onduidelijkheid bij boeking
Bij de boeking van onze reis naar Egypte wilden we het FlexiPlus pakket erbij boeken omdat het reisbedrag toch aanzienlijk is. Tijdens het boekingsproces konden we dat als Belgische klant niet aanvinken. Wij hebben toen onmiddellijk de vraag doorgestuurd naar de touroperator fti en kregen daar na 2 dagen te horen dat we dit aan Travel Store moesten vragen. Dus doorgestuurd naar Travel Store met als antwoord: Het Flexplus tarief van FTI kan niet meer bijgeboekt worden. Hiervoor bent u helaas net een dag te laat.In plaats van dat u advies aan ons heeft gevraagd heeft u rechtstreeks contact gezocht met FTI.U heeft niet op tijd aan ons doorgegeven dat u interesse heeft in het flexplus tarief, dus wij waren niet op de hoogte.
Wij boeken jaarlijks meerdere reizen en hebben dit nog niet meegemaakt. Andere reizen werden geboekt met LavidaTravel, nooit geen problemen gehad
