Comentarios para OFM.

Bedankt voor het compliment Jaco! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent!

Bedankt voor het prachtige cijfer Piet!

Bedankt voor je beoordeling en feedback Aad! Wat jammer dat je ontevreden bent en dat het winkelbezoek niet helemaal soepel is verlopen. We nemen je feedback zeker serieus zodat we onszelf kunnen blijven verbeteren in de toekomst. Hopelijk mogen we het goedmaken met een lekkere kop koffie in de winkel of een fijne webshopervaring!

Bedankt voor het mooie cijfer Peter!

Bedankt voor je beoordeling, Ed! We nemen je feedback zeker mee om onszelf in de toekomst te kunnen blijven verbeteren!

Bedankt voor je beoordeling Christophe! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service!

Beste Patrick, bedankt voor je beoordeling. Verzending naar onze winkel duurt inderdaad iets langer, omdat jouw bestelling met ons interne vervoer naar de winkel wordt gebracht. We proberen dit zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website. Onze excuses als dit niet helemaal duidelijk voor je was! Desondanks wensen we je veel plezier van je bestelling!

Beste Jos, bedankt voor je review! Wij begrijpen je onvrede, want niks is vervelender dan wanneer blijkt dat je de verkeerde maat hebt besteld. Wij doen ons best om via diverse kanalen een zo persoonlijk mogelijk advies te geven. Helaas blijft dit ook voor ons, zeker op digitale afstand, een uitdaging. Hierdoor kan het voorkomen dat de bestelde maat toch niet zo perfect past als je had gehoopt. Eventueel helpen onze verkoopspecialisten in onze OFM. winkels je graag verder om de juiste maat voor je te bepalen, uiteraard staan onze klantenservicespecialisten ook altijd voor je klaar! Mocht je naar aanleiding van je review nog vragen voor ons hebben, dan horen wij het graag. Onze welgemeende excuses voor het ongemak, we hopen je snel weer te zien in één van onze fysieke OFM. winkels of online!

Beste Willem, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat het niet is gelukt om te betalen met een Giftcard! Je kunt natuurlijk altijd contact opnemen met onze Customer Support Hero's, we helpen je graag verder!

Beste Mari, bedankt voor je feedback! We willen je graag uitleggen wat de reden is dat je bestelling niet of niet volledig in plastic verpakt is. Bij OFM. ga je steeds minder plastic zien. We willen namelijk graag een steentje bijdrage aan een betere wereld, waardoor we de keuze maken om zo min mogelijk plastic te gebruiken. Ook is alles gerecycled en recyclebaar! Nogmaals onze excuses als onze keuzes ervoor hebben gezorgd dat je geen fijne ervaring hebt gehad met de bezorging van je bestelling. We gaan je feedback natuurlijk zeker meenemen, want wij willen dat al onze klanten het aan kunnen!

Beste Ralph, bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je niet tevreden bent over OFM.! Erg vervelend dat we je bestelling niet volledig konden leveren. Onze excuses hiervoor! Wij doen altijd ons best om je bestelling naar wens te leveren. Helaas lukt dit ons niet altijd. Achter onze webshop schuilt een flink aantal fysieke OFM. winkels. Hierdoor zijn onze voorraden constant in beweging, en kan het gebeuren dat een artikel plotseling niet leverbaar is. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de leverancier. Dit is niet gelukt voor jouw bestelling, ook wij balen hiervan! Mocht je nog gebruik willen maken van de door ons aangeboden korting dan kan dat natuurlijk altijd. Neem hiervoor contact op met onze Customer Support Hero's! Hopelijk tot een volgende keer. We hopen het dan goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring!

Hartelijk bedankt voor je mooie review, Arno! We zien je graag snel terug in de winkel of online!

Beste Anteun, hartelijk bedankt voor je review waarin je aangeeft dat je je bestelling later hebt ontvangen dan verwacht. Wij als OFM. doen natuurlijk altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de afgesproken levertijd te leveren. Helaas is jouw bestelling inderdaad 2 dagen later geleverd dan gehoopt. Wij begrijpen je teleurstelling, en doen er dan ook alles aan om in de toekomst jouw bestelling binnen de afgesproken levertermijn te leveren. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen dat je ondanks de teleurstelling nog veel draagplezier zult ervaren van je aankoop!

Hartelijk bedankt voor je review. Onze oprechte excuses dat we je een verkeerd artikel hebben toegestuurd dat je niet hebt besteld. Ik zou je willen vragen om het verkeerd geleverde artikel naar ons terug te sturen en op het retourformulier aan te geven dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We gaan proberen om het juiste artikel alsnog naar je te versturen, wanneer het artikel niet meer voorradig is ontvang je het bedrag terug op je rekening. Wanneer je geen bericht van ons ontvangt, betekent dit dat we je retourzending aan het verwerken zijn. Wanneer wij verdere vragen hebben, zullen we contact met je opnemen. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak!

Wow! Wat geef je ons een mooie beoordeling! Graag tot ziens in onze winkels of online!

Dankjewel voor je review, Ron! Leuk dat je zo tevreden bent. Graag tot een volgende bestelling!

Wat fijn dat je tevreden bent, Dennis! Bedankt voor je mooie review, graag tot snel!

Wat een mooie review, bedankt Jos! Veel plezier van je items, en tot snel!

Wat een leuke review Pierre! Wij wensen je veel draagplezier toe.

Bedankt voor de vijf sterren! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent!

Bedankt voor je beoordeling Stanley! Veel plezier van je aankoop gewenst!

Dankjewel voor het mooie cijfer Hans!

Bedankt voor je beoordeling en feedback JP! Fijn om te horen dat je desondanks tevreden bent over jouw bestelling.

Bedankt voor het prachtige cijfer Michel! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent!

Beste Erik, hartelijk bedankt dat je de tijd hebt genomen een review te schrijven. Allereerst vinden wij het natuurlijk ontzettend leuk dat je een trouwe klant bent van OFM.! Graag geef ik je dan ook een korte toelichting over de verzendkosten die je in onze webshop betaalt. Wij rekenen €4,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een OFM. winkel laten verzenden. Wanneer je een online bestelling retourneert, mag je altijd zelf kiezen welke vervoerder je hiervoor benadert. Uiteraard heeft de vervoerder waar de webshop mee samenwerkt de voorkeur. In ons geval is dat DHL. Via DHL hebben wij voor onze klanten een gereduceerd tarief kunnen afspreken van €3,95. Om gebruikt te kunnen maken van dit gereduceerd tarief dien je het meegeleverde retouretiket te gebruiken bij je retourzending. De retourkosten van €3,95 worden door ons automatisch in mindering gebracht op het door ons terug te betalen retourbedrag. Het is eventueel wel mogelijk om je bestelling kosteloos te retourneren in één van onze OFM. winkels. Ik hoop je hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via: [email protected].