Comentarios para Bostools.nl

Dag Marcel, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven. Als ik het goed begrijp gaat dit over een airco die u heeft besteld? Dan is dit dus meer een review over het product. Wanneer een product niet voldoet aan uw verwachting, dan mag u het artikel altijd binnen 14 dagen retourneren. Deze review kunt u beter op onze website zetten onder het product. Zo kunnen andere klanten dan uw ervaring lezen en wellicht helpt het hun om een keuze te maken. Als het goed is heeft u een mail over ontvangen met een uitnodiging om het product een aantal sterren te geven. Kiyoh is bedoeld om ons als bedrijf (Bostools, Bosoutdoor en Wilesco) te beoordelen.

Dank u wel voor uw review. Zeker, we doen ook ons best in de aftersales! :)

Beste Klaas, Wij merken dat steeds vaker de vervoerders hier worden beoordeeld. Wij zouden het natuurlijk ook fijn vinden wanneer de bezorging vlekkeloos zou gaan. Er werken duizenden chauffeurs en medewerkers bij deze vervoerders en soms gaat er helaas wat mis. Vaak krijgt u van hen ook een mogelijkheid om een review te schrijven en dan komt het terecht bij het juiste bedrijf. Wat ik in hun systeem zie is dat er een poging tot bezorging is gedaan en dat het pakket vervolgens op uw verzoek naar een pick-up point is gebracht. Wij zijn in ieder geval blij dat u tevreden bent over onze bestelprocedure en verwerking en wensen u heel veel plezier van uw aankoop!

Geachte klant, Dank u wel dat u de tijd nam om een review te schrijven. Ik heb uw order even bekeken en ik zie dat u eerst een poging heeft gedaan om met Klarna te betalen wat niet goedgekerud werd door Klarna. Daarna heeft u de order met iDeal betaald en daar zitten dan inderdaad de Klarna-kosten nog bij. Uitleg Wanneer men met Klarna wil betalen komen daar Klarna-kosten bij. Als om wat voor een reden de betaling niet wordt geautoriseerd door Klarna is het beter om de hele order te stoppen. Even uitloggen, opnieuw inloggen en dan de order opnieuw plaatsen, zodat er geen Klarna-kosten meer berekend worden. Anders worden deze kosten 'onthouden' door het systeem. In uw geval zie ik dat u onterecht Klarna-kosten heeft betaald. Wij storten dat vandaag nog terug. Wat de levering aangaande met de vrachtwagen (pallet), levert de chauffeur deze inderdaad op de begane grond af. Dat is overigens bij iedere vervoerder zo. Als het bij ons bekend is dat er op een verdieping geleverd moet worden, dan kunnen wij dit specifiek regelen bij de vervoerder. Men kan dit bij de opmerkingen vermelden of even bellen met ons kantoor. Overigens zijn de chauffeurs in het hele land niet bij ons in dienst, dus deze review is eigenlijk niet voor ons bedoeld. (Kiyoh is om specifiek ons bedrijf te beoordelen.)

Beste klant, Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Ik heb even gekeken naar verzending van uw bestelling. Ik zie dat het bij depot Vijfhuizen erg lang geduurd heeft voordat ze uw pakketje hebben afgeleverd en dat is inderdaad erg jammer. Uw cijfer is dus eigenlijk bedoeld voor de pakketdienst. Ik weet dat (alle) pakketdiensten wel eens een steekje laten vallen en waarom uw pakje zo lang stil heeft gelegen is ons niet duidelijk. Gelukkig komt het niet zo heel vaak voor!