Français
8,7
35 avis au cours des 12 derniers mois
91% recommande cette société

Commentaires pour Warentuin

  • Score total 7.9
  • Nombre total d'examens 807
  • Recommandations 83%
  • Pages vues 16,638

Filters

2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

scherpe prijs, ruim assortiment vlotte bezorging

Verbeterpunten

Nadat ik een verkeerd product geleverd gekregen had heb ik contact opgenomen met de klantenservice waarop ik een snelle reactie en oplossing gekregen heb. Daarna is het lange wachten begonnen: na 14 dagen nog steeds geen geld retour ontvangen en geen enkle reactie meer te krijgen via de klantenservice, geen antwoord op emails en zeer moeilijk om telefonisch contact te krijgen.

  • Aanbevelen? Nee
robin , ulestraten

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Robin, In ons systeem zie ik dat uw probleem inmiddels is opgelost. Zodra een pakket bij ons retour is storten wij binnen 14 dagen uw geld terug, in de praktijk is dit meestal 2-5 werkdagen. In uw geval was het pakket wel al retour, maar bij ons niet gemeld door het servicepunt omdat ze hem zelf niet geregistreerd hadden als retour. Onze excuses hiervoor. Indien zoiets als dit gebeurt vragen wij u om uw track en trace code die u krijgt bij het inleveren van uw pakket. Dit hebben wij bij u ook gedaan waarna bleek dat het inderdaad al teruggekomen was. Hierna hebben wij meteen uw geld naar u geretourneerd. Wij bieden u onze excuses aan voor al het ongemak, gelukkig is alles nu opgelost. Met vriendelijke groet, Esther Vermeer

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Uitgebreid assortiment. Duidelijke website. Goede prijzen en redelijke verzendkosten.

Verbeterpunten

Op dit moment geen.

  • Aanbevelen? Ja
R ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering en snel vervangend artikel bij defect, zonder enige discussie!

Verbeterpunten

Geen. Ik ben meer dan tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
Wendy , Alkmaar

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Wendy, Goed om te horen dat u tevreden bent over de service, we wensen u veel plezier van uw bestelling! Met vriendelijke groet, Esther Vermeer, Klantenservice Warentuin

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Flexibel. Goed in problemen oplossen

  • Aanbevelen? Ja
Clementine , monnickendam
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Prijs-kwaliteit verhouding

Verbeterpunten

Communicatie rondom bezorging pakket

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

ik had 'n klacht en heb deze per mail gemeld, er werd zeer snel op gereageerd , en na enige vragen werd mij 'n nieuw exemplaar geleverd .dit alles binnen ca 1 week. SNELLE EN ZEER GOEDE SERVICE

  • Aanbevelen? Ja
J Kapiteyn , hillegom
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

bestelling netjes op tijd geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Frans de Bont , Riethoven
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed assortiment en goede klantenservice!

  • Aanbevelen? Ja
Michael , Zoetermeer
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

* Prijs * Service (ruilen & garantie wordt goed mee omgegaan)

Verbeterpunten

* kwaliteits check voor verzending ontbreekt * 'Oude' produkten / reeds geopende vergeelde dozen

  • Aanbevelen? Ja
HT ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Leuk, uitgebreid aanbod.

Verbeterpunten

Klantenservice die niet functioneert. Op 30 mei een bestelling geplaatst: meststoffen voor de tuin en twee houten loungestoelen. Volgens de informatie in de webshop waren alle artikelen uit voorraad leverbaar. De meststoffen waren ook snel binnen, de stoelen echter niet. Op 3 juni is er mailcontact en meldt Warentuin dat de levertijd 2-4 weken is maar verwacht dat de stoelen eerder, door Tuindeco, geleverd kunnen worden. Omdat op 27 juni de stoelen nog niet geleverd zijn stuur ik een verzoek om een update van de status. Een reactie blijft uit. Op 5 juli stuur ik per mail een reminder, ook hierop wordt niet gereageerd. Op 12 juli komen dan de, lang verwachte, stoelen binnen, helaas lijkt er bij de montage/inschroeven wat fout gegaan te zijn: plankjes en balken gebarsten. Hiervan is dezelfde dag, per mail, melding gedaan bij de klantenservice van Warentuin, is er een foto bijgevoegd en de vraag gesteld hoe hiermee om te gaan. Zelfs aangeboden om zelf het e.e.a. te willen repareren wanneer men nieuwe plankjes stuurt. Inmiddels is het 20 juli en is er nog geen reactie van Warentuin.

  • Aanbevelen? Nee
Andre , Havelte

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Andre. Bedankt voor uw mail en uw bericht hier. Mijn collega Jens de Vries is met uw klacht bezig maar is vergeten u op de hoogte te houden met de stand van zaken hij pakt dit vandaag meteen op en hij zal vandaag reageren op uw e-mail. Sorry voor dit ongemak. Vincent Brussel Beste Andre Jens heeft mij zonet verteld dat hij u gebeld heeft en dat de leverancier u rechtstreeks twee nieuwe planken op stuurt. Laat u ons weten als alles juist is ontvangen? Dan weten wij dat alles goed is gekomen. Vincent

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering goed en netjes verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Wesselo , Arnhem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
de buitenrand , de kwakel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Hele goede klantenservice

Verbeterpunten

geen, prima in orde zo

  • Aanbevelen? Ja
Lydia , Dordrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
S. , Rotterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima op tijd bezorgd goed verpakt

  • Aanbevelen? Ja
A. Zijlmans , Barendrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima communicatie

  • Aanbevelen? Ja
Frank , Dinteloord
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
sonja vriezema , weesp
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kwaliteitsproducten voor een goede prijs!

Verbeterpunten

op de een of andere manier was mijn bestelling blijven hangen en heb ik na moeten bellen. Kwam wel helemaal en snel goed daarna.

  • Aanbevelen? Ja
M , Eindhoven
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

reageer op een e-mail met een klacht 4 e-mails (in een periode van 2 weken) waren nog niet genoeg pas na telefonisch contact werd een deel van de onkosten vergoed. Ik heb nu een zak potgrond, die als bijbestelling werd gedaan voor ca 16,-, terwijl die bij de supermarkt 3,- kost, omdat de eigenlijke bestelling niet geleverd kon worden. Als ik niet had doorgezet, had men mij zelfs 30,- bezorgkosten laten betalen voor die zak...

  • Aanbevelen? Nee
elwin , arnhem

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Elwin. Ik zie dat uw bestelling niet helemaal soepel is verlopen. Ik zie dat de potten helaas kapot zijn bezorgd. Ik zie dat die allemaal vergoed zijn. En ik zie dat de een flink deel 24 euro van bezorgkosten zijn vervallen. Het heeft even allemaal geduurd maar als ik het goed begrijp is dit passend opgelost? Vincent Brussel

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Binnen een dag op een nette, correcte manier geleverd.

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Erik , Dordrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
H. , KLAASWAAL
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Bestelling via bol.com geplaatst. Kreeg netjes de mails van mijn geplaatste bestelling. Daarna niets meer ontvangen, na contact opgenomen te hebben werdt het een welles nietes spelletje en ik heb mijn pakje nooit ontvangen. Uiteindelijk via bol.com mijn geld terug gekregen. En nooit meer iets gehoord van mijn pakketje.

  • Aanbevelen? Nee
Laura , Alphen a/d rijn

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Laura. Wat vervelend ik heb me er even verdiept. Ik zie idd dat order 100022545 met track and trace JVGL0599459501150824 op nummer 6 bij de buren is bezorgd maar ik begrijp uit uw mail dat dat niet het geval is. Dit is erg vervelend maar gelukkig is dit passend opgelost via bol.com en het geld terug betaald. Ik wens u nog een fijne dag! Vincent Brussel

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering en goede verpakking, prima!

  • Aanbevelen? Ja
Corine , Gorinchem
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Nog niet ondervonden!!!!

Verbeterpunten

IK heb destijds een bestelling gedaan en abusievelijk 2 maal. IK heb een bestelling geannuleerd en na contact met een van uw medewerkers zou ik een nieuwe bestelling doen als het probleem met de betaling was opgelost. Ik heb namelijk niets ontvangen en nu al 2 herinneringen over de betaling. Dus ik kan niet zeggen dat ik een tevreden klant ben.

  • Aanbevelen? Nee
Dick , Gelselaar

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Dick, bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie in ons syteem dat u via bol.com heeft betaald, dus eventuele betalingsmails komen echter vanuit bol.com, niet vanuit Warentuin. Dat uw bestelling nog niet bij u is aangekomen vinden we heel vervelend. Wij zullen morgen het servicepunt bellen om te vragen uw verzending gereed te maken, daar zij nu gesloten zijn. Indien u verder nog vragen heeft horen we het graag! Met vriendelijke groet, Esther Vermeer, Klantenservice Warentuin

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Inge ,

Company details

3004 Bijsterhuizen

Wijchen 6604 LR

+31(0) 85-2736336

[email protected]

www.warentuin.nl

label.public.group-description.certificateUrl

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.