Geen bezorging in de avonduren, wel op zaterdag. Iets om rekening mee te houden. Getracht werd de bloemen die ik besteld had donderdagmiddag te leveren, maar de jarige was niet thuis. De jarige heeft contact opgenomen met Bloemen bezorgen Utrecht en in overleg is er een prachtig nieuw boeket een weekje later, op zaterdag, bezorgd. Uitstekend opgelost!
Makkelijke en duidelijke website. Een mooi boeket dat netjes op tijd geleverd werd. Niet pas om 16:00 of later :-)
Keurige tijd bezorgt, vriendelijke bezorger
The bouquet was delivered in the evening, when my sister had already left for dinner. Next time I will specify the delivery time. The bouquet was left with the neighbors, everything is ok. The bouquet is not very similar to the one in the photo.
Dear Julia, giving a time window will help us to deliver to bouquet in the right time indeed. We will always do our utmost to meet that deadline. Thank you for your review!
We hadden bloemen besteld voor onze dochter in Utrecht. Deze was op dat moment niet thuis de bloemen zijn bij een instelling een paar huizen verderop afgegeven. Toen mijn dochter de bloemen daar ging halen, wisten de aanwezigen van niets. Eigenaresse heeft ook nog geprobeerd om het boeket terug te vinden. Alle pogingen zijn mislukt. Bloemen bezorgen Utrecht heeft een nieuw boeket bezorgd! Super service!
Toen bleek dat ik niet tevreden was in eerste instantie. Is het probleem door de bloemist opgelost en ben ik zeer tevreden!
Ik had een superfleurig boeket besteld. De jarige heeft iets heel anders gekregen! Lijkt er in de verste verte niet op (ik heb de foto's nog). Snap dat het iets kan afwijken, maar dit was compleet anders.
Onze excuses hiervoor Annick. Neem zelf altijd ook direct contact op met ons, of laat de ontvanger dat doen. Dan kijken wat er is misgegaan en helpen u dan graag.
Klantvriendelijk bij opgeven verkeerd adres, mooie bos nar kleurkeuze, wel prijzig.
Bos bloemen is een dag te laat bezorgd. Per e-mail werd ten onrechte aangegeven dat het wel op de juiste dag is bezorgd. Daarna door de externe bezorgdienst opgebeld waar ik de bos bloemen niet heb besteld met een verklaring dat de bezorger door de politie was opgepakt?! Volgende keer weer bestellen bij Topbloemen.nl.
Beste San, dit spijt ons zeer. Wij werken inderdaad met externe bezorgers en dit is ook wat wij hoorden. Wij hebben met onze bezorgers afgesproken dat dit niet meer mag voorkomen. Nogmaals onze excuses voor all het ongemak en we hopen dat we een volgende kans krijgen.
Goede service, vlotte levering en een mooi boeket. Klein detail: wenskaartje mag iets mooier/netter. Voor de rest top!
In the past, orders delivered when no one was home were either placed with a Neighbour or left outside the house. This time, a note was left asking for pick up from a site 20 minutes away despite the person receiving being home. Usually very impressed by your service as I have ordered a lot , but this time I feel let down.
Dear Mark, this is unfortunate. We always try to deliver the bouquet at one of the neighbours. Should that not be possible we prefer to use one of our shops for pick-up, of course the closest one. Following your feedback we recommend everyone now to call ahead to our central location to find the best possible solution. Once more, we apologize and we hope to serve you again soon.
Flowers arrived 2 days later. Think twice before ordering here
Dear Igor, you have been in touch with our customer service regarding this unfortunate case. As we explained circumstances and information beyond our control caused the apparent delay. Regardless of this we humbly apologise and will try to avoid the same from happening.
Goede bezorging
Prima service
Op tijd. En mooie bloemen
De persoon waar de bloemen bezorgd moesten worden was niet thuis. In het briefje stond dat ze het niet bij de buren hadden afgegeven maar dat je het ergens in Overvecht moest gaan ophalen. Echter was de bezorgdatum vrijdag en op zaterdag waren ze gesloten dus kon je het ook niet ophalen. Toen ik ze mailde en belde op zaterdag kreeg ik te horen dat ze niet de hele straat door gingen lopen met een bos bloemen. Terwijl bij navraag diverse mensen thuis waren. Ik moest ze toen ergens gaan ophalen in Leidsche rijn. Vind het te gek voor woorden ik heb een auto en moest van de binnenstad naar Leidsche rijn. Maar als je bij iemand bezorgd zonder auto dan zit je al. Ik bestel regelmatig bloemen maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt. Je betaald wel bezorgkosten maar moet uit eindelijk zelf 25 km rijden om ze op te halen. Zonder excuus laat staan een klein bosje bloemen als compensatie
Beste Geurt, onze bezorgers proberen altijd minimaal bij 2 of 3 buren te bezorgen. Helaas is het voor ons niet mogelijk om precies te zien welke buren thuis zijn. Het alternatief is ophalen bij een winkel en mochten onze winkels relatief ver zijn, dan kiezen we voor onze hoofdlocatie in Overvecht. We raden klanten inmiddels aan om altijd even te bellen mochten de bloemen naar Overvecht zijn gebracht. Dan bekijken we wat mogelijk is. We zijn daarom ook niet tevreden dat het bij zo is gegaan. Onze excuses en we hopen een tweede kans te krijgen.
Prijs kwaliteit is goed mooie bos verse bloemen geleverd en aanrader
We ordered some flowers to be delivered to someone who is in a hospital. On the requested delivery day, the flowers had not arrived to the addresse. The flower shop never informed if the flowers had been delivered or in which conditions. After contacting them, we found out that the flowers can not be deliver to the room so they left them in the reception (we were not informed about this till we asked) and they never checked up with the reception addresse had been informed or not. All information that we got is because we have been insistently asking, not because there was any information provided for us. Literally from the shop: "The reception would ensure that the family wanted to be informed by means of a letter at the department that they could pick up the flowers from them. We have therefore fulfilled your order and unfortunately the final responsibility now lies with the hospital. I understand your reaction, but I assume that they will solve it nicely in the hospital." Well, we didn't pay the hospital to ensure the person will receive the flowers. No follow up on the order, no responsability taken. We will never use this service again and we obviously we don't recommend it. We had previous experiences with flower delivery to hospitals and it has never been this bad.
Dear Laura, we are often not able to deliver flowers directly to the patient's room and thus depend on the hospital. However, on next occassions we will try to avoid the same from happening so you and the patient do receive the flowers in that time of need. Once more, we apologise and we hope to serve you again, but better.
Op het moment van bezorging was er niemand thuis. Ipv de bloemen bij de buren te bezorgen, later nog eens te proberen of in de buurt op te halen, waren de bloemen af te halen op een adres op een industrieterrein aan de andere kant van de stad. 30 minuten heen en 30 minuten terug fietsen om de bloemen op te halen. Daar aangekomen bleek dat het boeket daar niet klaar te staan, maar moest een nieuw boeket te worden gemaakt. Fijn dat het een nieuw boeket werd, maar weer 10 minuten extra wachten. En daar betaal je dan bezorgdsten voor. Erg jammer dit! Overigens niets mis met het boeket, die was erg mooi!
Beste Roald, de keuze om dan een boeket voor u te maken, maken wij om u een goed vaasleven te bieden. Bloemen zijn beperkt houdbaar en worden op de dag van bezorging speciaal voor u gebonden. Indien u niet thuis bent en het boeket ook niet gelijk zou kunnen ophalen, loopt u de kans een boeket te ontvangen dat niet lang genoeg mooi staat. Om dat te voorkomen maken wij het boeket het liefst op dat moment voor u. Wij raden klanten wel aan om ons van te voren te bellen, dan kunnen we het boeket (indien gewenst) al klaar hebben. Onze excuses voor het feit dat u niet tevreden bent en we hopen u nogmaals te mogen bedienen.
Er stond per ongeluk een oud adres in mijn bestelling, waarna de bezorger direct contact opnam toen de persoon in kwestie niet op dat adres bleek te wonen. Na het juiste adres te hebben gevonden is het boeket netjes en kosteloos alsnog op het juiste adres afgeleverd! Goede communicatie, mooi boeket en super service!
Prima website! Goede kwaliteit en bezorgen! Voor herhaling vatbaar!
Bestelling eenvoudig te plaatsen, goede communicatie en tot slot en niet onbelangrijk; een mooi en vers boeket bloemen.
Boeket zoals beloofd zelfde dag nog geleverd
Dank u wel!
Leuk geholpen
Dank u wel, we zien u graag nog een keer terug op onze website.
Bestelling ging vlot online, betaling liep zonder problemen. Netjes op de hoogte gehouden van status en bloemen afgeleverd op gewenst datum. Ontvanger was heel blij. (1 klein min punt, het zou mooi zijn als je een dag deel of tijd slot kon koezen voor levering bijvoorbeeld in de ochtend of middag of liefs een tijdstip tussen 12:00 en 14:00 uur bijvoorbeeld)
Floridadreef 102
3565 AM Utrecht
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.