Comentarios para Warentuin

Beste Gunnar, Het is erg vervelend om te horen dat 4 van de 5 lampionnen niet naar wens waren. Dat is zeker niet onze bedoeling. Echter heeft u nooit contact opgenomen met ons hierover. Als wij niet weten van een probleem, kunnen wij het ook niet oplossen. Als u wilt kunt u ons alsnog mailen op [email protected]. Vermeld hierbij uw bestelnummer en foto's waar de klacht uit blijkt. Dan wordt dit voor u opgepakt. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Angela, Ik heb deze kwestie bekeken en ik zie dat u netjes te woord bent gestaan door onze klantenservice. Uw retourpakket was kwijtgeraakt bij de post, hierdoor is inderdaad wat vertraging ontstaan bij het terugstorten van het geld. Ik zie echter dat het geld wel is teruggestort, zelfs voordat wij het pakket retour hebben gekregen. U bent dus niet afgescheept door ons. Wij betreuren deze review, die naar onze mening niet terecht is. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Gijs, Wij hebben inderdaad uw berichten ontvangen. De toon en woordkeuze hiervan vinden wij grof en zeer ongepast. Zo doen wij geen zaken. Mijn collega heeft u keurig te woord gestaan en oplossingen geboden. Het is aan u om hiermee te doen wat u wilt. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Katinka, Ik zie inderdaad dat het tuincentrum destijds uw bestelling per ongeluk over het hoofd heeft gezien. Onze excuses hiervoor, dit is inderdaad niet de bedoeling. Naar aanleiding van uw contact met ons is de bestelling alsnog verzonden. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Wiepke, Uw bestelling staat inderdaad al te lang open. Ik denk dat het het beste is om hem te annuleren. Ik zal u hier persoonlijk over mailen. Onze excuses voor hoe dit is gelopen! Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Willy, Fijn om te horen dat u tevreden bent met de afhandeling! Dankuwel voor uw feedback. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Gert, Leveringen zijn inderdaad heel erg grillig op dit moment. Dit heeft met meerdere factoren te maken. In verband met het coronavirus zijn productieproblemen opgetreden. Ook zijn meerdere containers niet aangekomen bij ons omdat die vastliggen in het Suezkanaal, waar enige tijd geleden een schip vast is komen te zitten. Hierdoor zijn meerdere grote leveringen van leveranciers geannuleerd of (soms voor onbepaalde tijd) uitgesteld. Wij hebben inmiddels onze voorraad hierop aangepast, maar sommige oudere bestellingen moesten inderdaad om deze redenen worden geannuleerd. Onze excuses hiervoor. Ik ben blij om te horen dat u wel tevreden bent over de afhandeling van de annulering. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste klant, Er is een levertijd van ongeveer 5 werkdagen. Indien een bestelling na twee dagen nog niet is verzonden, kunnen wij niet direct het tuincentrum hierover mailen. Zij hebben het namelijk ontzettend druk en wij moeten hen ook de ruimte geven om hun werk te doen. Helaas zie ik dat uiteindelijk uw bestelling is geannuleerd, dat is natuurlijk erg jammer en hadden wij ook graag anders gezien. Onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, De klantenservice