Veel te late levering en late reactie op klachten via mail
Mijn pakket zou de dag na bestelling geleverd worden...dus niet. Via track en trace werd inde late avond gemeld dat de bestelling een dag later zou komen...niet dus. Zo werd ik een paar dagen aan het lijntje gehouden, steeds in de late uren kreeg ik pas de melding dat de levering weer naar een dag later werd opgeschoven.
Een paar meldingen via mail bleven 3 a 4 dagen onbeantwoord.
De leugenachtige afleverbelofte heeft mij een aantal dagen huisarrest bezorgd door nutteloos te zitten wachten op mijn pakket.
Uiteraard kan er altijd iets fout lopen, maar geef dan een eerlijke aflevertermijn door aan de klant zodat die niet zinloos moet wachten, en beantwoord op zijn minst tijdig de vragen en opmerkingen van de klant voordat hij argwanend en boos wordt.
"Je verwacht het niet, we hebben het wel" is hun slogan.
Dan hebben ze het waarschijnlijk over afleverbeloftes die niet nageleefd worden.
