Comentarios para OFM.

Dankjewel voor de mooie beoordeling, Bert! Graag tot een volgende bestelling!

Hartelijk bedankt voor je mooie review, John! We zien je graag snel terug in de winkel of online!

Beste Stefan, Allereerst wil ik je bedanken voor je bericht. In je review is je frustratie voelbaar aanwezig. We begrijpen je reactie en vinden het ontzettend vervelend dat wij je bestelling niet volledig konden leveren. Hiervoor willen we je onze oprechte excuses aanbieden. Uiteraard is ons streven altijd dat je bestelling volgens afspraak geleverd wordt. Echter kan het soms in de praktijk voorkomen dat wij deze afspraak niet na kunnen komen. Achter onze webshop schuilt een behoorlijk aantal mooie, fysieke OFM. winkels. Dit betekent dat onze voorraden constant in beweging zijn met tot gevolg dat een artikel plotseling niet leverbaar kan zijn. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de betreffende leverancier. Helaas is dit niet gelukt voor jouw bestelling. Nogmaals onze excuses hiervoor. In de eerder ontvangen e-mail vind je een tegemoetkoming die je kunt gebruiken bij een volgende aankoop. We hopen dat je dit kunt waarderen. Ondanks het ongemak dat je hierdoor ervaren hebt, hopen we je snel weer welkom te mogen heten. Een volgende keer hopen we het goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring! Mochten er onverhoopt nog vragen zijn, dan staan wij uiteraard voor je klaar: [email protected] Met vriendelijke groet, Team OFM.

Beste Philip, Bedankt voor je review! Wat vervelend dat de schoen overkwam als gedragen. Dit is waarschijnlijk komen bij het passen door eerdere klanten, onze excuses hiervoor. Ik hoop dat je toch veel draagplezier ervaart! Met vriendelijke groeten, Team OFM

Bedankt voor de vijf sterren, Maarten! Hier doen we het voor. Graag tot snel!

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Louis! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Beste Pep, Allereerst wil ik je bedanken voor je bericht. In je review is je frustratie voelbaar aanwezig. We begrijpen je reactie en vinden het ontzettend vervelend dat wij je bestelling niet konden leveren. Hiervoor willen we je onze oprechte excuses aanbieden. Uiteraard is ons streven altijd dat je bestelling volgens afspraak geleverd wordt. Echter kan het soms in de praktijk voorkomen dat wij deze afspraak niet na kunnen komen. Achter onze webshop schuilt een behoorlijk aantal mooie, fysieke OFM. winkels. Dit betekent dat onze voorraden constant in beweging zijn met tot gevolg dat een artikel plotseling niet leverbaar kan zijn. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de betreffende leverancier. Helaas is dit niet gelukt voor jouw bestelling. Nogmaals onze excuses hiervoor. Ondanks het ongemak dat je hierdoor ervaren hebt, hopen we je snel weer welkom te mogen heten. Een volgende keer hopen we het goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring! Mochten er onverhoopt nog vragen zijn, dan staan wij uiteraard voor je klaar: [email protected] Met vriendelijke groet, Team OFM.

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Jeroen! Onze voorraden in de sale gaan altijd best wel hard, hopelijk is er de volgende keer meer keuze voor je! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Bas! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Bedankt voor je mooie beoordeling Jurgen! Veel plezier met je bestelling!

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Daniel! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Beste Garben, Bedankt voor je beoordeling! Wat vervelend dat de bestelling niet naar verwachting geleverd is. De doos van de schoenen kapot en de verkeerde riem. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses voor het ongemak! We horen graag of er een oplossing is gekomen met de winkel. Anders willen we zelf graag met je in contact komen om tot een oplossing te komen! We horen het graag. Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support

Hartelijk bedankt voor het compliment, Andre! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service! Wat vervelend dat het afrekenen veel te lang duurde. Excuses voor het ongemak!

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Tonnie! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!

Beste Etty, Bedankt voor je beoordeling! Wat vervelend dat er een streep op de achterkant van de polo zit. Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb je daarom ook een persoonlijke mail gestuurd met een eventuele oplossing. We spreken je hopelijk snel! Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support

Beste MJ. Landgraaf, Hartelijk bedankt voor je mooie beoordeling. Allereerst vinden wij het natuurlijk ontzettend leuk dat je een trouwe klant bent van OFM.! Graag geef ik je dan ook een korte toelichting over de verzendkosten die je in onze webshop betaalt. Wij rekenen €4,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een OFM. winkel laten verzenden. Ik hoop je hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via: [email protected]. Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support

Allereerst wil ik je bedanken voor je bericht. We begrijpen je reactie en vinden het ontzettend vervelend dat wij je bestelling niet volledig konden leveren. Hiervoor willen we je onze oprechte excuses aanbieden. Uiteraard is ons streven altijd dat je bestelling volgens afspraak geleverd wordt. Echter kan het soms in de praktijk voorkomen dat wij deze afspraak niet na kunnen komen. Achter onze webshop schuilt een behoorlijk aantal mooie, fysieke OFM. winkels. Dit betekent dat onze voorraden constant in beweging zijn met tot gevolg dat een artikel plotseling niet leverbaar kan zijn. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de betreffende leverancier. Dit is ook de reden dat de levertijd wat langer kan zijn. Helaas is dit niet gelukt voor jouw bestelling. Nogmaals onze excuses hiervoor. Daarnaast wordt de levertijd van de bestelling altijd langer als je de bestelling naar een winkel laat verzenden. Dit wordt ook aangegeven op de website. In de eerder ontvangen e-mail vind je een tegemoetkoming die je kunt gebruiken bij een volgende aankoop. We hopen dat je dit kunt waarderen. Ondanks het ongemak dat je hierdoor ervaren hebt, hopen we je snel weer welkom te mogen heten. Een volgende keer hopen we het goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring! Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support

Beste Richard, Bedankt voor de ontzettend mooie beoordeling en de goede feedback. Wat vervelend dat het niet lukt om via je iPhone te bestellen. Dit zullen wij doorgeven aan onze ICT-afdeling. Zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren! Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Jean Pierre! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Reinald! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Bedankt voor de vijf sterren, Elco! Hier doen we het voor. Graag tot snel!

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Jo! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!

Beste, bedankt voor je beoordeling. Inmiddels hebben we per mail contact gehad over jouw bestelling en is deze ook al bezorgd. Onze excuses voor de verwarring!

Hartelijk bedankt voor het compliment, Marvin! Wat fijn dat je tevreden bent over onze webshop!

Bedankt voor de vijf sterren, Wim! Hier doen we het voor. Graag tot snel!