Comentarios para Warentuin

Pluspunten

Alles snel en goed geregeld

Pluspunten

Zeer uitgebreid assortiment!

Pluspunten

Uitgebreid assortiment en snelle levering

Pluspunten

Zeer vriendelijke klantenservice. Product kwam beschadigd aan en wilde snel een nieuw exemplaar zenden maar was niet meer voorradig. Hebben de voorruitbetaling inclusief verzendkosten teruggestuurd.

Bij kwetsbare producten verpakking aanpassen.

Pluspunten

Kwaliteit van dienst

Niks

Pluspunten

Goedkoopste herdenkingskaarsen

geen

Pluspunten

Geleverd zoals beschreven

Een parasol besteld waar een gat in het doek bleek te zitten. Hierom heb ik gemaild opmdendag van levering. Hier heb ik een nette reactie op ontvangen waar werd gezegd dat ze gingen zoeken naar een oplossing en ik snel bericht kreeg. Tot op heden heb ik niets meer vernomen, ook niet nadat ik een herinnering heb gestuurd! Ik verwacht nogsteeds een reactie.

Pluspunten

snelle levering. Goed spul. betrouwbaar.

tijd van leveren kunnen bepalen.

Pluspunten

Duidelijke website en komt na wat er op de website staat. Zo hoort het.

Geen

Pluspunten

snelle afhandeling en correcte levering van een alternatief bij het niet leverbaar zijn van een besteld artikel.

Pluspunten

Het contact

Vermeld in de webshop als een product is uitverkocht

Pluspunten

Geen

Mijn bestelling nog altijd niet ontvangen

Pluspunten

Top service! Mooie bos rozen, voor weinig. Terwijl je ergens anders het dubbele betaald. Ik werd ook netjes gebeld, omdat ik een feestdag had aangeklikt en dan bezorgen ze niet.( staat op de website over het hoofd gelezen). Mevrouw aan de telefoon vertelde me netjes dat het een dag erna meteen bezorgd zou worden. Super! Zo gezegd zo gedaan. Nogmaals bedankt!

Verbeterpunten

Klantenservice is niet of nauwelijks bereikbaar. Wanneer je wel contact krijgt, komen ze hun beloftes niet na. 1x, nooit weer.

Pluspunten

Groot assortiment

De maten aanpassen op de website. De bestelde bloempotten waren daadwerkelijk 3 cm kleiner dan in.de omschrijving.

Pluspunten

Ondanks meerdere produkten, vrij snelle levering. Ook grote klimplant kwam goed verpakt aan.

Pluspunten

Geen

Alles. Na diverse telefoontjes en tientallen mails,kreeg ik eindelijk na veertien dagen mijn bestelling bezorgd. Het is een groot schandaal dat thuiswinkel waarborg dit bedrijf tolereert.

Pluspunten

Vlotte en nette verzending

Zijn bepaald niet de goedkoopste. Vooral de order/verzendkosten tikken behoorlijk aan. Tip: vraag een beoordeling van klanten enkele dagen na een bestelling en niet pas na ongeveer drie weken..

Pluspunten

Groot assortiment

De levering kwam in 3 pakketten in plaats van 1. Niet erg milieubewust.

Pluspunten

Goed produkt. Snelle levering.

Pluspunten

Ik zou graag positieve punten aangeven maar deze zijn er niet. Ik heb nog nooit zoveel problemen meegemaakt met een bestelling en daarbovenop is de kwaliteit van het geleverde artikel erg slecht.

-De communicatielijnen tussen de klantenservice, het servicepunt en de vervoerder dienen flink verbeterd te worden. Met name de slechte communicatie tussen de Warentuin klantenservice en het servicepunt (in mijn geval Tuincentrum Wijchen) is onbegrijpelijk. -Er wordt geadverteerd met 'Snelle mailservice!' maar dit is simpelweg niet waar. Vaak duurt het meerdere dagen tot een reactie komt, soms komt deze gewoon helemaal niet. -De kwaliteitscontrole van geleverde artikelen moet verbeterd worden. Tot 2 keer toe is een tafel geleverd met diverse en zeer opvallende problemen waaronder verroeste en gebroken schroeven, en grote scheuren in het hout. -De klantenservice van de vervoerder is erg laks en passief.

Pluspunten

vlotte leveringen voor een reële prijs

Verbeterpunten

Geen verbeterpunten!

Pluspunten

Oplossingsgericht Vriendelijk Communicatief vaardig

Geen, dit komt door het feit dat wij ontzettend goed zijn geholpen na onze klacht.