Reviews voor Steengoeieschoenen

Dag meneer en mevrouw Van Rheenen, Super dat u inderdaad voor deze oplossing openstond. Vaak is dit én een snel en doeltreffend middel, en geeft minder hinder voor onze klanten dan naar de winkel komen. Natuurlijk is het bij uitzondering mogelijk om als klant wel ingeschreven te blijven staan, in de winkel punten te blijven sparen, maar geen post te ontvangen. In zo'n geval overleggen we even. Maar de meeste uitschrijvers blijken ook geen gebruik meer te willen maken van een spaarsysteem. Vandaar dat we zonder maatwerkverzoek vanuit de klant, hier gemakshalve van moeten uitgaan. Veel loopplezier en hartelijke groet, Sander

Dag mevrouw De Wildt, Wat jammer dat u ondanks de goede ervaring met het bestellen en de (beloofde) snelle bezorging uiteindelijk toch zo'n ontevreden gevoel heeft overgehouden aan uw aankoop. Wij kunnen ook niets vinden van een ingediende klacht, e-mail o.i.d. Graag zouden we de kans krijgen voor een passende oplossing te zorgen. We nemen daarom even telefonisch contact met u op voor bij voorbeeld nalevering van een vervangend paar. Hiermee hopen we dat u uiteindelijk toch tevreden zult zijn over het product, onze webshop en verregaande service. Want daar staan we voor bij Steengoeieschoenen.nl! Tot sprekens, Sander.

Geachte mevrouw Vink, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Toch waren we even verrast over uw cijfermatige beoordeling aangezien het vermelde verbeterpunt meer betrekking heeft op de stenen winkel in plaats van de webshop. Mogelijk kan ik u verblijden bij een volgend bezoek dat achter en naast de winkel ook nog 8 extra parkeerplaatsen zijn. En misschien kan ik u hiermee ook verleiden tot een iets hoger cijfer bij deze beoordeling? Hartelijke groet, Sander.

Dag meneer Van der Toorn, Hartelijk dank voor de lovende woorden. Leuk dat u ons ook onze winkel heeft bezocht, en goed om te horen dat ook dít bezoek u is bevallen. Vanzelfsprekend staan we niet alleen voor steengoeie producten, maar voor ook een steengoede service. Dat u dit ook zo heeft ervaren, is weer een opsteker! Dankbare groeten, Sander.

Dag mevrouw Kappert, hartelijk dank voor het compliment. Wij zoeken inderdaad graag even telefonisch contact voor maatwerk advies, of in geval van twijfel. Er mag wat ons betreft in deze gevallen geen verschil zijn tussen onze winkel en de webshop. Dus als u een vraag heeft... Hartelijke groet, Sander.

Geachte mevrouw Tijken, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Jammer wel van het lage cijfer. We betreuren het zeer dat u nog steeds een onaangenaam gevoel over onze webshop en klantenservice heeft overgehouden, ondanks onze uitleg voor de persoonlijke telefonische benadering in plaats van mailverkeer. Een simpele mail met uitleg over de niet ontvangen betaling en onze betaalgegevens, had u logischer gevonden en meer gewaardeerd. Toch heeft het na ons schriftelijk verzoek tot nabetaling toch nog ruim een week geduurd voordat de betaling is gedaan, en was ook nog een extra herinnering nodig. Daarom geloven we toch nog steeds meer in een persoonlijk telefonisch contact. Hopelijk bevallen de schoenen u wel goed. Met vriendelijke groet, Sander

Dag mevrouw Van Voorthuizen, in dit geval is er sprake van een misverstand. In geval u alleen de pantoffels had besteld en u deze had willen retourneren, dan was u inderdaad de eigen bijdrage retourkosten à eur 5 kwijt, omdat de (restant) bestelling onder de drempel voor retourkosten van € 75 ligt. Als u in uw geval de pantoffels zou hebben geretourneerd, was uw (restant) bestelling ca. € 380 geweest, en had u dus geen eigen bijdrage betaald. Pas als u over uw (restant) bestelling minimaal 50% korting (gemiddeld) had genoten, was u wel weer een eigen bijdrage retourkosten gevraagd. Hopelijk is dit nu duidelijk. Hartelijke groet, Sander.