3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenOnze eerste keus eetkamerstoelen waren niet meer voorradig. Op internet zagen we later dat vergelijkbare stoelen nog wel op voorraad waren. De verkoper had ons daar in de winkel op kunnen wijzen, zodat we ze hadden kunnen bekijken,
Na bestelling ontvingen we een email over de bezorging, waaruit op te maken viel dat de goederen uit de vrachtauto werden gehaald en dat het daarna aan de ontvanger was om ze naar binnen te brengen. Dit bleek minder waar dan dat het leek, maar de toon van het bericht zou iets vriendelijker mogen. Ook werd aangegeven, dat de goederen niet bij ontvangst kunnen worden gecontroleerd, vanwege een strakke planning en bezorgkosten die anders te hoog zouden worden. Ook niet echt klantvriendelijk.
Ik ben geen jurist, maar volgens mij is bij wet geregeld dat je bij internet aankopen twee weken hebt om goederen te retourneren. De email suggereerde dat dit bij Dubbelman niet mogelijk is. Ik vraag mij af dit wettelijk toegestaan is.
Tenslotte blijkt dat één van de zes stoelen duidelijk minder goed in elkaar is gezet als de andere vijf. Meer plooien in het kunstleer en te weinig opvulling.
Ik ben dus nog niet enthousiast over mijn eerste ervaring met Dubbelman Design.
Ik schrijf deze beoordeling in de hoop dat u iets met mijn opmerkingen kunt, omdat ik er van overtuigd ben dat ze uw bedrijf alleen maar beter en succesvoller kunnen maken,
