Goede levering, slechte inbouwinstructie, slechte service
De ventilator is vlot geleverd. Bij installatie heb ik geprobeerd de naloopvertraging in te stellen met een miniscuul en blijkbaar heel kwetsbaar schroefje. Daarvoor heb ik een kleine kruiskopschroevedraaier gebruikt waarmee je ook brillen kunt repareren. Zo klein is het schroefje! Toen bleek dat er dan geen inschakelvertraging meer was wilde ik het schroefje weer terug stellen naar stand "A" - volgens het boekje de enige stand waarin de inschakelvertraging het doet. Helaas lukt dat niet, het schroefje draaide dol. Vervolgens heb ik met de klantenservice gebeld. Die vertelde dat het schroefje heel voorzichtig bediend moet worden en alleen mag worden verdraaid met een bijgeleverd plastic lepel-achtig ding dat een schroevedraaier blijkt te zijn.
Hij vertelde ook dat de schade niet onder de garantie viel en dat de print waar de pot-meter op zit ook niet als reserve onderdeel kan worden nageleverd. Ik heb nu een ventilator waarvoor ik € 50 extra heb betaald voor de functie "inschakelvetraging" die het niet meer doet.
Nergens in de instructie staat vermeld dat er een plastic schroevedraaier is meegeleverd, en dat alleen die schroevedraaier mag worden gebruikt voor het instellen. Nergens wordt gewaarschuwd voor de bijzondere kwetsbaarheid van de instelschroef en dat je daarbij super voorzichtig moet zijn.
Als ik daardoor een probleem krijg biedt Ventilatieshop.com geen service, geen coulance en geen reserve onderdelen. Dat vind ik slecht.
