Ongekend slechte klantenservice
Update: Na mijn klacht heeft Kabelshop contact opgenomen en voor zover dat mogelijk was de situatie vanaf dat moment netjes afgehandeld. Ik werd daar persoonlijk over gebeld, dat stelde ik op prijs.
Originele melding:
[Pakket kwijt geraakt in de post, vervolgens twee weken lang moeten wachten op een "onderzoek". Continue zelf achteraan moeten zitten, en telkens afgescheept met we wachten op het onderzoek of we starten een nieuw onderzoek. Geen eigen initiatief. Na tig keer mailen verzend men zonder overleg een nieuw pakket, en ontvang ik er ineens uit het niets twee. Ik moet vervolgens betalen voor de retourkosten van het dubbele pakket óf de factuur betalen die erbij zit. Klantenservice gaat in de verdediging en wil totaal niet helpen. Spreken zich tegen en geven halve instructies, waar ze later een beroep op doen. Waar-de-loos.]
