Comentarios para OFM.

Hartelijk bedankt voor je mooie review, Hans! We zien je graag snel terug in de winkel of online!

Hartelijk bedankt voor je review. Onze oprechte excuses dat we je een verkeerd artikel hebben toegestuurd dat je niet hebt besteld. Ik zou je willen vragen om het verkeerd geleverde artikel naar ons terug te sturen en op het retourformulier aan te geven dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We gaan proberen om het juiste artikel alsnog naar je te versturen, wanneer het artikel niet meer voorradig is ontvang je het bedrag terug op je rekening. Wanneer je geen bericht van ons ontvangt, betekent dit dat we je retourzending aan het verwerken zijn. Wanneer wij verdere vragen hebben, zullen we contact met je opnemen. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak!

Bedankt voor de vijf sterren, Brigitte! Hier doen we het voor. Graag tot snel!

Dankjewel voor de mooie beoordeling, Adrie! Graag tot een volgende bestelling!

Bedankt voor het compliment, Paul! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service en de prijs-kwaliteit verhouding!

Bedankt voor de 5 sterren Ronald! Wat fijn dat het product voldoet aan alle verwachtingen!

Bedankt voor de supermooie beoordeling Will! Wel vervelend dat de bezorger de bestelling niet naar verwachting heeft geleverd. Wij zullen dit doorgeven aan DHL, zodat zij dit in de toekomst kunnen verbeteren. Bedankt voor de fijne feedback! Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support

Beste Patrick, Dankjewel voor je review. Wat vervelend dat we je bestelling niet volledig konden leveren. Onze excuses hiervoor! Wij doen altijd ons best om je bestelling naar wens te leveren. Helaas lukt dit ons niet altijd. Achter onze webshop schuilt een flink aantal fysieke OFM. winkels. Hierdoor zijn onze voorraden constant in beweging, en kan het gebeuren dat een artikel plotseling niet leverbaar is. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de leverancier. Dit is niet gelukt voor jouw bestelling, ook wij balen hiervan! Excuses voor de communicatie. Wij kiezen ervoor om eerst het artikel na te bestellen en als dit niet lukt, dan te communiceren. Als je een vervangend artikel wilt ontvangen, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen via onze website. Interesse in wat extra korting? Neem contact op met onze Customer Support Hero's. Hopelijk tot een volgende keer. We hopen het dan goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring! Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Harry! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Beste Maarten, Bedankt voor je mooie feedback. Wat vervelend dat de communicatie en levering van het overhemd niet soepel en snel ging. Daarnaast dat er tevens een artikel uitverkocht was. We snappen de teleurstelling helemaal! Onze oprechte excuses. Ik heb je een persoonlijke mail gestuurd. Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support

Bedankt Jessie, dat gaan we doen!

Hoi Robert-John, bedankt voor je fijne beoordeling. Wij streven er naar om je pakket zo snel mogelijk te versturen en hopen hier in de toekomst ook zeker nog wat stappen te kunnen maken.

Hoi Huub, je hebt de e-mail om te reviewen inderdaad eerder gehad. We hadden gehoopt dat je deze wellicht zou bewaren tot je pakket is afgeleverd in de winkel. Wij verwachten deze aankomende dinsdag af te leveren. Doordat je hebt gekozen voor het afleveren in de winkel, kan het net iets langer duren dan bij een thuislevering. Dit vermelden wij ook bij de veel gestelde vragen en in onze algemene voorwaarden. Wij wensen je in ieder geval alvast enorm veel plezier toe met je bestelling.

Fijn dat we je hebben kunnen helpen, Herman! Bedankt voor je beoordeling.

Hoi Stephen, wat vervelend dat je pakketje er wat langer over heeft gedaan. Door de SALE periode kregen we het zo druk dat er enige vertraging is geweest. We zien dat je pakketje afgelopen zaterdag is bezorgd en we hopen dat je er als nog veel plezier van gaat hebben.

Super vervelend dat je pakketje er wat langer over heeft gedaan. Door de SALE periode kregen we het zo druk dat er enige vertraging is geweest. Je pakketje is gelukkig ingepakt en verstuurd en wordt vandaag in het filiaal afgeleverd. Wij hopen dat je veel plezier gaat hebben met je bestelling en dat wij je in de toekomst weer mogen laten zien dat de levering normaal gesproken heel snel gaat.

Wat een super leuke review Niek. Wij wensen je enorm veel draag plezier toe en hopelijk tot de volgende keer!

Hoi Eibert, wat een leuke review. Fijn dat je ons zo'n goede beoordeling geeft.

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt J.T.J.! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Bedankt voor de vijf sterren, Ton! Hier doen we het voor. Graag tot snel!

Hartelijk bedankt voor het compliment, Ruud! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service!

Hartelijk bedankt voor je review waarin je aangeeft dat je je bestelling later hebt ontvangen dan verwacht. Wij als OFM. doen natuurlijk altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de afgesproken levertijd te leveren. Helaas is jouw bestelling inderdaad later geleverd dan gehoopt. Wij begrijpen je teleurstelling, en doen er dan ook alles aan om in de toekomst jouw bestelling binnen de afgesproken levertermijn te leveren. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen dat je ondanks de teleurstelling nog veel draagplezier zult ervaren van je aankoop! Met vriendelijke groet, Team OFM.

Hartelijk bedankt voor het compliment, Herman! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service!

Beste CC, Hartelijk bedankt voor je review. Allereerst vinden wij het natuurlijk ontzettend leuk dat je een trouwe klant bent van OFM.! Graag geef ik je dan ook een korte toelichting over de verzendkosten die je in onze webshop betaalt. Wij rekenen €4,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een OFM. winkel laten verzenden. Ik hoop je hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via: [email protected]. Met vriendelijke groet, Team OFM.