3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Prima contact met contactpersoon
Ontwikkelingen via internet prima te volgen
Resultaat, waar wij het al hadden opgegeven
Duidelijke afspraken over de kosten
VerbeterpuntenWebportal werkt niet altijd even goed, loopt soms vast, afsluiten en opnieuw inloggen is dan nodig nodig
Vooraf overleg over het al dan niet behouden van de relatie met de debiteur, in relatie tot de te nemen acties. Dit was in dit geval niet meer van belang, maar in andere zaken wellicht wel. Dat de klant bij elke intake altijd expliciet voor de gevolgen op de klantrelatie gewezen wordt, hoe ontstemd de klant jegens zijn debiteur ook is. Dit ook om klachten jegens Bierens achteraf te voorkomen.