Klantvriendelijk, service staat hoog in het vaandel en dat merk je.
Hartelijk bedankt voor het compliment, Willem! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service!
Groot aanbod, uitstekende kwaliteit en een super snelle levering. Echt super.
Dankjewel voor het compliment Marten!
Schoenen komen deze week aan met 2 beschadigingen. 1 kleine beschadiging en bij 1 schoen de stiknrand helemaal los. Dit verstuur jentoch niet.
Bedankt voor je beoordeling Jeroen. Wat jammer dat je ontevreden bent! We hebben inmiddels al contact met je om samen te kijken naar een passende oplossing.
Dit was de 2e bestelling bij OFM waarbij een deel van mijn bestelling is geannuleerd omdat het achteraf toch niet op voorraad bleek te zijn. En als compensatie moet je contract opnemen met de klantenservice en dan kan je 10% korting krijgen op je volgende bestelling... volgens mij is dat de omgekeerde wereld. Jullie moeten de klant benaderen en niet de klant jullie.
Dankjewel voor je review, Richard. Wat vervelend dat we je bestelling niet volledig konden leveren. Onze excuses hiervoor! Wij doen altijd ons best om je bestelling naar wens te leveren. Helaas lukt dit ons niet altijd. Achter onze webshop schuilt een flink aantal fysieke OFM. winkels. Hierdoor zijn onze voorraden constant in beweging, en kan het gebeuren dat een artikel plotseling niet leverbaar is. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de leverancier. Dit is niet gelukt voor jouw bestelling, ook wij balen hiervan! Hopelijk tot een volgende keer. We hopen het dan goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring!
al jaren klant bij OFM gaat altijd goed met bestellen via webwinkel snel en goed en als het niet past afgeven bij een OFM winkel.
Wat leuk om te horen dat je trouwe klant bent René!
Probeerde met hulp van OFM 2 giftcards in te wisselen. Het liep vast. Gevolg een van de cards (€100) is niet meer geldig. Kan ook niet op een daarna gedane bestelling verrekend worden. Moet maar annuleren en opnieuw bestellen met de card. Tenminste als ze die activeren….. Hoop gedoe en negatieve energie!
Wat vervelend om te horen dat het niet is gelukt om de cadeaubon in te wisselen. Je mag altijd even contact met ons opnemen, zodat we je kunnen helpen om de cadeaubon in te wisselen.
Diverse artikelen online besteld, echter kreeg nadien de mededeling dat een tweetal artikelen niet leverbaar waren! De overige artikelen keurig geleverd door DHL en ook opgehaald in een filiaal van OFM
Dankjewel voor de mooie beoordeling, Thomas! Graag tot een volgende bestelling!
Heb via site kleding besteld en laten bezorgen in OFM winkel in Makado Beek....vriendelijk personeel en goede service
Hartelijk bedankt voor je mooie review, Harry! We zien je graag snel terug in de winkel of online!
Ik kom graag bij OFM, zowel online als offline. De kwaliteit is uitstekend en de keuze ruim. Online winkelen werkt prima zeker icm afhalen in de winkel.
Wat leuk om te horen Marcel! Graag tot snel in de winkel of online!
Per mail nog een vraag gesteld over de bestelling en die werd snel beantwoord. Levering was snel binnen en netjes verpakt ook nog met extra hoes voor colbert. Top gedaan!
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent Ralph! Veel draag plezier met het colbert!
Helaas wat ik had besteld waren de maten niet goed , we zijn vrijdagavond naar de winkel in Druten geweest en daar zijn we geweldig geholpen en zo de artikelen geroutineerd voor wel de juiste maten. Leuke winkel met goede service komen we graag terug.
Wat leuk om te horen Ellen en Peter! Graag tot snel!
Al enkele jaren kan ik bij een bestelling NIET mijn opgeslagen accountgegevens gebruiken en moet ik wéér opnieuw alle gegevens invullen. Ik heb dit al eens uitvoerig beschreven aan jullie, maar daaarop geen enkele reactie ontvangen.
Wat jammer dat je de gegevens telkens opnieuw moet invullen bij het plaatsen van je bestelling. Wij hebben je zojuist een mail gestuurd waarin we vragen naar extra uitleg voor het probleem dat je ervaart.
Het paar schoenen dat ik kocht in de sale had een onderling kleurverschil en de neuzen waren kaal. Duidelijk een paar dat heel lang in een winkel had gestaan en wellicht ook meermalen was gepast. Dat had toch wel vermeld moeten zijn op de site. Als ik dat had geweten had ik ze niet gekocht.
Wat jammer om te horen dat je verkleurde schoenen hebt ontvangen Hans. De artikelen krijgen altijd nog een laatste kwaliteit controle voordat we deze naar je opsturen. Onze excuses dat dit bij jouw bestelling niet is gebeurd. Zou je contact willen opnemen met ons zodat we samen tot een oplossing kunnen komen? Je kunt ons bereiken via: [email protected]
Ben zeer tevreden met de polo shirts. Mooie prijs en goede kwaliteit. Aanrader
Wat fijn dat je tevreden bent Cor. Graag tot snel!
Mooie webshop met een zeer uitgebreid aanbod. Ik kocht twee hemden van State of Art en ben zeer tevreden met mijn aankoop. Ik ga zeker nog shoppen bij OFM en wellicht ook eens binnenspringen in een fysieke winkel
Wat leuk om te horen! Veel plezier met de overhemden!
Mooie broeken besteld van een goed merk met een fikse korting van OFM. Verzendkosten geen probleem want ik had mijn besparing al binnen met de goede aanbieding van OFM.
Dankjewel voor je mooie beoordeling Jan! Veel draag plezier met je nieuwe items!
Aanbiedings items komen niet binnen, na betaling niet meer leverbaar. Terwijl er nog voorraad op de site staat. Heel erg vreemd!
Beste Mike, dankjewel voor je review. Wat vervelend dat we je bestelling niet konden leveren. Onze excuses hiervoor! Wij doen altijd ons best om je bestelling naar wens te leveren. Helaas lukt dit ons niet altijd. Achter onze webshop schuilt een flink aantal fysieke OFM. winkels. Hierdoor zijn onze voorraden constant in beweging, en kan het gebeuren dat een artikel plotseling niet leverbaar is. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de leverancier. Dit is niet gelukt voor jouw bestelling, ook wij balen hiervan! Als je een vervangend artikel wilt ontvangen, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen via onze website. Interesse in wat extra korting? Neem contact op met onze Customer Support Hero's. Hopelijk tot een volgende keer. We hopen het dan goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring!
Dit was mijn eerste keer dat ik bij OFM online bestelde. Dat is prima bevallen. Snelle service en mooie prijs voor goed product.
Dankjewel voor de mooie beoordeling John! Veel plezier van je aankoop gewenst!
Zeer tevreden
Dankjewel voor het prachtige cijfer Paul! Hopelijk tot een volgende keer!
Twee pakken besteld, zien er mooi uit maar een daarvan is in de verkeerde kleur geleverd
Hartelijk bedankt voor je review. Onze oprechte excuses dat we je een verkeerd artikel hebben toegestuurd dat je niet hebt besteld. Ik zou je willen vragen om het verkeerd geleverde artikel naar ons terug te sturen en op het retourformulier aan te geven dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We gaan proberen om het juiste artikel alsnog naar je te versturen, wanneer het artikel niet meer voorradig is ontvang je het bedrag terug op je rekening. Wanneer je geen bericht van ons ontvangt, betekent dit dat we je retourzending aan het verwerken zijn. Wanneer wij verdere vragen hebben, zullen we contact met je opnemen. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak!
Goede kwaliteit producten, snelle levering, besteld via webshop. Enige minpunt is dat de kleur op de website nu niet overeen kwam met de werkelijke kleur.
Dankjewel voor de mooie beoordeling Bas!
Het enige vraagteken is DHL. Ik heb mijn pakket op dinsdag 13 augustus om 14.05 opgehaald waarvan ik ook een bevestiging heb ontvangen. Vervolgens ontvang ik gisteren (maandag 19 augustus) een bevestiging dat ik gisteren om 13.42 het pakket heb opgehaald; onjuist en heel vreemd?????
Beste Thea, wat fijn dat je tevreden bent! Ik vermoed dat DHL een foutieve scan heeft gemaakt waardoor je gisteren nog een melding hebt ontvangen. Erg verwarrend uiteraard. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij het uiteraard graag! Je kunt ons bereiken via: [email protected].
Ik ben altijd van mening geweest dat goede service een essentieel onderdeel is van een goede webshopervaring. Daarom was ik eerlijk gezegd verbaasd en teleurgesteld toen ik erachter kwam dat ik bij een bestelling van meer dan 450 euro alsnog verzendkosten moest betalen. Het lijkt mij dat bij een dergelijk bedrag de verzending, zoals bij de meeste webshops gebruikelijk is, gratis zou moeten zijn. Wat ik echter nog minder begrijp, is dat ik bij het retourneren van een artikel wéér verzendkosten moet betalen. Dit lijkt me niet alleen klantonvriendelijk, maar ook een onnodige belemmering voor mensen die graag klant willen blijven. Een webshop die hoogwaardige producten aanbiedt, zou ook hoogwaardige service moeten bieden. Helaas doet het huidige verzendbeleid afbreuk aan de algehele klantervaring. Ik hoop dat er in de toekomst meer rekening wordt gehouden met de loyaliteit en tevredenheid van de klant.
Hartelijk bedankt voor je review Bart. Allereerst vinden wij het natuurlijk ontzettend leuk dat je een trouwe klant bent van OFM.! Graag geef ik je dan ook een korte toelichting over de verzendkosten en retourkosten die je in onze webshop betaalt. Wij rekenen €4,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een OFM. winkel laten verzenden en retourneren. Ik hoop je hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via: [email protected].
Goede service, uitstekende afhandeling
Wat fijn dat je zo tevreden bent Eric! Graag tot snel!
Duidelijke website met goede foto’s. Bestellen gaat eenvoudig en kortingen worden meteen verdisconteerd. Afhalen in de winkel is gratis.
Hartelijk bedankt voor je mooie review, René! We zien je graag snel terug in de winkel of online!
13 De Aaldor
Geldermalsen 4191PC
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alle kan legge inn en anmeldelse så lenge vilkårene og personvernreglene er oppfylt
• Vi utfører automatiserte og manuelle kontroller for å forhindre falske anmeldelser så mye som mulig
• Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises umiddelbart på nettet og bekreftes innen 72 timer