Reviews voor LAB21 BV

Ik begrijp de 8+ score van Lab21 helemaal niet. Nep reviews? Wij hebben een slechte ervaring met hen en dat op meerdere punten. Ik beveel hen zeker niet aan. Hieronder overzicht van onze klachten : We hebben een nieuwbouw woning gebouwd en wilden hierin +- 100m2 laminaat leggen. In de winkel verliep alles nog normaal. We hebben een laminaat uitgekozen en ontvingen een offerte, waarmee we ons akkoord hebben verklaard. Maar toen de woning klaar was om het laminaat te komen leggen, liep het behoorlijk mis. 1. In de offerte hadden ze ons plinten aangeboden met een aktie. Dat bleken niet de juiste plinten te zijn. Ze boden ons vervolgens duurdere plinten aan en zonder aktie. Verschil 500 Euro! Oplichtingspraktijk. 2. Toen ze kwamen opmeten verhoogde ze het aantal m2. Voor die extra m2 betaal je dubbel : je betaalt extra materiaal en ook extra kosten voor de legger. 3. In de offerte waren ze enkele accessoires vergeten. Extra kost 125 Euro. 4. Ze leggen het laminaat op hun manier die zij zelf goedvinden. Toen we aangaven dat we het in ons eigen huis toch liever anders wilden, bv. in de deuropeningen, weigerden ze dat te doen. Onvoorstelbaar! 5. Hun legger - monteur was communicatief ronduit slecht. Hij is lastig bereikbaar, komt wanneer hij zin heeft, weigert een afspraak te maken en als er een probleem of iets niet naar zijn zin is, gaat hij gewoon weer weg zonder iets te zeggen. Dan moet je opnieuw achter hem aan gaan. Al bij al is hij 5 - 6 keer moeten langskomen eer alles +- ok was. 6. Toen ik met mijn contactpersoon op kantoor opnam wat de problemen waren en dat het allesbehalve goed liep, kreeg ik te horen dat ik een 'lastige klant' was en werd ik uitgescholden.

Laat je niet misleiden door een mooie winkel (Delft) en een behulpzame verkoper (Han). Mijn ervaring met de vloerlegging was helaas allesbehalve positief! Je wordt als koper geacht zelf alle zware pakketten naar de verschillende ruimtes te dragen, de legger helpt hier niet bij. Gebrekkige communicatie en slechte afstemming vanuit de legger. Slechte afwerking: op veel plekken zijn hardnekkige lijmresten achtergebleven, de PVC-vloer vertoont golvingen en een deel van de vloer in de woonkamer ligt lager dan de rest. Onprofessioneel gedrag van de legger. Te weinig plinten geplaatst. Ik heb dit vervolgens aangegeven bij Lab21, ze boden enkel aan dat de oorspronkelijke legger de vloer zou mogen herstellen. Ons vertrouwen in deze legger was door verschillende redenen echter helemaal weg, waardoor we hier niet mee akkoord zijn gegaan. Een alternatief biedt Lab21 niet en ik zit met een onafgewerkte, golvende vloer, vol met lijmresten waar ik meer dan €7.000 voor heb betaald!! De accountmanager (Richard) verwees direct naar de juridische afdeling en toonde 0,0 empathie gedurende de gesprekken. Zodra ze het geld binnen hebben, ben je geen klant meer. Had ik dit van tevoren geweten dan was ik NOOIT met Lab21 in zee gegaan. Ik ben woedend en zwaar teleurgesteld.

Mensen, ga niet naar Lab21. Dat zijn oplichters! Mijn vloer werd in Juli 2024 gelegd, en ik ben nog steeds met Lab21 bezig om de vloer te herstellen. Het is huilen met de pet op. Zo slecht gelegd. Ze hebben zogenaamd meer dan 70 "leg specialisten". Nou ik kan u vertellen dat zzp-er zijn, die totaal geen verstand hebben van vloer leggen. Groot spleten over de hele vloer. Zodra je de woning binnen loopt, zie je dat gelijk. Aangekaart bij Lab21, zeggen ze dat het komt door invloed van zonlicht. Terwijl ik foto's heb van de dag van oplevering. En in de keuken, ingang is er geen zonlicht. Maar wel groot spleten te zien. Plinten die centimeters van de vloer werd geplakt. zie je een groot gleuf . centimeters verschil van plinten op de muur. storken waarvan de hoeken zijn afgebroken. Los liggende stroken die niet werden gelijmd. enz..enz... Daarnaast stuurt Lab21 steeds een betaal link, van wat je erbij moet betalen, maar je weet niet waarvoor. Mensen neem mijn woord ter harte, anders heb je spijt als haren op je kop! vermijd deze tent. Want ik ben nog steeds bezig om dit op te lossen. Ik heb er een hard hoofd in , dus ik geef het door aan mijn advocaat. Jimmy Ma

Nadat we de vloer hadden uitgekozen en de aanbetaling hadden gedaan kregen we na het inmeten van de vloer een telefoontje dat er een verkeerde primer was berekend en dat de rekening ruim 1200 euro hoger uit zou vallen. Onder protest akkoord gegaan omdat de vloer al 4 dagen later geleverd zou worden. De dag na de algehele betaling kregen we een telefoontje dat de uitgekozen vloer niet meer leverbaar was en of we een alternatief wilde komen uitzoeken. Annuleren kon niet want dat kost ons 30% van het totaal conform de algemene voorwaarden, aldus de medewerker van Lab21 De legger was overigens een topper, aan hem heeft het niet gelegen. Wel is hij erg goed in visgraad leggen. Zo goed dat er na calculatie van 15% snijverlies nog steeds 4 pakken van ruim 3 meter over zijn. 12 m2 x eur 45 is toch geld. Helaas kregen wij vanavond per mail te horen dat zij geen pakken retour nemen....ook weer conform algemene voorwaarden. Wijze raad: Koop elders je pvc laminaat!

Maarten Benders heeft ons super geholpen! We kwamen met een vaag idee wat we wilden als vloer en dankzij zijn eigen input hebben we de perfecte keuze kunnen maken. De service die hij ons bood zorgde ervoor dat we meteen wisten dat we bij hem onze vloer wilden bestellen.

Ik ben erg goed geholpen door Dennie. Hij is zeer klantvriendelijk en denkt met je mee. Een aanrader!

Vanaf het begin tot het eind zijn wij uitstekend geholpen door Lab21, het begon in de winkel waar we door Dennie werden geholpen, hier zijn we door een stuk of 6 verschillende vloeren gegaan waar hij ons allemaal tips heeft gegeven, uiteindelijk voor de "vloer van het jaar" gegaan en dit heeft tot een prachtig resultaat geleid! Na het winkel bezoek heeft de collega van Dennie, Johan van het hoofdkantoor ons door de stappen heen gelopen en zelfs nog een korting gegeven toen het bleek dat er nog iets bijbesteld moest worden na de inspectie. Al met al een top bedrijf en we gaan hier ook nog zeker onze trap laten doen! <

Koop uw vloer hier niet Ik heb in januari 2023 een vloer aangeschaft bij LAB21. In de eerste instantie waren de verkopers erg duidelijk, netjes en bekwaam. Hierdoor hebben wij snel een mooie lijm PVC tegelvloer uit kunnen kiezen. Het bedrag waar ik voor getekend had op de oorspronkelijke factuur bedroeg €4833,76 . LET OP; het bedrag wat ik uiteindelijk kwijt was na levering, meerwerk (onder andere dubbel egaliseren) en nafacturatie was €7323,89 . Oorspronkelijk zag de voer er top uit, na een aantal maanden zijn er gebreken naar boven gekomen. De vloerverwarming is zichtbaar op plekken waar de zon op de vloer schijnt. De klacht is gemeld bij LAB 21, zij vermijden alle vormen van contact. Niemand wil jou helpen. Eerst is beloofd een expert langs te sturen om de situatie te bekijken, deze afspraak komen zij niet na. Ze sturen de vloer leggen zelf om een tegel eruit te halen om vervolgens te bekijken wat de oorzaak is (de slager keurt zijn eigen vlees). Uiteraard staat deze achter zijn geleverde werk. Hierdoor is een discussie ontstaan. LAB21 verwijt het probleem aan onszelf mbt de volgende redenen; -luchtpockets in de ondervloer -opstook protocol vloerverwarming niet gevolgd -thermostaat temperatuur verdeler te hoog afgesteld -verkeerd materiaal gebruik dichtsmeren vloerverwarming -niet ontluchten verwarming leidingen Dit is allemaal niet van toepassing, alles om maar niet toe te geven dat zij fout zitten. De vloerverwarming tekent zich af in de egaline laag, waar de leidingen liggen zie je een verhoging, wat wil zeggen dat er te dun is geëgaliseerd. De egaline ligt er strak in en is nergens gescheurd en vertoont geen tekenen van defecten. Top werk, alleen te dun. LAB21 houdt voet bij stuk. Na een tijdbestek van 1,5 jaar heb ik hen schriftelijk in gebreke gesteld, omdat ik niet met LAB21 tot een oplossing kan komen en zij nergens aan mee willen werken. Zij beantwoorde mij hierop d.m.v. een advocaat. Kort gezegd, via stichting uitgesproken zaak ben ik nu bezig

Maarten Bender heeft ons uitstekend geholpen en wij zijn in volle vertrouwen dat de uiteindelijke levering en leggen van de vloer ook prima zal verlopen. Wanneer dat hetzelfde is als de begeleiding tot nu toe dan gaat de beoordeling naar uitstekend.

De persoon in kwestie denkt goed met je en geeft je uiteindelijk een goed advies. Persoon is erg vriendelijk en neemt de tijd voor je.

Wij zijn naar Lab21 gegaan op advies van onze dochter. Die heeft ook een vloer van Lab21 en is daar goed geholpen en zeer tevreden over de plak PVC vloer. En inderdaad we zijn daar uitstekend geholpen door Mandy Molenaar. Ze heeft ons meerdere plak PVC vloeren laten zien en ons geadviseerd wat de mogelijkheden heden zijn voor ons appartement op de eerste verdieping. Met als resultaat dat we een prachtig plak PVC vloer hebben gekocht bij Mandy.

Wij waren ons op 2e pinksterdag aan het orienteren voor een vloer ( kleur keuze). Allereerst werden we door Hanneke gastvrij binnengelaten. ( het stort regende buiten) Dat was wel even anders dan de winkels die we daarvoor hadden bezocht. Vervolgens heeft ze ons met onze proefstukjes van keuken en badkamer heel goed geadviseerd in de kleur. ( ook hier het grote verschil met andere winkels) Ook heeft ze voor ons een proefstaaltje geregeld om thuis de kleur te kunnen zien. Dat was hartstikke fijn. Een mooie offerte. Ons ongenoegen over de transportkosten die LAB21 berekend omdat ze wel 15 filialen hebben in het hele land, maar slechts 1 magazijn, heeft ze met geduld aangehoord. LAB21: Hanneke is een verkoopster met hart voor de zaak.

Prettig, deskundig en transparant geholpen door Diego in de vestiging Capelle a/d IJssel!

Fijne zaak met goed advies. Wij zijn geholpen door Hanneke die meedacht in de beste oplossing, passend bij de bouw van het huis.

Goed geholpen door Timber, kundig advies en snelle offerte.

Donny heeft ons prima en professioneel geholpen. Keuze bepalen ging ongedwongen en dat is voor koper prettig. Kortom, zeer positief ervaren!

Fijne winkel en prima geholpen door Roel

De beslissing was snel genomen nadat dhr. Bovekerk, rekening houdende met onze wensen, prima uitleg en adviezen gaf. Reeds bij binnenkomst, bij de eerste kennismaking, gaf het een goed gevoel.

goed bakkie koffie erbij.

Ronnie ervaren als zeer positief. Open, vriendelijk en klantgericht

Meneer Dennie Bovekerk was de reden dat wij na onze eerste verkenning zijn teruggekomen en onze vloer bij Lab21 hebben besteld!

Donny Persoons heeft ons voortreffelijk geholpen. Vanochtend duidelijke uitleg gehad en behulpzaam. Vanmiddag in goed overleg de aankoop bevestigd. Top service!!!!

Afgelopen maand kwamen wij in Lab 21 in Leiden om te kijken naar vloeren. We wilden vrij snel plaatsen dus hoopten dat we niet te laat waren. Mandy heeft ons heel goed geholpen. We lieten een foto zien van wat we zochten en ze stelde meteen drie mooie vloeren voor. Ook na ons bezoek heeft ze het goed opgevolgd, zodat de vloer op tijd gelegd kan worden.

Dennie heeft ons enorm geholpen, wij zijn een mooie vloer rijker!

Hans luisterde goed naar onze ideeën en kwam voor ons over als een verkoper die verstand heeft van wat hij verkoopt. Daarnaast kregen we niet de indruk dat hij ons echt wilde helpen aan een passende vloer en niet van zijn duurste vloeren af wilde.