Recensioner för Tuinmeubelland

Altijd prima service . Eerst even een vraagje gesteld zodat ik zeker het juiste zou bestellen en meteen goed geholpen .

Als je ergens een bestelling doet en in de winkel en op de website staat vermeld dat de tafel op voorraad is, dan mag je er toch vanuit gaan dat deze op voorraad is. Na de bestelling leverdatum besproken. Bij navraag op de dag hoelaat ze de tafel leveren krijg je te horen dat ze vanwege een voorraad verschil onze tafel niet kunnen leveren. Als ik niet gebeld had, had ik nu nog niks gehoord. Daarna een nieuwe afspraak gemaakt voor anderhalve maand later :-( en wat denk je.... ik moest er weer zelf achteraan bellen en de zelfde smoes werd wederom verteld! De stoelen staan al bijna 3 maand in de tuin! en nog geen tafel. Leveren na de zomervakantie... dat is een lekkere periode om buiten te zitten! Ik zou gewoon een betrouwbare zaak opzoeken die doet wat ze zeggen en je niet steeds afschepen en er zelf na moet vragen.

wachtten al meer dan 4 weken op bericht over de garantie van onze parasol

Zelfs na contact over het uitblijven van hetgeen besteld (leveringsdatum en tijdstip) hoorde we hier niets op. Behalve dat contact zou worden opgenomen met de transporteur. Deze stonden dus onverwachts en niet gepland op de stoep. Gelukkig was er iemand thuis maar niet in staat om het geleverde in huis te krijgen.

Op 24/6 bbq Boretti besteld De levering was niet volledig (2x linkertafel ipv rechterwok) Bijna een maand later en nog steeds geen vlees op de bbq. Extra onderdelen zouden door Boretti zijn opgestuurd.

goed en tijdig afgehandeld

Geen negatieve opmerking. Alles correct.

Goed advies

c

Snel, behulpzaam en flexibel

Werd snel en vakkundig geholpen via de mail en telefonisch over mijn bestelling.

De desbetreffende medewerker was ter zake kundig.

Goede en uitgebreide beschrijving op de site wat overeenkomt met het product. Snelle levering.

Prettig geholpen

Vooral het transport met name de informatie begeleiding en afhandeling.

Een bbq besteld die behoorlijk zwaar is. Werd met een grote vrachtwagen gebracht. Levering tot bij ons in de tuin. Netjes verpakt, geen beschadigingen. Super service van de chauffeur.

Heel goed en op tijd geleverd Zeer tevreden

Alles is naar wens verlopen, snelle levering, alles volgens de afspraak. Ik ben zeer tevreden!

Vriendelijke en behulpzame chauffeur

Vorig jaar een tuinset gekocht waarvan de tafel een glazen blad had met stonespray. Mijn vrouw heeft daar placemats opgelegd om alles leuk aan te kleden. Nu blijkt dat we vlekken hebben waar de placemats hebben gelegen. Dit als klacht gemeld, na 1 week de reactie: Vervelend dat de tafel verkleurd is. Wij adviseren dan ook om geen spullen voor langere tijd op de tafel te laten liggen/staan. Hierdoor treedt er inderdaad verkleuring op. Bij de tafel heeft ook een waarschuwingslabel gezeten waarop dit staat aangeven. Helaas kunnen wij hierin verder niets voor u betekenen wat betreft de garantie. Geen waarschuwingslabel gezien en advies komt te laat. Ik vind dat ze zoiets bij het product moeten vermelden. Als ik van tevoren van dit alles op de hoogte was geweest had ik deze tuinset nooit gekocht.

Na 5 jaar 1 gedeelte van lounge set kapot gegaan. Er kunnen dus geen nieuwe onderdelen besteld worden waardoor de hele set dus gewoon vervangen kan worden. Slechte service voor dat geld!

Zwembad afdekhoes besteld. Uit de doos en bij het plaatsen hiervan zat direct al een scheur in de naad van de afdekhoes. Mail hierover gestuurd. Niks gehoord. Gebeld hierover en niet probleem opgelost. Dus afdekhoes gekocht, betaald en in de container beland.

De parasol is keurig geleverd door de bezorger, maar helaas is de parasol beschadigd. Er is een plastic onderdeel gebroken en van boven tot onder zit er een kras in het frame. Flinke tegenvaller, voor dat bedrag hoop je op een puntgave parasol. Maar om dit af te handelen met de klantenservice heb je veel tijd en geduld nodig voor een antwoord.

In het voorjaar een mooie zweefparasol gekocht, goed geholpen en levering (eind maart) verliep ook spoedig. Echter bij levering bleek dat het handvat van de parasol al kapot, gebarsten was. Erg jammer natuurlijk en direct maar een melding van gemaakt via de site. Na meermaals contact gehad te hebben is er tot op heden nog steeds geen oplossing.. erg teleurstellend!

Ik koop iets bij Tuinmeubelland. Dien volgende dag klacht in en moet het zelf maar regelen met de leverancier. Dat hoort niet en mag wettelijk niet.