Commentaires pour Tuinmeubelland

Prima en ruime tuinset, echter was de bezorger een niet al te vriendelijke man. Hij weigerde een houten pallet, waar de doos met de tuinset op lag, terug mee te nemen en moest maar uitzoeken wat ik ermee moest. Totaal niet te spreken over de handelingswijze van de bezorger 😡

Zojuist de tuinbank ontvangen die ik drie weken geleden besteld heb. Keurig pakket met goede instructies, exact op de datum die aangegeven was. De bamboo bank was nergens anders goedkoper dus ik heb hier een zeer goede deal aan. Inmiddels is de bank geassembleerd en hij zit heerlijk!

De bestelling plaatsen ging eenvoudig, de levering ging vlot. De opbergbox voldoet goed en is naar verwachting!

Wij zouden afgelopen woensdag onze tuinset krijgen, maar deze hebben wij nog steeds niet ontvangen. Ook hebben we geen enkele mail ontvangen met wanneer deze wel komt.

Ik bestelde een kleed en een kussen. Kleed werd op tijd geleverd, kussen na een week nog niet. Tis dat ik er zelf aan dacht want volgens mij glad vergeten... Achteraan gemaild en ze zouden kussen nasturen. Krijg ik een groen kussen terwijl ik een grijze heb besteld! Puinhoop dus, ben benieuwd hoe ze dit nu weer gaan oplossen. Hou je bestelling zelf dus goed in de gaten!

Ik had een tuinset gezien en ben met mijn man daarna nogmaals gaan kijken (in Veghel). De verkoopster gaf mij geen positief gevoel, ze wist niets over de loungeset en wat ze vertelde klopte niet met het verhaal dat ik eerder had gehoord. Ondanks dat hebben we de loungeset wel besteld en de levering verliep goed, op de afgesproken datum. Van de loungeset hadden we een extra bijzettafeltje besteld en daar zaten vlekken op. Ik heb dit gemeld en men heeft meteen een afspraak gemaakt om een nieuwe te bezorgen (en de oude weer mee te nemen), wat ik heel fijn vond. Helaas was deze "nieuwe" bijzettafel slecht afgewerkt, maar dat heb ik op de koop toe genomen omdat ik al eerder een klacht had ingediend en omdat dit niet de fout van Tuinmeubelland is, maar van de producent.

Prima louncheset voor mooie prij.

Past perfect, voldoet aan de verwachtingen .

Zowel in winkel als telefonisch vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Uiteindelijk online besteld en zeer snel geleverd ondanks Covid-19 !

Ik was op zoek naar een tuinbankje met gietijzer, bij jullie op de site stond een hele mooie met roosjes in de rugleuning van zwart gietijzer, op een andere site zag ik één met ruitjes in de rugleuning van groen gietijzer. Ik koos voor die van jullie (die met de roosjes). Toen ik eenmaal de doos opende om hem in elkaar, zag ik dat het het bankje met ruitjes was van groen gietijzer. Omdat ik ze beide leuk vond en al moeite had om te kiezen tussen beide, heb ik hem niet retour gestuurd, maar het is wel een aandachtspuntje, dat jullie voortaan even laten weten dat het desbetreffende bankje die op de foto's staat niet (meer) beschikbaar is. Verder wil ik zeggen dat jullie een geweldige service hebben, snelle levering en een overzichtelijke website.

Ik heb helaas nog geen eerdere ervaring met Tuinmeubelland gehad en kan daarom alleen nog maar de levertijd beoordelen welke al door het Covid-19 probleem stevig afwijkt van de in de brochure omschreven levertijd. Deze levertijd duurt naar mijn mening veel te lang, ondanks de problemen die het corronavirus voor de transport bedrijven veroorzaakt. Tuinmeubelland was op het moment de enige die het door mij bestelde artikel (prijs, kleur en vormgeving) nog op voorraad had, dit is dan ook de reden dat ik deze bij tuinmeubelland besteld heb ondanks de lange levertijd.

En dan ook nog extra uitleg tijdens het leveren.

Op 17 april plaats ik mijn eerste bestelling bij tuinmeubelland. Het pakket is volgens de klantenservice aangeboden bij de transporteur maar onbekend waar het nu is en het is nu 1 mei. Ik ben vriendelijk tewoord gestaan door de klantenservice maar er is nog geen oplossing aangeboden. Mij is verzocht te wachten tot er meer info is. Voor een eerste ervaring ben ik teleurgesteld. Ik hoop op een snelle en positieve oplossing.

Op 14 april een bestelling geplaatst en daaruit is een afspraak voortgekomen dat deze 1 mei zou worden geleverd. Hiervoor is op 29 april zelfs een bevestigingsmail gestuurd. Op 1 mei zelf werd de bestelling maar niet geleverd en wel de hele dag wachten. Na uiteindelijk de klantenservice gesproken te hebben werd gezegd dat de bestelling maandag 4 mei zou worden bezorgd. Na het weekend en 3 dagen later! Slechte service als al 2 weken bekend is dat deze bestelling op 1 mei geleverd zou moeten worden. Ik had er nog mee kunnen leven als het 1 dag later zou worden maar niet 3 dagen.

Door een inschattingsfout van mijzelf, een te hoog windscherm besteld. Telefonisch contact met hoofdkantoor. Er was direct begrip, en de bestelling werd geannuleerd. Diezelfde avond was mijn bedrag teruggestort. Dat is service!

Helaas geen positieve ervaring voor ons. Product paar dagen later geleverd dan aangegeven. Oke, kan gebeuren in deze tijd, maar vervolgens is de bestelling niet compleet. Van de 3 producten is er maar 1 geleverd. Vervolgens proberen contact op te nemen, sta je 42 minuten in de wacht. Wordt je toegezegd dat de rest dezelfde dag nog wordt geleverd en ze je later na 17uur vandaag terugbellen. Niet gedaan en ook geen levering diezelfde dag. De volgende dag maar weer gebeld, deze keer slechts 38 minuten in de wacht... maar wordt er opgehangen.... weer gebeld... deze keer 32 minuten in de wacht (er zit verbetering in). Er wordt een nieuwe order gemaakt en de spullen zouden een week later binnen komen. Staat er smiddags iemand aan de deur met product nr 2? Vervolgens een week gewacht op product nr 3 op datum zoals in het mailtje staat. Niet geleverd.... wederom bellen, geen gehoor. Mailtje gestuurd waarop ze proberen binnen 24uur op te reageren.... 1 dag later, wordt product 3 ineens geleverd... op de mail nooit meer reactie gehad. Kortom: WAARDELOZE SERVICE! SLECHT BEREIKBAAR! Dit is een eerlijke review, niks van gelogen, dus hoop echt dat jullie er iets aan doen. 

wij wachten nog op onze bestelling, 21 mei!

Alles netjes zo als het afgesproken is geleverd

Product wordt eind mei geleverd maar er wordt nu al! een beoordeling gevraagd.., beetje de omgekeerde wereld

Heel vlug thuis en makkelijk in elkaar zetten

Lekker snel en duidelijke communicatie

Ging allemaal goed.

Ik ben tevreden over het geleverde product en de snelle levering

Mijn besteling zou di 28 april geleverd worden. Hier had ik voor gekozen en is ook bevestigd door Tuinland. Helaas tot op heden niet niets ontvangen. Wacht rustig af.

Gemakkelijk te bestellen en geleverd op afgesproken tijd