Réponse du propriétaire de l'entreprise
Dank u voor uw feedback.
U hebt bij ons een zilveren armband met hartjes besteld. We begrijpen dat u niet tevreden was over de grootte van de gravure. Helaas is het niet mogelijk om de gravure achteraf te vergroten, zoals u wenste. Op onze productfoto's kunt u de werkelijke grootte van zowel de armband als de gravure zien. We willen echter graag met u meedenken en daarom zijn we overeengekomen om u een korting te bieden voor een nieuwe armband. U heeft vervolgens een nieuwe armband besteld.
Al onze zilveren sieraden worden vervaardigd van hoogwaardig 925 Sterling zilver. Het is belangrijk om te vermelden dat onze sieraden op maat worden gemaakt en daarom niet standaard gerhodineerd zijn. Dit kan leiden tot een natuurlijke verkleuring van het zilver. We hebben een blogartikel geschreven over dit onderwerp, waar u meer informatie kunt vinden:
https://www.names4ever.nl/blog/zilveren-sieraden-schoonmaken
In ons e-mailcontact hebben we u aangeboden om het armband kosteloos te reinigen en te rhodineren, om eventuele verkleuring tegen te gaan. Helaas hebben we geen reactie meer van u ontvangen op dit aanbod.
Ik wil benadrukken dat, mocht de armband breken, deze nog steeds onder onze garantie valt en we deze graag opnieuw voor u zullen maken. Ik zal contact met u opnemen via e-mail om dit verder te bespreken.
Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
