Reviews voor ATAGwarmte

Vooral zo doorgaan.

Prima informatie en een prima service Ook het vervangen van de oude en nieuwe kachel

Tot op heden zijn er geen klachten. De ketel is zeer tot tevredenheid aangesloten

Zeer vriendelijke mensen die zeer professioneel werken. De afspraak voor installatie was snel gemaakt en zeker niet duur.

Begin September een nieuwe cv geplaatst. Het rookkanaal moest ook vervangen worden. Aangezien er een onderdeel ontbrak zouden ze dit later komen doen. Het is nu inmiddels November zo'n 7/8 weken verder, maar hoeren niets meer. Ook geen reactie op de door ons verzonden E-mail. Er wordtvverderop gevraagd of ik hun aanbeveel, maar dat weet ik eigenlikk niet.

de offerte aanvraag ingediend en een kwartier later werd contact hierover opgenomen. Ik had gevraagd wanneer een plaatsing van de ketel mogelijk zou zijn. Dat kon dus best wel op korte termijn, een datum werd al voorlopig vastgehouden. Ik wist al wel welke ketel ik wilde aanschaffen ivm vervanging van de oude atag-ketel. De volgende dag maar de knoop doorgehakt. (de andere leveranciers van deze ketel reageerden pas na 2 weken na het indienen van de offerte aanvraag) en zouden echt niet lager uitvallen qua prijsvorming. Voorlopig suist de ketel prima naar tevredenheid van mij.

Goede service en monteur vakbekwaam

Goede service, netjes werken en zeer klantvriendelijk

Snel vriendelijk een vakman

Al eerder door mij ingevuld! Vanaf het eerste contact met de heer Klaver tot en met het installeren van de verwarmingsketel is alles naar wens gegaan.

Netjes geplaatst,maar ze hebben niet de cv ontlucht zodat ik alle radiatoren moest ontluchten.

Jammer dat 1 onderdeel er niet bij was en ze dus nog eens terug moeten komen. Maar niet onoverkomelijk!

Adequaat

Bestelproces en ondersteuning daarbij prima. Kosten van installatie obv geschatte voorcalculatie en geen nacalculatie / verrekening bij minderwerk. Gevoel van uiteindelijk teveel betaald te hebben is wrang.

Via het CV-ketecollectief van de consumentenbond was een nieuwe ketel snel en geregeld en ook snel geplaatst. De communicatie was steeds prettig. Na de bestelling kreeg ik enorm snel een bevestiging, met duidelijke uitleg wat er verder van mij nodig was. Gelukkig wist ik vantevoren wat voor ketel ik wilde, al was de keuzehulp op de cv-ketelcollectief site er nog heel handig bij. Met name om de beschikbaarheid te weten te komen.

Vanaf begin tot eind perfect werk ! Compliment!!

Zowel monteurs van CV-Experts (Glen en Wes als ik het goed heb onthouden) als adviseur vanuit ATAG (Andy) alledrie fantastisch. Vriendelijk, grappig, namen de tijd voor uitleg en hebben een kunstwerk opgeleverd.

Goede communicatie. Vooral ook dat ik geen corona-angsthaas in huis heb gehad. De voorgaande brief deed mij het ergste vermoeden. Abstand halten und so weiter. Dat bericht kan er wat mij betreft wel uit. Als de bewoners nog in een plandemie geloven dan moeten ze dat vooral zelf uitzoeken. Als de monteur nog in sprookjes gelooft hoeft hij door Atag ook niet betuttelt te worden. Verder heel tevreden maar U wilde het weten en U krijgt het. Met vriendelijke groet, J. Nagels.

Onze CV ketel was na 15 jaar aan vervanging toe. Zat bij Feenstra maar nieuwe gekocht bij ATAG Warmte. Begeleiding bij het koopproces verliep snel en soepel. Installatie door van den Heuvel CV uit Mijdrecht kon echt supersnel en is door twee uiterst vriendelijke en netjes werkende monteurs uitgevoerd. Complimenten aan de mensen van van den Heuvel. Voortreffelijke uitleg over werking en nog wat adviezen meegekregen. “Vakmanschap is Meesterschap” was van een bekend biermerk maar gaat hier beslist ook op voor ATAG Warmte en van den Heuvel CV.

Prijs kwaliteitverhouding is goed. Plaatsing nieuwe CV was professioneel. Prettige monteur.

Online nieuwe ketel besteld! Foto’s van bestaande situatie doorgestuurd en binnen 3 dagen was alles top geregeld!

De telefoon gesprekken over de keuze van de ketel en de planning van de plaatsing van de ketel waren perfect. Duidelijke communicatie, alle toezegging werden waar gemaakt, heel doortastend. De monteurs die vervolgens kwamen om de oude ketel te verwijderen en de nieuwe te plaatsen waren ook top. Vriendelijk, duidelijke uitleg, professioneel. Service vooraf en de uitvoering kon wat ons betreft niet beter.

Voorheen had ik vrij snel heet water, omdat in mijn (oude) cv ketel een ingebouwd boilertje met 25 liter inhoud zat. Nu is dit niet het geval en duurt het beduidend langer voordat het water echt heet uit de kraan stroomt (=60 graden). Verwarming in huis tot op heden niet kunnen ‘uittesten’ ivm hoogzomerse temperaturen!!

Recent is bij ons een Atag I28ECZ geplaatst met een Atag One Zone thermostaat. Technisch is de installatie prima verlopen: de installateur heeft heel netjes gewerkt en de ketel prima opgehangen. Alleen het aanpassen van de muur op de maten van de muurdoorvoer (de nieuwe is kleiner) moesten we zelf doen. Zover we het nu al kunnen bepalen werkt de installatie goed (we gebruiken nu alleen het warmwater-deel). Wat betreft de instructie en documentatie zijn we veel minder tevreden. De ketel en thermostaat zijn door de installateur op een aantal standaardwaarden gezet en uitgelegd werd hoe we moeten handelen als de ketel in storing gaat. Geen uitleg over de paramaters die je kunt in stellen en de consequenties van bepaalde keuzes. Denk hierbij aan klok-programma, zelf-lerend vermogen etc. De bijgeleverde documentatie bestaat voor de ketel uit een installatie-handleiding "alleen voor de installateur". De documentatie bij de thermostaat is een snelstartgids en een korte handleiding. Ik heb op internet moeten zoeken naar meer informatie en vond uiteindelijk een uitgebreidere handleiding van de ketel de thermostaat waarin wel (zij het niet diepgaand) een aantal keuzes wordt uitgelegd. Echte vragen die ik heb (zoals het verschil tussen lage- en hoge temperatuurregeling, maximale temperatuur, al dan niet aanwarmvervroeging, comfort+ en Eco) worden niet verder uitgewerkt. Ook in de app an via de portal is een groot aantal parameters in te stellen maar daarbij staat niet wat de gevolgen van die instellingen zijn. Ik maak niet volmondig de keuze "Ja" bij "Aanbevelen?" omdat een keuze verplicht is en ik de installatie verder wel goed vind.

tot op heden hebben we een goede ervaring met onze nieuwe ketel, we wonen pas een maand in ons nieuwe huis.