Wat zijn ze slecht geworden
Jaren klant geweest en nooit geen klachten gehad over dit bedrijf, maar wat is de klantenservice slecht geworden.
In februari een Creality K1C bij hen gekocht om te testen voor een printerfarm met 10 printers, maar heb serieuze problemen met deze printer dat vermoedelijk in de electronica zit.
Klantenservice gebeld en aantal dingen doorgelopen, waarbij de persoon aan gaf dat het probleem waarschijnlijk bij het mainboard zou liggen en zou direct een nieuwe toesturen die zou de volgende dag geleverd worden, 3 dagen later nog geen mainboard, nogmaals gebeld, weer deze persoon aan de lijn gehad, advies was toen om toch maar gehele printer om ruilen, zou die dag direct opgestuurd worden en de volgende dag geleverd, je raad het na 4 dagen nog geen printer, ondertussen maar een nieuwe printer besteld bij een ander bedrijf *** en nogmaals contact opgenomen om toch het probleem opgelost te krijgen, eerst via mijn eigen telefoon, maar werd niet opgepakt, meerdere keren geprobeerd, nu met de telefoon van mijn dochter, en ja hoor, wordt direct opgepakt (fijn he dat nummerherkenning die aan je account is gekoppeld), en weer dezelfde persoon aan de lijn gehad die net deed of zijn neus bloed, wilde nu weer de printer omruilen, maar ik pas ervoor, geen vertrouwen meer in dit bedrijf, ben al die tijd netjes geweest, zelfs de telefoongesprekken zelf opgenomen en terug geluisterd, maar je wordt gewoon aan het lijntje gehouden waardoor ik enorm boos ben geworden, zo ga je niet met klanten om.
