Reviews voor Tuinmeubelland

Ik wist precies wat ik moest hebben. Goede prijs, alles goed bezorgd. Winkelpersoneel in Veghel was vriendelijk.

Eind april de Tennessee tuinset van Tuinmeubelland thuis ontvangen. In de eerste instantie erg blij mee maar als snel viel ons een aantal dingen op van deze set. Eén van de stoelen was de zitting een stuk slapper, krukjes scheef geweven, er ontstond ruimte tussen de verschillende banen wicker. Al met al zag het er allemaal erg rommelig uit en het leek er op alsof er gewoon te weinig materiaal was gebruikt om de set in elkaar te zetten. Eind oktober naar de winkel in Zaandam gegaan om een afdekhoes voor de winter te kopen. Wij merkte toen op dat het showroommodel er veel strakker bij stond. Toen ons verhaal verteld. Hierop werd direct geadviseerd foto's te mailen en ernaar te laten kijken. Dit gedaan. Vlak daarna is er iemand komen kijken. De conclusie was dat er erg veel mis was met onze set (zelfs dingen die wij zelf niet hadden opgemerkt). Er werd mij direct verteld dat ze de complete set gaan omruilen voor een nieuwe! Op dit moment is deze alleen niet op voorraad maar ik heb er alle vertrouwen in dat dit goed gaat komen. Als dat geen geweldige service is dan weet ik het niet!!!

.

De levering van mijn bestelling was goed te volgen, ook fijn dat je zelf een datum kunt kiezen voor het bezorgen. Verder loopt alles zoals je kunt verwachten bij een online winkel ervaring.

Pluspunten

We werden heel attent behandeld.

Pluspunten

Hele goede en snelle service

Geen, ga zo door.

Pluspunten

Hele goede service, zelfs bij de koop van een artikel met heel veel korting. Betaalbaar en fijn louncheset gekocht daar.

Pluspunten

Snel en goed geleverd en mooie prijs

Nvt

Pluspunten

Goede service

Geen

Pluspunten

Snel, secuur en correct

Pluspunten

Bedankt voor de goede service,het is een prachtige loungeset.

Pluspunten

Goed geholpen in de winkel. Wij zijn gaan kijken naar aanleiding van de website. Deze was zeer duidelijk over het assortiment en de kenmerken van de produkten.

Geen, alles was perfect geregeld.

Verbeterpunten

Net voor de zomer een nieuwe loungeset aangeschaft. Gekozen voor een diner loungeset (700 euro) Bij levering hadden wij direct al twijfel over de kwaliteit. Na enkele weken bleek ons voorgevoel te kloppen. Het wicker scheurde door. Direct contact opgenomen met de service afdeling en in overleg gekozen voor een andere duurdere set. (1000 euro) Hiervoor moesten wij 50 euro leveringskosten betalen. Wij vonden het vreemd dat ondanks de afname van een duurdere set ons toch leveringskosten in rekening werden gebracht. Bij de levering van de nieuwe set bleek de deze al beschadigd te zijn bij levering. Wederom contact gezocht en aangegeven dat wij het vertrouwen in de producten verloren hebben en wij ons geld terug wilde hebben. Hierbij werd ons verteld dat zij de beschadigde setdelen kostenloos konden omruilen, maar retourneren van de volledige set bracht wederom kosten met zich mee. Na lang over en weer gemaild zelf voor de retourkosten op moeten draaien. Wij hebben 100 euro aan bezorg/retour kosten betaald en hebben geen tuinset. Schandalig!

Verbeterpunten

Een hele slechte klantenservice, geen inlevingsvermogen in de klant en vraagt hoge bedragen voor vervangen van hoezen die veel te snel al stuk zijn.

Pluspunten

goed en vriendelijke medewerkers.echt service gericht. geen druk op klant zodat deze een weloverwogen beslissing kan nemen bij eventuele aankoop.afspraak is afspraak. goede bezorging

ga op deze verkoop methoden door.verder heb ik geen tips voor dit bedrijf.

Pluspunten

Snel en duidelijk Niet te opdringerig Goede service

Pluspunten

Mooie showroom. Geen agressieve verkoop maar serieus getoonde aandacht vanuit het personeel. Ook andere klanten werden zeer joviaal te woord gestaan. Laagte prijs garantie is gegarandeerd.

Als er iets uitverkocht is, vermeld een soort gelijk product op het kaartje. Wellicht verwijst dat de klanten naar iets wat ze zoeken. (In het begin van de showroom stonden enkele sets die uitverkocht waren, showroom model niet te koop)

Pluspunten

Goede keus gemaakt om naar dit bedrijf te gaan!

Pluspunten

Ik vind het al een positief punt dat je naar een fysieke winkel kunt, waar je alles kunt zien en uitproberen. In deze winkel werd ik heel vriendelijk geholpen. Je kunt je gang gaan of vragen stellen, net wat je prettig vind. Er kon ook meteen overlegd worden over een leverdatum. De levering kwam op de afgesroken tijd. En daarna kon ik meteen de klantenservice uitproberen. Ik mailde dat er een kleinigheidje mis was met één van de stoelen. Het zag er naar uit dat dat zou kunnen worden opgelost met een lakstift, en de volgende dag werd er al een lakstift gratis bij me bezorgd. Toen bij nadere inspectie het probleem toch iets groter bleek te zijn kon ik meteen een dag doorgeven waarop deze stoel zou worden omgeruild. Dat is inmiddels gebeurd. Tuinmeubelland heeft niet alleen een goed assortiment en goede prijzen, maar bovendien een uitstekende service. Meer valt er toch niet te wensen bij een winkel/webwinkel? Ik ben 100% tevreden.

Pluspunten

Nvt

Nvt

Pluspunten

Goed geholpen. Zat een onderdeel niet bij de bestelling. Dit werd heel snel nageleverd

Wij hebben geen verbeterpunten

Pluspunten

Hartelijke ontvangst. Gastvrij en gezellig. Hulpvaardig.

Pluspunten

goed meedenken goede voorstellen en in ins geval eengoede tegemoet koming

geen!

Pluspunten

Enorm vriendelijk geholpen en te woord gestaan in Veghel. Redelijke kwaliteit van tuinsets.

Pluspunten

Goede service en snel

Geen