Comentarios para OFM.

Dankjewel voor de mooie beoordeling, André! Graag tot een volgende bestelling!

Beste Erik, bedankt voor je beoordeling! Wanneer je jouw bestelling laat bezorgen in één van onze OFM. winkels dan duurt dit inderdaad 2-3 werkdagen langer. Jouw pakket wordt met ons interne transport naar de winkel gebracht, omdat wij 20+ fysieke winkels hebben kunnen wij, zoals je wellicht begrijpt, niet elke winkel dagelijks rijden. Hierdoor duurt de verzending wat langer. Ik hoop je hiermee wat meer informatie te hebben gegeven. Mochten er nog vragen zijn, dan horen wij het graag via [email protected]!

Beste Harrie, bedankt voor je beoordeling. Verzending naar onze winkels duurt inderdaad altijd wat langer, wij proberen dit zo duidelijk te communiceren via de website. Onze excuses als dit niet helemaal duidelijk voor je was!

Bedankt voor de complimenten Jacqueline. Hopelijk tot de volgende keer!

Wat een fijne beoordeling Bart, dank hiervoor.

Hartelijk dank voor het prachtige cijfer Melis!

Hartelijk bedankt voor het compliment, Frans! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service!

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Stef! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!

Beste Ivo, Dankjewel voor je review. Wat vervelend dat we je bestelling niet volledig konden leveren. Onze excuses hiervoor! Wij doen altijd ons best om je bestelling naar wens te leveren. Helaas lukt dit ons niet altijd. Achter onze webshop schuilt een flink aantal fysieke OFM. winkels. Hierdoor zijn onze voorraden constant in beweging, en kan het gebeuren dat een artikel plotseling niet leverbaar is. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de leverancier. Dit is niet gelukt voor jouw bestelling, ook wij balen hiervan! Als je een vervangend artikel wilt ontvangen, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen via onze website. Interesse in wat extra korting? Neem contact op met onze Customer Support Hero's. Hopelijk tot een volgende keer. We hopen het dan goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring! Met vriendelijke groet, Team OFM.

Hartelijk bedankt voor het compliment, Maurice! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service!

Hartelijk bedankt voor je bericht, inmiddels hebben wij met elkaar contact gehad. Wij begrijpen dat dit natuurlijk ontzettend vervelend is en wij hebben daarom wij ook gelijk een klachtprocedure voor je opgestart bij DHL. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Mochten er nog vragen zijn dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via [email protected]

Dankjewel voor de mooie beoordeling, Hans! Graag tot een volgende bestelling!

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Hans! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Beste Mike, Dankjewel voor je review. Wat vervelend dat we je bestelling niet konden leveren. Onze excuses hiervoor! Wij doen altijd ons best om je bestelling naar wens te leveren. Helaas lukt dit ons niet altijd. Achter onze webshop schuilt een flink aantal fysieke OFM. winkels. Hierdoor zijn onze voorraden constant in beweging, en kan het gebeuren dat een artikel plotseling niet leverbaar is. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de leverancier. Dit is niet gelukt voor jouw bestelling, ook wij balen hiervan! Als je een vervangend artikel wilt ontvangen, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen via onze website. Interesse in wat extra korting? Neem contact op met onze Customer Support Hero's. Hopelijk tot een volgende keer. We hopen het dan goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring! Met vriendelijke groet, Team OFM.

Beste D. van Beem, Hartelijk bedankt dat je de tijd hebt genomen een review te schrijven. In je review lezen we dat je niet helemaal tevreden bent, we willen je graag een toelichting geven: Wanneer je een online bestelling retourneert, mag je altijd zelf kiezen welke vervoerder je hiervoor benadert. Uiteraard heeft de vervoerder waar de webshop mee samenwerkt de voorkeur. In ons geval is dat DHL. Via DHL hebben wij voor onze klanten een gereduceerd tarief kunnen afspreken van €3,95. Om gebruikt te kunnen maken van dit gereduceerd tarief dien je het meegeleverde retouretiket te gebruiken bij je retourzending. De retourkosten van €3,95 worden door ons automatisch in mindering gebracht op het door ons terug te betalen retourbedrag. Het is eventueel wel mogelijk om je bestelling kosteloos te retourneren in één van onze OFM. winkels. Bovenstaand is eventueel terug te lezen via de volgende link: https://www.onlyformen.nl/klantenservice/retourneren.html Mochten er onverhoopt nog vragen zijn, dan staan wij uiteraard voor je klaar: [email protected] We hopen op je begrip en dat we je weer snel online mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team OFM.

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Bert! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!

Hartelijk bedankt voor je review. Onze oprechte excuses dat we je een verkeerd artikel hebben toegestuurd dat je niet hebt besteld. Ik zou je willen vragen om het verkeerd geleverde artikel naar ons terug te sturen en op het retourformulier aan te geven dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We gaan proberen om het juiste artikel alsnog naar je te versturen, wanneer het artikel niet meer voorradig is ontvang je het bedrag terug op je rekening. Wanneer je geen bericht van ons ontvangt, betekent dit dat we je retourzending aan het verwerken zijn. Wanneer wij verdere vragen hebben, zullen we contact met je opnemen. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak!

Beste Dennis, Dankjewel voor je review. Wat vervelend dat we je bestelling niet volledig konden leveren. Onze excuses hiervoor! Wij doen altijd ons best om je bestelling naar wens te leveren. Helaas lukt dit ons niet altijd. Achter onze webshop schuilt een flink aantal fysieke OFM. winkels. Hierdoor zijn onze voorraden constant in beweging, en kan het gebeuren dat een artikel plotseling niet leverbaar is. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de leverancier. Dit is niet gelukt voor jouw bestelling, ook wij balen hiervan! Als je een vervangend artikel wilt ontvangen, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen via onze website. Interesse in wat extra korting? Neem contact op met onze Customer Support Hero's. Hopelijk tot een volgende keer. We hopen het dan goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring! Met vriendelijke groet, Team OFM.

Hartelijk bedankt voor je mooie review, Lars! We zien je graag snel terug in de winkel of online

Bedankt voor de vijf sterren, Nico! Hier doen we het voor. Graag tot snel!

Beste Frank, Bedankt voor je review! Excuses dat het niet gaat zoals het moet gaan. Wij werken samen met onze OFM winkels waardoor inderdaad artikelen wel eens niet op voorraad kunnen zijn. En dat we dat soms pas aan kunnen geven als de bestelling al gedaan is. Onze oprechte excuses

Dankjewel voor de mooie beoordeling, Heidi! Graag tot een volgende bestelling!

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Bert! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Dankjewel voor de mooie beoordeling, Antoine! Graag tot een volgende bestelling!