Klanten Service
Een belabberde klanten service, welke absoluut géén zin hebben in hun werk!. Al jaren keurig geholpen, maar dit keer, zei men letterlijk "als u deze Gardeur niet past, dan moet u maar een maat groter nemen" Terwijl de pasvorm helemaal is veranderd, dat werd me niet medegedeeld, ik heb zelfs 'Gardeur Nederland' gebeld en inderdaad, mijn favoriete broeken zijn eruit helaas.
Zeg dat dan eerlijk en ook na mijn tweede telefoontje een andere medewerkster, welke letterlijk zei "Mevrouw we zijn maar een webshop", dus ik dacht nou dat is einde verhaal Jeroen Beekman, kan elders mijn kleding wel kopen, géén probleem. Géén hulp, dus ik heb mijn beklag gedaan, anders zo goed geholpen dan maar met een ander merk of duurder, mij maakte het niet uit. Maar ik voelde me letterlijk gedropt als klant.
Totdat iemand anders van de klantenservice contact met me opnam, welke wel zei "we staan inderdaad voor kwaliteit en service om klanten te helpen", dus kreeg ik van deze dame een aantal opties, keurig gedaan mevrouw! Die andere twee, en al is er ziekte, mogen wat mij betreft een andere baan gaan zoeken, want ik bel niet meer met de klantenservice. Ik dacht dat Melissa me wel héél goed geholpen heeft, de andere namen weet ik helaas niet meer. Dus ik heb maar weer een broek besteld bij Jeroen Beekman. Het blijft voor mij nu een probleem om advies te vragen, omdat ik niet in de buurt woon, vandaar dat ik altijd via de webshop moet bestellen. De beleefdheid was verre van normaal. Ik zal de klantenservice pas weer bellen als die dames er niet meer zijn, dus dat word vragen naar Melissa of niemand. Het vervelende is, dat zij wel de moeite heeft genomen om me andere opties aan te geven open en eerlijk, maar ik moet deze keer een dikke onvoldoende geven. Ook het excuus dat er zieken zijn, kan nooit de reden zijn, dat je twee slechte ongemotiveerde en onbeleefde achter de klanten servicebalie neerzet. Ik kijk wel waarnneer ik ooit weer ga bellen, maar niet meer met die dames
