Pluspunten
Alles netjes op orde, veel informatie voorafgaand aan het voetbalweekend. Zijn al vaker geweest maar niet bij voetbalreizen.com. Goed hotel en uitleg hoe je er moest komen. Hadden gevraagd voor plaatsen in de onderste ring en deze hebben wij ook gekregen. Al met al een top weekend gehad en boeken zeker nogmaals via voetbalreizen.com
Pluspunten
Perfect geregeld en zeer goede communicatie. Alles is geregeld zoals toegezegd. Fijn hotel, goede zitplaatsen in het stadion.
VerbeterpuntenGa zo door!!
Pluspunten
-
Verbeterpunten-
Pluspunten
Alles was tot in de puntjes geregeld.
VerbeterpuntenRoute beschrijving naar hotel, misschien aangeven dit via google.maps te doen, Uber werkt in Manchester perfect. Zeker vanuit hotel terug naar luchthaven werkt Uber beter dan gewone taxi.
Pluspunten
Duidelijk met communicatie Correct in de opvolging Heel tevreden
VerbeterpuntenHotelkeuze was minder
Pluspunten
Snelle beantwoording van vragen, goede service
VerbeterpuntenTrachten reis niet te dicht op de wedstrijd te zetten.
Verbeterpunten
Bij boeking van alleen ticketverkoop/of hotel flexibel zijn qua data. Dus niet direct vast aan een nacht.
Reactie Voetbalreizen.com: als organisatie houden wij er rekening mee dat u als klant voldoende tijd voor- en na de wedstrijd heeft om per OV te reizen tussen de luchthaven en het hotel en stadion. Zodoende hebben wij als basis instelling dat de overnachting altijd na de wedstrijd plaatsvindt. In dit geval heeft de klant een arrangement geboekt zonder vlucht met overnachting na de wedstrijd, echter heeft zelf ook de vlucht op de avond na de wedstrijd gepland. Het hotel is geboekt op basis van "Non refundable". Dit heeft uit eindelijke tot problemen geleidt. Wij adviseren klanten altijd bij afwijkende wensen vrijblijvend contact met ons op te nemen.
Pluspunten
Tickets week van te voren besteld, paar dagen later in huis. Top dag gehad!
Pluspunten
alles tot in de puntjes geregeld waren met 18 personen konden mooi bij elkaar zitten en een prima plaats wat ons betreft een dikke pluim en een prima hotel lekker overal dichtbij
Pluspunten
Duidelijke en snelle communicatie !!
Pluspunten
Info over reisroute alsmede tijdsplanning PERFECT.
VerbeterpuntenGeen.
Pluspunten
Heel bereidwillig.
VerbeterpuntenInfo over de voetbalkaartjes, hospitality, klopte niet. Het eten was niet gratis. Wel erg duur. Graag beter informeren bij de club of dit wel waar is.
Reactie Voetbalreizen.com: de lange zijde tickets die georganiseerd waren zijn inclusief eten voorafgaande de wedstrijd. Dit is een standaard die Liverpool FC biedt bij jaar "Reds Bar" pakketten. Dat de klant alsnog heeft moeten betalen wordt op dit moment onderzocht, echter is dit zeker niet de bedoeling bij de arrangementen die door ons zijn geboekt voor deze klant.
Pluspunten
Alles was prima geregeld. Alle documenten waren op tijd binnen. De persoonlijke reisbeschrijving was zeer duidelijk. Zelfs onze last minute vraag om naast elkaar in het vliegtuig te zitten, werd snel geregeld.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
alles prima geregeld.
Verbeterpuntenop de boot is een intercom, deze gaan gebruiken in de toekomst. dan weet iedereen hoelaat je van boord moet om optijd in de bus te zijn voor vertrek naar Londen. dit i.v.m. het ontbijt.
Pluspunten
Alles was goed geregeld
VerbeterpuntenAanbiedingen voor Liverpool
Pluspunten
De communicatie voor vertrek was fantastisch. Een goed overzicht over de reismogelijkheden en adviezen m.b.t. vertrek momenten.
VerbeterpuntenHet hotel waar we zaten, Oxford Hotel, was echt dramatisch. In één van onze kamers kwam het water door het plafond naar beneden als we aan het douchen waren.
Pluspunten
Alles goed geregeld. Prettig dat je al het papier werk zo ontvangt en dat je online word ingechecked voor je vlucht. Konden overal zo doorlopen zonder nog achter iets aan te moeten.
Verbeterpuntenik heb begrip voor het feit dat het druk kan zijn. Maar als je iets communiceert over het feit op die dag voor die tijd ontvang je het en dit gebeurt niet. Als je dan belt en er word aangegeven voor 21:00 heb je het zeker en dan ontvang je het pas na die tijd is niet zo netjes. TIP: -Communiceer naar je klant als je het niet red binnen de gestelde tijd. - Doe geen toezeggingen als je niet zeker weet of je deze haalt.
De reisbescheiden worden normaliter op de woensdag voor 18:00 uur voor het speelweekend verstuurd. Helaas werd in dit geval vanwege de drukte en vanwege het uitvallen van een metrolijn (reisbescheiden dienden te worden aangepast) deze tijd niet gehaald. In dit geval werden de reisbescheiden om 21:15 uur verstuurd. Intern is nu afgesproken om in het vervolg in dat geval pro-actief een mail te sturen aan de klanten die nog geen reisbescheiden hebben ontvangen. Dit om hen vooraf te informeren.
Willemsplein 5 - 2
6811 KA Arnhem
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.