Recensioner för Tuinmeubelland

Verkoop advies was redelijk. Vervolgens levering 3x uitgesteld. Terwijl bij aankoop al duidelijk was dat de levering niet op tijd zou zijn. Voor levering gebeld of oude bank meegenomen kon worden. Oude bank die ook bij Tuinmeubelland aangeschaft was. Helaas stond het niet op de bon omschreven. De chauffeur heeft nog gebeld of het toch mogelijk was (tegen betaling). Maar het antwoord was nee en bleef nee. Bij het in elkaar zetten bleek de achterleuning niet vast te zitten. Montage fout. Geen vervangend model beschikbaar en geen servicemedewerker welke in de eerste 2 weken tijd heeft. Credit van 150 euro om een eigen timmerman in te huren. Vriendelijk bedoelt maar niet de service die je mag verwachten. Kwaliteit meubel moet nog blijken.

Door ontbrekende onderdelen na 11 dagen het product nog niet kunnen gebruiken. Oplossing; zelf naar de bouwmarkt gaan om onderdelen te kopen. Dit is al de tweede keer dat het product niet compleet is.

Mooie parasol en 120 kilo voet geleverd tot de voordeur van de flat. Dat moest naar binnen en drie hoog! We zijn 75 jaar en de krachten zijn wat minder. Dat bleek een enorme klus! Bedankt Tuinmeubelland! Super slechte service.

De geleverde BOX Tuinstoelen bevallen uitstekend en lijken degelijk van constructie. Bestelling via Klantenservice verliep prima en ook toen bleek dat een stoel bij aflevering beschadigd was, waren de medewerkers zeer klantvriendelijk en aardig. Helaas waren we minder te spreken over de transporteur. De aflevering was niet erg klantvriendelijk (stoelen werden midden op onze oprit geplaatst tussen twee auto's zodat toegang werd afgesloten). Ook het track en trace systeem werkte niet goed. Pas rond 11-12.00 u kregen we een indicatie van het tijdstip van aflevering zodat we eigenlijk de gehele dag thuis moesten zijn. Jammer maar Tuinmeubelland zelf is prima!!

Je kan ze binnen een jaar al weg gooien

We zijn tevreden van de parasol, voet en hoes. Stevig, mooi en de prijs was ok. Er was wel even verwarring over de levering. Deze kwam blijkbaar met 2 firma's waardoor we eerst dachten dat er iets misgelopen was met onze bestelling. We hebben na de levering meteen laten weten dat er krassen zitten op de paal van de parasol, maar hebben nog niets van tuinmeubelland mogen vernemen. Oh ja, en de verzendkosten naar Belgie waren té hoog. Gezien de prijs voor de parasol voordeliger was dan in België, hebben we toch maar besloten bij tuinmeubelland aan te kopen. Maar het voelde wat dubbel.

Geen track en trace code gehad, produkt lijkt totaal niet op het geen wat op de website staat en pas na 3 dagen een reactie op mijn vraag.

Part of my order was missing and I want to cancel it and get a refund but I haven't been able to get a response from you.

Een bezorgdag kiezen, laat me niet lachen. Je kiest maandag gaat daar iets mis, nee dinsdag is vol het wordt woensdag, weer wat fout het wordt dan donderdag mevrouw. Nee hoor vrijdag komt bij ons niet uit dan maar na het weekend, donderdag avond nog een belletje van de vervoerder. We komen vanavond, kan maar we zijn nu nog niet thuis. Tijd om naar bed te gaan, nou mooi niet we zitten nog te wachten op onze bestelling. 2245 bestelling bezorgd. En de hoes nee die zat er niet bij. Maar die vond ik de volgende ochtend bij geluk bij onze voordeur. Prima parasol maar de organisatie laat nog wel wat te wensen over. Contact met de klantenservice geen probleem, wel een wachttijd van 15 min of langer

Prima online besteld, je benodigheden makkelijk te vinden online, en snel geleverd

Bij het monteren van mijn schommelbank bleek dat er een belangrijke veiligheidsstang ontbrak. Dit heb ik via de mail gemeld bij Tuinmeubelland. Omdat de stang niet los te leveren was door de fabrikant stuurde Tuinmeubelland mij een hele nieuwe schommelbank om om te ruilen. Ik heb uiteraard alleen de ontbrekende stang uit het nieuwe pakket gehaald en de rest weer mee laten nemen door de koerier. Zo was mijn schommelbank binnen no time toch compleet. Omdat nu Tuinmeubelland een incompleet exemplaar heeft hebben zij als het ware van mijn probleem hun probleem gemaakt. Dat vind ik wel een hele goede service. :)

The quality of garden furniture was very nice, however the delivery promised in 1 day took 5 long days. That too customer support of "Tuinmeubelland" was good and reachable but their delivery partner "Trans-mission" is hopeless and no customer support at all which was very very irritating. I can only suggest you guys to collaborate with a better delivery third party to have a better business.

Fijne medewerkers die goed weten waar ze het over hebben. Snelle levering van bestelling. Exhtvtop!

bij de bestelling was er intern iets mis gegaan. Dit is na telefonisch contact opgelost.

Moeilijk bereikbaar via de telefoon. Maar gelukkig ben ik via de mail super snel en netjes geholpen.

De site is duidelijk. De communicatie is goed. En de service is ook goed.

Top service

Prima Keter Rockwood, prima prijs!

Planning niet op orde! Leveren beschadigd aan en klacht van 5 dagen terug nog niet terug gekoppeld! Je kunt op zijn minst een bericht sturen dat je klacht in behandeling is genomen en er serieus naar wordt gekeken

kan niet vlotter zijn, besteld, betaald en hup geleverd. Enige minpunt was dat de gevraagde dag van levering niet gerespecteerd was. Maar voor de rest alles goed ontvangen in goede staat. Prima dus!

4 x contact gehad. In tussen met 6 mensen contact gehad Ik stuurde foto.Ze snapte er niks van.. Een FOTO duidelijker kan toch niet.als ik zeg dat op foto zoek ik .afstand tussen gaten 12 cm en ik moet 16 hebben Voor zweefparasol. Vervolgens krijg ik email paar dagen later kon het ineens wel.ik dacht nu ineens wel.bel ik op en krijg te horen dat dat niet kan.stond duidelijk in mail dat wel kon. Lekker zooitje daar.nu had ik bij jullie zweefparasol voet gekocht.waar ik dus geen ene reet aan heb.....25 euro naar de klote. Overigens nog bedankt daar voor

Er zitten hier en daar wat schimmel plekken in het hout en wat kromme planken van vocht. Ook kwamen sommige voorgemonteerde stukken niet goed overeen, en lag het trapje uit zijn nietjes. Na alles goed gemonteerd te hebben is het wel een leuk huisje voor een handige Harry

De Keter Roltafel Unity XL besteld. De levering en prijs en op zich het product zelf was allemaal goed. Maar eenmaal de doos opengemaakt en opgezet, blijkt dat 1 hoek van het rvs bovenblad gedeukt is. Nu is het niet dermate storend dat ik het product retour wilde sturen, maar ik heb het gemaild aan tuinmeubelland en een foto bijgevoegd. Maar helaas geen enkele reactie of oplossing. Misschien had ik wel moeten aangeven het retour te sturen, dan was er wellicht wel een reactie gekomen. Dus al met al geen geweldige service.

Retour moet je aanvragen. Lang wachten en geen telefoonnummer beschikbaar.

De bestelde goederen zouden zaterdag 5 juni geleverd worden dit werd 5 dagen later . Zonder enige vorm van bericht