Perfect en ongelofelijk klantvriendelijk
Voor mijn broertjes 18e verjaardag wilde ik een speciale ketting voor hem kopen. Ik wilde een ketting waarop stond dat wat er ook gebeurde en hoe alleen hij zich ook voelde wij altijd bij hem zullen zijn/voor hem er zullen zijn. Ik wilde dit in niet-Latijnse letters laten graveren op een ketting (en ook nog eens met 'te veel' letters). Het liefste de voor- en achterkant.
De klantenservice (en met name Cynthia) heeft mij uitstekend geholpen. Het was geen enkel probleem dat ik niet-Latijnse letters wilde gebruiken en het was ook geen enkel probleem dat het te veel letters waren en het was geen enkel probleem dat ik de voor- én achterkant wilde laten graveren. Gedurende het hele proces ben ik uitstekend op de hoogte gehouden en ik heb het contact met de klantenservice als professioneel, toegankelijk en vriendelijk ervaren. De klantenservice controleerde telkens of hun uitwerking van mijn verzoek wel aan de juiste verwachtingen voldeed en als dat niet zo was kwamen ze erg snel met een nieuwe uitwerking. Aan de telefoon waren de klantenservicemedewerkers ook zeer beleefd.
Het bestellen met mijn bijzondere specificaties ging heel erg gemakkelijk. Ik heb de ketting ontvangen en hij is daadwerkelijk prachtig. Precies zoals ik verwachtte (en eigenlijk, nu ik het in het echt zie, nog mooier).
De klantvriendelijkheid, professionaliteit en uitwerking zijn simpelweg on-point. Ik zou dit bedrijf zeker weten aanbevelen.
