5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Snelle reactie op online bestelling, persoonlijk contact via telefoon voor controle en beantwoording vragen (heel prettig), snelle levering die persoonlijk werd aangekondigd. En eindelijk een aflever- en montageservice die is realistische is geprijsd!
VerbeterpuntenGek punt misschien maar in ons geval was het goed geweest als degene die de bestelling aannam, had doorgevraagd naar de redenen voor onze keuze. We hebben een zit/sta-bureau besteld met een dwarsbalk tussen de poten. Dat hadden we beter niet kunnen doen want nu past het ladeblok niet meer onder het bureau. Niet aan gedacht ... Een kantoorinrichter zou dat waarschijnlijk wel hebben gedaan. Dit is het nadeel van online bestellen en zou ondervangen kunnen worden door het stellen van een paar gerichte vragen bij elk product. Multi Ratio belde (heel prettig!) om de bestelling te bevestigen en de montagekosten te bespreken. Dit had onderdeel van het gesprek kunnen zijn. Het is meer een tip voor de toekomst dan kritiek, omdat er hier specifiek wordt gevraagd naar wat er beter kan.