Comentarios para Warentuin

Pluspunten

Lage prijzen en Laagste prijsgarantie toegepast. Na mailcontact uiteindelijk goede service omtrent niet leverbare producten.

Voorraadinformatie bijgewerkt houden en communicatie verbeteren. Nu blijken producten toch niet op voorraad en werd zonder overleg de rest van mijn bestelling wél verstuurd. Na goed mailcontact (zij het ietwat vertraagd) is dit goed opgelost met geld terug, waarvoor dank (en dus een betere beoordeling dan ik in eerste instantie schreef)

Pluspunten

Je gedurende zes dagen op de hoogte houden van de voortgang van je bestelling (terwijl deze niet meer op voorraad is)

Voorraadbeheersing zodat gelijk doorgegeven kan worden aan de klant dat het artikel niet op voorraad is i.p.v. zes dagen later. Zeer vervelend als het om een kerstboom gaat

Pluspunten

snelle levering

geen

Pluspunten

de plant was goed verpakt goed wortel gestel.wat heel belangrijk is. m.v.g kees kegel

geen

Pluspunten

Goede service en nette levering.

Informatie over verzending (verschillende kosten) mag duidelijker.

Pluspunten

prijs/kwaliteit product is prima voorlichting over produkt was goed

er was onduidelijkheid over leveringskosten: wel/niet gratis bezorging. was niet erg duidelijk; duurde erg lang voor dat geleverd kon worden, product was niet op voorraad

Pluspunten

Telefonisch zeer goed bereikbaar, en bellen terug als ze dit zeggen

Mijn bestelling heeft lang geduurd op 25-8 besteld 12-9 ontvangen. Gelukkig had het geen haast.

Pluspunten

geen

beter bereikbaar zijn betere communicatie naar klant toe over levering contact gegevens sneller doorvoeren zodat niet het verkeerde adres word gebruikt bij bestelling

Pluspunten

Uitgebreid assortiment tegen redelijke prijzen. Vlotte levering.

Geen

Pluspunten

snelle levering. Niet de volledige bestelling werd geleverd maar werd snel en professioneel opgelost.

Pluspunten

Keurig verpakt. Supersnelle service.

Pluspunten

Via internet gedaan. Stuk goedkoper

Deels retour gedaan. Was moeizaam en aanbevdling veelste duur. Moet anders en goedkoper kunnen

Pluspunten

geen

Wij wachten nog steeds op schroeven die bij het duikelrek horen en wij maar niet kregen. het wordt steeds beloofd maar het komt niet. Nog nooit zo'n slechte servcie gehad. Ik kan dit bedrijf niet aanbevelen bij anderen.

Pluspunten

Prettige communicatie, snelle verzending!

Ga zo door!

Pluspunten

Het bestelde product bleek bij levering niet het juiste te zijn, er was een nieuwer model op de markt gekomen die ik niet zocht. Er werd adequaat gereageerd, er werd meer dan een oplossing aangeboden voor het ongemak. Super afhandeling, alles zoals afgesproken ook nagekomen. Dat schept vertrouwen.

Het is lastig maar als er producten vernieuwd worden door de leverancier en de verkeerde foto blijft staan kunnen er mismatches ontstaan.

Pluspunten

Goed retourbeleid

Op de website staat dat iets op voorraad is en vervolgens blijkt het niet op voorraad te zijn.

Pluspunten

prachtige planten vlotte levering

even goed het bestel formulier nakijken dat voorkomt fouten

Pluspunten

Scherpe prijzen. Snelle verzending. Goede service. Helemaal top!

Pluspunten

Goede website, overzichtelijk. Eenvoudig te bestellen en levering volgens afspraak!

Pluspunten

Uitstekende service bij het corrigeren van de bestelling

Pluspunten

Snelle en correcte levering

geen

Pluspunten

Snel geleverd.

Verkeerde info op website. Bestelde planten bleken niet meer leverbaar en ze hadden andere opgestuurd.

Pluspunten

alles is heel duidelijk via de pc. keurig en vriendelijke meneer die de order afleverde. een die wist hoe het hoort,zag er netjes uit en was beleefd,ook niet te beroerd om de zending precies neer te zetten op de plaats die wij graag wilden.

misschien iets veranderen in de tijd van afleveren,zodat je smorgens of smiddags een boodschap kan doen.Al besef ik dat dat met het huidige verkeer ontzettend moeilijk is. We zijn alleen maar positief.Ook over de kwaliteit van de tuinaarde.

Pluspunten

Snelle, flexibele levering!!

Geen

Pluspunten

Snelle afhandeling bestelling. Had echter een niet werkende vochtigheidsmeter. Na reclamatie binnen één dag reactie gekregen dat mijn klacht was doorgezet naar desbetreffende afdeling. Netjes een nieuwe toegestuurd gekregen.

1e reactie van ontvangst en doorsturen naar afdeling was snel. (binnen 1 dag) 2e reactie van afdeling kwam pas nadat ik had gevraagd om een reactie (na 1 week) Aandachtspunt voor betere communicatie afhandeling van desbetreffende afdeling.