Die heb ik wel meegenomen ondanks dat de medewerker zij dat het niet mocht. Zo’n grote zaak en dan niet eerlijk zijn en moeilijk doen om een stoel! Dit begrijp ik niet en ben erg teleurgesteld en kwaad in hun zaken van doen.

Deze stoelen hoefden we niet zelf in elkaar te zetten. Kussen er in en zitten maar. Zitten goed.