Beste Martin, Bedankt voor uw positieve reactie! Met vriendelijke groet, Cemex Trescon B.V.
Pluspunten
Bestellen ging goed, levering in goede staat volgens aangegeven levertijd. Afterpay mogelijkheid erg handig en gaat snel en makkelijk. Dus: Alles prima geregeld.
Beste w. Bokhorst, Bedankt voor uw positieve reactie! Met vriendelijke groet, Cemex Trescon B.V.
Pluspunten
Ruim assortiment, goede kwaliteit producten en een makkelijke webshop om de orders in te voeren. Wordt altijd netjes geleverd in dozen of op een pallet. Vrijwel nooit transportschade of verkeerde leveringen.
VerbeterpuntenEr is veel op voorraad, maar als iets niet op voorraad is duurt het wel vrij lang (soms 2 weken). Daarnaast worden de beloofde leverdata niet altijd waargemaakt. Voor een webshop als wij is dat wel erg belangrijk.
Beste Niels, We zullen hard gaan werken aan de punten zoals hierboven beschreven om onze diensten nog verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Cemex Trescon B.V.
Beste Els, Bedankt voor uw positieve reactie! Met vriendelijke groet, Cemex Trescon B.V.
Pluspunten
Goede bestelsite werkt makkelijk met de bestelhistorie
VerbeterpuntenCommunicatie intern
Beste Gerton, Bedankt voor uw positieve reactie! Met vriendelijke groet, Cemex Trescon B.V.
Verbeterpunten
Geen bevestiging van bestelling ontvangen en bestelling zelf ook nog niet ontvangen. Besteld op 14 september.
Beste Friso, Wat vervelend om te horen dat je geen orderbevestiging hebt ontvangen en dat de bestelling zelf ook op zich heeft laten wachten. Mijn excuses hiervoor. Dit is uiteraard niet onze gebruikelijke werkwijze. Je hebt inmiddels contact gehad met een van mijn collega's en ik heb begrepen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Imke
Pluspunten
snelle levering. eenvoudig bestellen, online betalen, niets mis mee
Verbeterpuntenik belde omdat ik me (na levering) afvroeg wanneer ik de factuur zou ontvangen, die zou nog komen (werd me niet al te vriendelijk medegedeeld..) inmiddels keurig factuur per mail ontvangen.
Verbeterpunten
De dispenser is te ruim voor de verpakkingen die erin geplaatst moeten worden. Het werkt wel. . . maar wel zonde
Pluspunten
Wordt zeer netjes en kundig te woord gestaan.
Verbeterpunten
- Persoonlijk vindt ik het belangrijk dat afspraak die gemaakt worden nagekomen worden: b.v.b. terug bellen als dit gezegd is. (3 x ben ik niet terug gebeld.) - Beleefd blijven: ''Maar mevrouw, ik hoor uw naam hier net klinken bij mijn collega, dan moet u niet bij mij zijn!''
Pluspunten
Het pakket is geleverd.
VerbeterpuntenCommunicatie over levertijd (ik belde zelf toen ik na enkele dagen niets vernomen had en hoorde dat product uit voorraad was en daarom later kwam). Product bezorging (het stond in het portiek waar regelmatig ook katten een plasje doen... en binnen lag een briefje dat het pakket bezorgd was..).
Beste mevr. de Graaf, Dank voor uw beoordeling. Wij vinden het zeer spijtig te horen dat de communicatie over de levertijd en de bezorging. Het is uiteraard niet de bedoeling dat pakketten in portieken achter gelaten worden. Wij gaan hier navraag over doen bij de desbetreffende bezorgdienst. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Vriendelijke groet, Service Team, Cemex Trescon
Pluspunten
Vlotte en duidelijke website. Snelle en goede levering
VerbeterpuntenArtikelinformatie uitbreiden met bijv EAN etc
Pluspunten
Goede kwaliteit
VerbeterpuntenGeef bij bestellen een tijdsindicatie weer van bezorgen. Een tijdsindicatie van tevoren zou handig zijn zodat je je pakketje niet 3x mist.
Pluspunten
Snelle levering en snel anwoord op mails
VerbeterpuntenEerst controleren of er al betaald is alvorens te vragen om te betalen
Pluspunten
Zie (totaal) oordelen
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Na een telefoontje dat we geen track&trace hadden ontvangen en de levertijd te lang bleek, heeft Cemextrescon er werkelijk alles aan gedaan om onze moeder zo snel mogelijk haar rollator te bezorgen. Geweldige service èn communicatie!
VerbeterpuntenLevertijden en voorraad aangeven op de website.
5 Spectrumlaan
Bleiswijk 2665NM
label.public.group-description.certificateUrl
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours