Reactie van het bedrijf
Beste Marie-Claire Dedeken,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij begrijpen dat het zeer frustrerend is om een langere wachttijd te ervaren dan verwacht. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Helaas was de vertraging het gevolg van uitgestelde leveringen vanuit onze leverancier Flymo, wat te maken had met een Europees leveringsprobleem. Dit ligt helaas buiten onze directe invloed. We willen u geruststellen dat we altijd transparant proberen te zijn en onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte houden van de status van hun bestelling. Dit betekent dat we de informatie die wij van onze leverancier Gardena krijgen, direct doorgeven, maar helaas kunnen we niet altijd volledig vertrouwen op de nauwkeurigheid hiervan.
In dit geval hebben wij u altijd de keuze gegeven om ofwel verder te wachten op de bestelling of deze te annuleren. We zijn blij te horen dat het product inmiddels in gebruik is genomen.
Mocht u nog vragen hebben, kunt u ons te allen tijde benaderen via mail, chat of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Team Gardena-Flymo-Dealer.nl
