Français
8,8
39 avis au cours des 12 derniers mois
92% recommande cette société

Commentaires pour Warentuin

  • Score total 7.9
  • Nombre total d'examens 826
  • Recommandations 83%
  • Pages vues 20,849

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, goede prijs, goede service

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , {woonplaats}
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering netjes verpakt Posters zijn van een goed materiaal.

Verbeterpunten

Prima zo door blijven gaan.

  • Aanbevelen? Ja
Karel , Veendam
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

snelle levering en mooie planten

Verbeterpunten

verpakking wat profesioneler

  • Aanbevelen? Ja
Herman , Den Haag{woonplaats}
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Diverse orders geplaatst welke steeds niet voorradig bleken te zijn (stockmanagement) contact gehad met Customerservice beloven dingen die niet worden na gekomen worden

  • Aanbevelen? Nee
d. vink , {woonplaats}

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste meneer, mevrouw Vink. Bedankt voor uw review. Wij werken samen met verschillende servicepunten. Onze voorraad loopt gelijk met die van de servicepunten. Dit zijn ook daadwerkelijk tuincentra. Het kan dus zijn dat het laatste product net wordt verkocht in het tuincentra en iets later ook besteld via Warentuin. Daardoor kan het zijn dat iets soms toch niet op voorraad blijkt te zijn. U heeft uw geld netjes terugontvangen. Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Men komt de leveringsverplichting correct na en er wordt op tijd afgeleverd

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
Wilgerd , Loenen aan de Vecht
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Medewerker Vincent van de klantenservice is achter de klacht aangegaan. Daarna meerdere malen bericht ontvangen hoe de order verder verwerkt ging worden

Verbeterpunten

Order bleek niet geregistreerd te zijn in het systeem terwijl wel was betaald voor de online bestelling. Na verwerking bleek de bestelling 5 dagen levertijd te hebben, wat betekende dat ik pas na ruim 3 weken mijn tuinartikelen kon ontvangen. Deze levertermijn was voor mij reden om de order te laten annuleren. Vervolgens kon ik de artikelen diezelfde dag nog met korting in de lokale winkel kopen incl. goed advies.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Isabel, Wat vervelend dat uw bestelling niet is doorgekomen in ons systeem. Onze bestellingen via externe webshops worden handmatig ingevoerd en hier is iets mis gegaan. Gelukkig heeft Vincent u goed op de hoogte gehouden van de verdere ontwikkeling van uw bestelling. Na annuleren hebben wij uw geld teruggestort binnen 2 weken. Als u vragen heeft over producten of advies nodig heeft dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice! Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Groot assortiment. Snelle levering

Verbeterpunten

Eigenlijk geen

  • Aanbevelen? Ja
Marnix , Bloemendaal
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Goed assortiment met concurrerende prijzen

Verbeterpunten

Betere koerier en betere klantenservice Mijn pakket is nooit aangekomen, kwijt door de koerier? Ik moest hier zelf veel energie in steken om er achteraan te bellen en te mailen, zéér moeizame klanten"service"

  • Aanbevelen? Nee
Joni , Groningen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Joni, Wat vervelend dat uw pakket is zoek geraakt. Helaas kunnen wij hier niets aan doen. Wij hebben een onderzoek gestart naar uw bestelling en u op best mogelijk manier te helpen namens onze klantenservice. Uiteindelijk zijn wij gezamenlijk tot de beslissing gekomen om u uw geld terug te geven. Dit heeft u netjes terug ontvangen. Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Eerst was het niet goed aangekomen omdat ze het verkeerde huisnummer hadden doorgegeven aan het postbedrijf. Toen kwam het 1 dag later aan. De rozen waren helemaal kapot

  • Aanbevelen? Nee
Daan , Brunssum

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Jorn, Wat vervelend dat uw rozen verkeerd zijn geleverd. Helaas kunnen wij hier niks aan doen en ligt deze fout bij het postbedrijf. Als uw bestelling kapot of beschadigd geleverd is dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice en krijgt u uw geld terug. U heeft uw geld netjes terug ontvangen. Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- Zeer betaalbare tuinverlichting gevonden

Verbeterpunten

Achteraf was het toch niet helemaal duidelijk hoe ver de bollen uit elkaar hingen. Het lichtgedeelte bleek 10 meter te zijn ipv, de verwachte 5 meter. Nu leverde dit absoluut geen problemen op, dus trek er niet al te zwaar aan.

  • Aanbevelen? Ja
Richard , Rosmalen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

excellent service

  • Aanbevelen? Ja
isabelle , {woonplaats}
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

prima. Telefonisch contact was goed en zakelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Barbara , {woonplaats}
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

-contact via email was vriendelijk en de antwoordtijd was meestal voldoende snel.

Verbeterpunten

-bereikbaarheid via telefoon was onvoldoende. (altijd de eerst wachtende in de lijn en daarna was werd ik uiteindelijk niet naar de medewerkers doorverbonden maar naar de 'externe telefonisten'.

  • Aanbevelen? Nee
Luka , Amsterdam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Luka, Bedankt voor uw bericht. Wij garanderen de laagste online prijsgarantie. Om dit te kunnen garanderen houden wij onze kosten laag. Dit betekent ook dat wij niet veel mensen in dienst hebben voor de telefoon. De ene dag is het ook een stuk drukker dan de andere dag. Via de mail kunnen wij makkelijker en sneller antwoorden. Wij hopen dat u blij bent met uw bestelling! Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Prima prijzen en eenvoudige website.

Verbeterpunten

Als een bestelling niet wordt afgeleverd omdat deze in het transport is beschadigd, zou het bedrijf beter zelf contact opnemen met de klant. In mijn geval hebben ze gewacht tot ik zelf contact opnam. Een genante ervaring voor een bestelling van 50 rozen voor een 50 jarige verjaardag.

  • Aanbevelen? Nee
Bernie ,

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Bernie, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw verassing zo niet door kon gaan. Normaal gesproken wordt een bestelling opnieuw geleverd, maar helaas kon dat niet in uw geval. Wij kunnen er helaas niks aan doen dat een vervoersbedrijf beschadigingen maakt. Wij hopen dat u nog eens een bestelling bij ons zult plaatsen. Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle reactie. Goede service.

  • Aanbevelen? Ja
c. , Nieuwkoop
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

duidelijke informatie, en geleverd wat gevraagd is

Verbeterpunten

elke goede parasolstandaard past, itt vermeld in beschrijving

  • Aanbevelen? Ja
JL , Voorschoten
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en goede service

  • Aanbevelen? Ja
Ed , Moordrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering en je kunt goed volgen hoe de levering verloopt

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Molenkolk BV , Westbeemster
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle verwerking en goede communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
E. Flantua , Veendam
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Prima producten en sortering. Snelle reactie op mijn vraag per mail.

Verbeterpunten

De levering kan veel sneller (misschien via een andere vervoerder?). Ik moest 2 weken op mijn bestelling wachten. De 1e keer dat ze kwamen was ik niet thuis, vervolgens is het mee teruggenomen naar het depot en werd het pas een week later weer aangeboden. Gelukkig was ik thuis. Hoe moet dat als mensen gewoon fulltime werken en overdag hun pakket niet aan kunnen nemen? Ik zou om deze reden niet snel nogmaals een bestelling plaatsen.

  • Aanbevelen? Nee
Renske , Veenendaal

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Renske, bedankt voor uw review. Wij werken samen met meerdere servicepunten en meerdere transportbedrijven. Per bestelling zijn er andere vervoerders, die andere regels hanteren. Vaak wordt een klein pakket afgeleverd bij de buren tenzij er getekend moet worden. Voor grote bestellingen wordt er een afspraak voor de levering gemaakt. De levering en het transportbedrijf verschillen dus per bestelling. Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles is volgens afspraak gegaan.

  • Aanbevelen? Ja
KB , {woonplaats}Den haag
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De enige winkel die onze gewenste witte parasol nog kon leveren. Beste prijs, prima service. De parasol voet vervoerd naar de gewenste plek en mee in elkaar gezet. Geen enkel probleem bij het monteren.

Verbeterpunten

De afhandeling van de webshop kon beter, nu was het niet direct duidelijk hoe en wanneer de spullen geleverd werden. Maar de service afdeling maakte dat snel duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Pieter , Tilburg
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vlotte levering

Verbeterpunten

Ben tevreden was de eerste bestelling

  • Aanbevelen? Ja
Gerda , {woonplaatsdussen}
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

doen wat je belooft

  • Aanbevelen? Nee
joop , oranjewoud

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Joop, wij vinden het erg vervelend dat u een slechte ervaring heeft gehad met Warentuin. Uw klacht was niet doorgekomen bij het desbetreffende servicepunt waardoor een reactie lang uitbleef. Onze excuses, dit is niet de normale gang van zaken. U heeft uw aankoopbedrag terugontvangen na het doorgeven van uw klacht. Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle acties en correcte behandeling.

  • Aanbevelen? Ja
Ver@ , {woonplaats}

Company details

3004 Bijsterhuizen

Wijchen 6604 LR

+31(0) 85-2736336

[email protected]

www.warentuin.nl

Cliquez ici pour consulter notre certificat Thuiswinkel Reviews.

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.