Comentarios para Gents.nl

Normaal ben ik altijd best tevreden over deze winkel, maar ditmaal rammelde het aan alle kanten. Via de webshop een aantal artikelen besteld. Na een aantal dagen een gedeelte thuisgeleverd. Onbekend waar de rest is of zou blijven. Hier heb ik toen vervolgens achteraan gebeld naar de klantenservice en ze gingen het uitzoeken en zouden het mij laten weten. Nooit meer iets gehoord. Aangezien ik de kleding inmiddels op korte termijn nodig had nog maar eens de klantenservice gebeld. Daar werd ik ditmaal wel fatsoenlijk geholpen en kreeg ik een medewerker aan de telefoon die mijn verhaal begreep en het heeft uitgezocht. De spullen zijn optijd geleverd en ik was blij dat het uiteindelijk goed was afgelopen. Van deze spullen kon ik helaas niet alles gebruiken dus een gedeelte wilde ik retour terugsturen. Na het goed bestuderen van de website ervoor gekozen om geen pakketje te maken, maar naar de stad te rijden en de spullen direct in de winkel te retourneren. Daar aangekomen trof ik wederom een erg onbehulpzame medewerker aan die mij alleen een waardebon wilde geven. Ook na het laten lezen van de erg duidelijke tekst omtrent retourneren op de website bleef deze man erg stug in zijn verhaal en moest ik het anders zelf maar regelen door het op te sturen. Er was geen fatsoenlijk gesprek met deze meneer mogelijk. Aangezien ik toch al de moeite had genomen om naar de stad te rijden wilde ik het hier niet bij laten en heb zelf de klantenservice gebeld. Ik had volledig gelijk en ze hebben contact opgenomen met de man uit de winkel zodat ik uiteindelijk toch mijn geld terugkrijg. Momenteel ben ik in alle spanning om te kijken of het ditmaal wel goed gaat en ik daadwerkelijk mijn geld op de rekening terugkrijg. Tot slot weer eenmaal bij mijn auto aangekomen werd mijn dag nog slechter. Dit hele gedoe van retourneren in de winkel heeft uiteindelijk zo lang geduurd dat mijn parkeerkaartje was verlopen en het me ook nog een parkeerboete heeft opgeleverd.

Pak is niet meer beschikbaar (Grijs) Stuur ik toch een ander(Blauw)!! Wat een rare manier van zaken doen. Koop hier nooit meer iets

Het duurt lang voordat er in de chat vanaf de website een reactie komt. Bellen naar het 020-nummer van de Klantenservice heeft geen enkele zin (er wordt niet opgenomen en er is geen mogelijkheid om een voicemail in te spreken). Daarnaast wordt er op de website kleding in een bepaalde maat aangeboden die uiteindelijk niet beschikbaar blijkt te zijn. Maar dat zie je pas achteraf. Het zou helpen als die info direct op de site staat. V.w.b. het contact met een vestiging positieve ervaring. Vooral Linda uit de vestiging Enschede was supervriendelijk en ontzettend medewerkzaam!

Snelle service en goede kwaliteit

Ik heb maat xxl besteld krijg xxxl thuis gestuurd. Veel te groot ....ALLEMAAL EXTRA ONKOSTEN VOOR DE FOUT VAN JULLIE

Goede kwaliteit pak. Uitstekend geholpen door de service, had het pak op tijd nodig, ze deden moeite om het op tijd te versturen waardoor het pak op tijd aan kwam. Top!

Alles werkt goed: bestellen, verzending en product

De pantalon was te groot de meneer van de winkel liep met ons mee naar de kleermaker

Een onderdeel was niet voorradig, dat was op de site niet vermeld. In 2 dagen een alternatief geregeld en afgeleverd. Grote klasse!

Goede Kwaliteit!

De verrekening is wat traag.

net jes gevraagde toegestuurd. service prima. ruime keus

Een minpuntje is het zelf betalen van een artikel retour sturen.

Alles ging vlot, bestellen en levering. Klantenservice reageert snel en to the point.

Mijn bestelling deed er iets langer over dan dat ik gewend was bij andere webshops maar binnen enkele werkdagen was mij gilet binnen. Je moet alleen wel een maat kleiner bestellen dan dat je gewend bent

We zochten een leuk shirt, online snel gevonden bij Gents. Besteld en bezorgd met een fietskoerier! Top!

Prettig

Het pak is mooi en komt goed overeen met de foto's op de site. Helaas geen mogelijkheid voor Mix & Match. De reactie van de klantenservice kwam pas na het verlopen van de inruiltermijn.

Iets besteld, is bevestigd, hoor verder niets meer. Gebeld, medewerker snapt niet waarom ik niets meer heb gehoord, gaat erachter aan. Paar dagen erna wederom gebeld, als ze niets sturen wil ik graag mijn geld terug. Medewerker belooft terug te bellen , dat gebeurd en 2 dagen erna ontvang ik het bestelde.

Bij Gents geen "What ever" of "dat is niet mijn probleem" attitude, maar tot en met de directie een betrokken, pro-actieve zeeeeeeeeer klantvriendelijke houding. Met als kers op de taart... humor en vrolijke mensen!!! Dank jullie wel en graag tot een volgende keer!

Goed verzorgd

Klein misverstand met aflevering maar prima en snel opgelost. Ook service in winkel was top!

Mooi luchtig hemd, mooi materiaal, mooie kleur, snelle levering.

Mooi materiaal. De winkel ervaring was niet zo fijn

Veel keuze, goede service wanneer je een vraag hebt over een product. Snelle levering.