Reviews voor Art & Craft | www.artandcraft.com

Pluspunten

GEEN

Bij het verlaten van mijn oude job moest ik mijn laptop inleveren en had ik dringend een nieuwe laptop nodig. Deze werd 2 dagen na de bestelling geleverd, wat een service dacht ik maar dat was te snel gedacht. Toen de laptop na installatie niet normaal bleek te werken nam ik contact op met een medewerker via de chat. Ik vertelde dat ik de laptop niet zomaar enkele dagen kon missen voor mijn (school)werk, de medewerker zei me dat ik kon kiezen voor "omruilen" en dat bij het ophalen een nieuwe toestel zou geleverd worden. Bij het ophalen van de defecte laptop werd er geen nieuw toestel geleverd waardoor ik de laptop niet retourneerde. Ik nam terug contact op met de klantendienst en verwees naar de chat, deze stond niet geregistreerd, toen zei men de laptop te her installeren, dit bleek ook niet te werken. Na verschillende telefoontjes, e-mails en chats kreeg ik zonder overleg een mail voor een nieuw ophaalmoment, uit pure wanhoop heb ik de laptop toen teruggestuurd en mijn geld terug gevraagd. Meer dan twee weken later zit ik nog steeds zonder toestel en loop ik enorm achter op mijn werk. Het toestel is nu bij de fabrikant en ik moet wachten op feedback, geld terugstorten doen ze niet want alhoewel ik de retour binnen 5 dagen aan heb gevraagd hebben zij het toestel pas later ontvangen. Van een bedrijf dat een heel deel van de website wijt aan klantenservice is deze ver te zoeken. Eerste en laatste keer dat ik hier iets besteld heb. SCHANDALIG!!!!

Pluspunten

Professionele info. Klantvriendelijk.

Levertijden kloppen niet altijd

Pluspunten

zowel ter plaatste als online al meerdere zaken gekocht. Steeds tevreden over service, levering,... Slechts 1maal probleem gekend met levering. Koerier had verpakking over hoge afsluiting gegooid. Na contact met klantendienst had ik keuze : of indien niet beschadigd artikel houden, of terugsturen met keuze uit nieuw artikel of geld terug. maw perfecte dienst na verkoop

Pluspunten

goed

?

Pluspunten

Top service en beste prijs

Volledige produktinfo op de site zodat vergelijken mogelijk is

Pluspunten

Snelle levering, scherpe prijzen, groot assortiment, behulpzaam bij telefonisch contact.

Geen

Pluspunten

-ruim assortiment met erg concurrentiele prijzen. -goede begeleiding bij aankoop -work -en educatieschops(bv-bij fotografie)

Pluspunten

Steeds vriendelijke en professionele begeleiding en deze is nooit gericht op verkoop van de duurste stukken.

Pluspunten

Prachtig producten gamma maar vooral zeer goede service

Doe zo verder! Misschien gamma nog uitbreiden ?

Pluspunten

Zoals altijd een vlotte en vriendelijke afhandeling.

Pluspunten

Bijzonder positieve informatie over de producten door vakkundig personeel...en bovendien vriendelijk en professioneel.

Pluspunten

Snel en goed. Commu locatie prima.

Geen

Pluspunten

- zeer professionele ondersteuning - prijzen zitten bij de laagste van de markt

- soms wel eens lang wachten in de winkel

Pluspunten

correcte prijs snelle levering

Pluspunten

Alleen maar goeds over deze site. Uitgebreid assortiment, alles makkelijk te vinden en goede informatie over de producten. Levering zonder problemen en op tijd.

Pluspunten

Helemaal tevreden met de snelle en correcte levering. Goede prijs-kwaliteitverhouding en volledige productinformatie. Geen nadelen te noemen.

Pluspunten

Het beeldscherm van de geleverde tablet was niet goed. Ik kreeg heel vlot een oplossing van de klantenservice. De tablet werd opgehaald en een nieuwe geleverd. Snel en zonder gedoe. Topservice, dus.

Pluspunten

Voor de tweede keer iets besteld via Art&Craft. Beide keren zonder problemen. Lekker snelle levering en goede prijzen. Handig dat je veel informatie over de producten kunt vinden, dat maakt het allemaal nog gemakkelijker!

Pluspunten

Geen opmerkingen, gewoon goede webwinkel met mooie producten. Ik kom zeker nog eens terug.

Pluspunten

Art & Craft krijgt van mij een duim omhoog. Mooie apparaten, goede prijs en snelle levering. Gewoon iets besteld en netjes thuisgekregen.

Pluspunten

Fijne webshop door de uitgebreide informatie en groot assortiment. Ook fijn dat je reviews kunt lezen, zodat je ook van anderen hun ervaring weet. De eerste keer dat ik online een laptop heb gekocht. Zeer goed bevallen bij Art & Craft. Complete informatie, de mogelijkheid om te vergelijken en goede prijzen. Ik ben content!

Pluspunten

Uitgebreid assortiment met goede prijzen. Product werd op tijd geleverd en was goed verpakt.

Geen opmerkingen

Pluspunten

Geen positieve punten kunnen ontdekken.

Dit is echt de slechtste ervaring die ik als consument ooi heb meegemaakt. Het bestellen gaat goed, maar kijk uit dat je niet iets hoeft te ruilen want dan is de chaos compleet. Ik had echt 21 emails nodig en zo'n 12 telefoongesprekken om het geregeld te krijgen. Vervolgens wel nog 1,5 week gewacht op het ruilartikel terwijl het gewoon op voorraad was. Het ergste is nog dat dit de normale procedure is, m.a.w. hun hebben hier blijkbaar niets fout gedaan. nou voor mij dus echt de laatste keer dat ik iets bestel bij Art&Craft. Ooh ja...en ook nog flink (€13) betalen voor het artikel te ruilen). Gewoonweg schandalig..!

Verbeterpunten

Na het bestellen van een telefoonhoesje levert het bedrijf doodleuk een heel ander type hoesje. Omdat het bedrijf in Belgie zit zijn de retourkosten bijna 10 euro. Voor iets waar ik niet om heb gevraagd. Schandalig.

Pluspunten

Fijne ervaring. Besteld met gebruik van de chat. Om 20u contact gehad en besteld. Dag nadien om 11u netjes geleverd. Zeer aangenaam verrast.

Geen