Svar fra virksomhedsejeren
Beste E. R.,
U had op 16 december een product besteld met 3-5 weken levertijd.
Wanneer er een levertijd op een product zit, staat dat bij het product én krijgt de klant een extra pop-up te zien met een tweede notificatie dat er een levertijd geldt.
Daar moet u oké op geven. U was dus op de hoogte.
Een week later, op 24 december, geeft u ons een 5 omdat u nog steeds niets ontvangen heeft.
Wij vinden dit oprecht erg jammer, daar we ons uiterste best doen om de klant zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de levertijd.
U heeft uw bestelling op 6 januari ontvangen. Dat is exact 3 weken en dus perfect in overeenstemming met de opgegeven levertijd.
