Ging allemaal goed.
Snelle levering. Prima
Ik vind het enorm fijn dat je zelf een bezorgdag kunt kiezen, zo kun je altijd op een geschikte dat de boel laten bezorgen. Niets te klagen!
Bestelling ligt altijd klaar. Vriendelijk personeel
Beste Diana, dank je wel voor deze positieve waardering, fijn dat je onze vriendelijkheid opmerkt :) Mvg Martijn
Prima geleverd, duidelijke updates over de levering. Vind wel verzendkosten relatief hoog, maar ik snap dat diepgevroren producten afleveren andere eisen stelt dan een ‘gewoon’ pakketje
Perfecte service, snelle levering en een meer dan prima prijs-kwaliteitsverhouding
Very happy with the choice, delivery process was clear the products received are top quality and well protected in the delivery packs
Goed
Ik ben erg tevreden over de snelheid en service van levering. Wat ik wel jammer vind is dat b.v. De kippenhartjes een grote klont was en het jammer was dat ik het eerst 2 uur buiten de vriezer moest houden om een paar hartjes voor mij 2 kleine ragdolls te laten ontdooien. En ik weet als je het meteen weer invriest daarna is het goed maar toch denk je bij jezelf kan niet gezond zijn. Verder erg tevreden.
Als je ergens woont waar het vlees voor je hond nergens te krijgen is, is de enige optie om het online te bestellen, dat doe ik dus ook altijd. Ik ben dik tevreden over Animal food express. Ze hebben een mooie duidelijke website waar je alles makkelijk kunt vinden en kunt bestellen. Het is altijd netjes verpakt en de vervoerder Leen Menken is ook top, de bestelling is netjes te volgen en de bezorgers zijn heel vriendelijk. Al met al de moeite waard.
Bestelling wordt netjes en snel verwerkt. Of ik kom halen of dat het gebracht wordt het is altijd volledig.
De verzorging van de prooidier pakketen is goed. De bezorging wordt ook goed afgehandeld.
Duidelijke webshop
Via facebook heb ik veel ondersteuning gehad in het voeren van vers vlees. Aangezien het een doolhof kan wezen als je er geen ervaring mee hebt. Een behulpzaam bedrijf! Via een lokale winkel ben ik het kb raw eerst gaan voeren om te kijken of ze het lekker vonden en dit vonden ze. Uiteindelijk een grote bestelling via de website gedaan, De worsten zijn precies op het juiste moment geleverd, zaten netjes in een doos. Helaas is er een fout gemaakt door de bezorgservice die de taak krijgt om het te bezorgen. Animal food express kan hier uiteraard niks aan doen en staat hier los van. maar hopelijk komt hier toch een oplossing voor.
Originele beoordeling
Een maand bestelling gedaan, de rollen kwamen half ontdooid aan toen het bezorgd werd. Mijn dieren vertikken het te eten! Terwijl het normaal wel gegeten wordt als ik het plaatselijk ophaal 80,- kan ik nu zo weggooien..
Eerder al vlees besteld en ontvangen, helemaal prima gegaan. Laatste keer, was er gedoe met chauffeur, die weg was gereden terwijl we wel thuis waren. Chauffeur gaf aan 10 a 20 min bij het huis te hebben rondgelopen. Wij weten dat dit niet waar is, gezien tijdstippen van communicatie en camerabeelden. Op zich geen issue, vlees zou de volgende dag opnieuw worden aangeleverd. "we houden het vlees lekker koud" kregen we van de transporteur. Tijdens ontvangst vielen de dozen bijna uit elkaar, omdat ze nat waren geweest. Dat betekent dat er ontdooing plaats heeft gevonden. Gaan op dit moment vanuit dat het vlees ok is, maar ik vind dit niet netjes van de transporteur
We hebben elkaar aan de telefoon gesproken om te kijken waar het mis ging met je bestelling. Gelukkig gaf je snel aan dat je altijd super tevreden bent over Animal Food Express! Dat vinden we fijn om te horen, wij hebben je ook graag als klant. We gaan de klacht verder oppakken en verwerken, om het in de toekomst te voorkomen! Met vriendelijke groet, Gia Han van Animal Food Express
Vlees prima maar alles lag overhoop. Komt in een doos zonder enig extra bescherming tegen de warmte. Kan wel iets van isolering in zoals bij andere leveranciers. Voor de rest is het voer voor de rest prima was wel bevroren binnengekomen. Kortom bezorging kan beter maar dat is een derde partij.
Beste A.K, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling niet helemaal netjes binnen is gekomen. Onze excuses hiervoor. We gebruiken inderdaad een externe partij voor het leveren van de producten. Deze partij levert al onze producten in busjes waar een vriezer in zit. Hierdoor is extra verpakking/isolatiemateriaal niet nodig. Wel stoppen we vaak nog extra ijs bij kleine bestellingen zodat deze minder snel ontdooien mocht dat nodig zijn. Door geen isolatie materiaal te gebruiken kunnen we iets duurzamer te werk gaan. Wat betreft dat je bestelling overhoop lag, dat zal ik even aankaarten bij de koerier! Bedankt voor het aangeven, want zonder dat je het zegt kunnen wij het niet weten :). Met vriendelijke groet, Gia Han van Animal Food Express.
Bestelling staat altijd klaar en klopt altijd. Vriendelijje ( grote ) man bij afhalen. Hij zet de dozen altijd netjes in mijn auto, top!!
Beste Olga, Super fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt met het afhalen! Ik ga het doorgeven aan mijn collega die je geholpen heeft en we zien je graag binnenkort weer langskomen! Met vriendelijke groet, Gia Hân van Animal Food Express
Prima site, goede bezorgservice. Zou alleen liever per merk kunnen zoeken. Nu alles door elkaar.
Goed geregeld allemaal, levering via track & trace goed te volgen.
Ik bestel altijd een lading diepvriesmuizen voor mijn slang. Je betaald wel redelijk veel voor verzending, maar het is dan ook een specialiatisch gekoeld transport dus dat is logisch. Bestelling komt altijd nog goed bevroren aan, ze stoppen ook ice packs tussen de artikelen om alles goed koel te houden. Kwaliteit van de muisjes kan ik niet zoveel over zeggen(zien er gewoon schoon en heel uit) maar Toby de slang vindt ze in ieder geval heerlijk! (5 sterren van hem dus)
Super service, je wordt goed op de hoogte gehouden van je levering!
Werd goed geholpen ook telefonische snelle levering
Dank je wel Beyhan ! groeten Martijn
Originele beoordeling
Verkeerd product gestuurd inplaats van product voor een kat een product voor honden gekregen. Was mijn 1 ste bestelling bij jullie gelijk een verkeerd product gekregen
Dit is m’n eerste order via online voor diepgevroren producten, ik moet zeggen: wat een geweldige communicatie vanuit/met de bezorgdienst, vrijwel elke meter vanaf afzender naar mij toe, kreeg ik een overzichtelijke update. Strak op tijd ook en de producten waren keurig verpakt met nog extra icepacks ingesloten. Dit is voor mij een blijvertje.
Duidelijke communicatie en geleverd volgens afspraak. Dikke prima.
Ik bestel hier minimaal een jaar en de bezorging is alleen maar beter geworden. Goed op tijd en goed bevroren.
Hoge Eng Oost 33
3882 TM Putten
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.