1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
erg vriendelijk en goed bereikbaar
Verbeterpuntende procedure zou zijn: - scan alle stukken (mail, apps, facturen etc ) en vervolgens beoordeeld een poortwachter of het een haalbare zaak ik. In de praktijk is er niets gelezen door uw medewerker maar gelijk een brief verzonden naar de crediteur. De crediteur kwam met een claim, op een blanco A-4tje. Uw medewerker schikte de zaak meteen met als gevolg dat wij onze vordering niet ontvangen. Maar juist over dat A-4tje ging het. Als uw medewerker de stukken had gelezen dan was uw medewerker voorbereid op deze 'dreiging'. Want de crediteur heeft geen poot om op te staan, er was geen overeenkomst, er was geen toezegging, er was helemaal niets en dat stond allemaal in de mailwisseling. Wij hadden ietsje meer inspanning verwacht.