Printer gekocht die niet naar behoren werkt maar omdat er één print mee gemaakt is wordt deze niet meer teruggenomen. Klantenservice (hun zelfbenoemde ''experts') schijnt niet te begrijpen dat het niets te maken heeft met de toner dat printer scheef print. Men probeert het af te schuiven op de fabrikant. 123Inkt schendt hiermee de regels. Een consument mag een product zien en uitproberen als dat de enige mogelijkheid is om te bepalen of deze naar behoren functioneert. Ook is de verkoper verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten, niet de fabrikant. Ik was al járen een goede en trouwe klant maar zo word je hier dus vervolgens behandeld hier... Verzending Verzonden in twee losse dozen, reuze prettig voor milieu en de klant. Klantenservice Zoals eerder beschreven: als je eenmaal een klacht hebt geeft men in feite niet thuis. Men komt met oplossingen die geen oplossingen zijn. Léést niet wat nu het probleem is met het apparaat. Schuift af op fabrikant. En houdt zich niet aan de regels die in Nederland gelden voor retouren van goederen die niet voldoen. Als 123Inkt deze regels niet kent kan ik ze wel een link naar een overheidssite sturen waarin deze worden uitgelegd, ik vermoed niet dat men interesse heeft zich te verbeteren op dit punt. Met hun gevleugelde uitspraak: "waardevermindering van 100%" maar wel vragen om producten te retouren met elk plakbandje en stukje plastic intact, rara wat er met die defecte producten gebeurt, toch zeker niet ergens gewoon weer verkopen? Het is leuk hoor: zo'n 'beste webwinkel award' kopen, maar het betekent helemaal niets. Zorg gewoon dat je je klanten netjes crediteert bij ondeugdelijke producten.
Goed dat je dit kenbaar maakt. Wat balen dat het zo moeizaam is verlopen, dit is uiteraard niet de bedoeling. Naar aanleiding van je review hebben wij contact met je opgenomen om het probleem op te lossen. U heeft de printer inmiddels retour gestuurd zodat wij het probleem kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes, Sanne van 123inkt
Alles is keurig verlopen. Netjes verpakt. En snelle afwikkeling.
Bedankt voor je review, Baukje. Wat fijn dat alles naar tevredenheid is verlopen. Groetjes, Christianne van 123inkt
Klantenservice altijd erg behulpzaam en snelle reactie
Bedankt voor deze mooie review, J. We staan altijd voor je klaar bij vragen of als je hulp nodig hebt. Groetjes, Romy van 123inkt
top kwaliteit kassarollen en vooral een snelle levering!
Goed om te lezen dat je zo tevreden bent, Karin! Daar doen we het voor. Groetjes, Romy van 123inkt
1e keer dat ik iets bestel bij 123, te weten 4 cartridges. Ook nog eens direct betaald. Nu blijkt er 1 cartridge niet op voorraad te zijn??? Lijkt mij als iets niet op voorraad is dat je het ook niet kan bestellen.
Goed dat je je ervaring kenbaar maakt, Peter. Wat balen dat je problemen ondervindt! We kijken graag hoe we je verder kunnen helpen. Zou je ons per e-mail je klantgegevens willen toesturen? De e-mail mag je sturen naar [email protected]. Groetjes, Romy van 123inkt
niets dan positief over verzending/bezorging en kwaliteit goederen.
Bedankt voor deze mooie beoordeling, Henk! We zien je graag een volgende keer terug in onze webshop. Groetjes, Romy van 123inkt
Snelle levering en goed verpakt
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! Groetjes, Sanne van 123inkt
buitengewone snelheid en advies. Proberen wel achteraf te informeren dat het eigen merk ook goed is.
Bedankt voor je review, JG. Wat fijn dat je tevreden bent over de snelle levering en het advies. Wij raden onze klanten altijd aan om ons 123inkt huismerk te nemen, omdat het een stuk voordeliger is dan het origineel en wij ook nog eens 100% garantie bieden op ons 123inkt huismerk. Groetjes, Christianne van 123inkt
Na 2 mailtjes over en weer kreeg ik 2 inktcartridges voor een HP printer ( eigen merk 123inkt) helemaal gratis ter vervanging voor 2 andere die niet meer goed werkten. Binnen 1 dag was het geregeld, chapeau. Jos Santegoets
Bedankt voor je review, Jos. Wat fijn dat je zo tevreden bent over onze garantieregeling. Bedankt voor je compliment. Daar doen wij ons best voor. Wij zien je graag terug bij ons in onze webshop. Groetjes, Christianne van 123inkt
Ik heb een half jaar geleden voor mijn HP Printer een zwart en een kleuren cartrigdes besteld bij 123inkt en mijn printer gaf al aan dat de cardriges ineens niet meer geschikt zijn dus ik kon niet printen. Na plaatsen van deze review is er meteen actie ondernomen door het bedrijf en alles is keurig opgelost. Top
Goed dat je je ervaring via deze weg kenbaar maakt, Maria. Wat jammer om te lezen dat je problemen ervaart met onze huismerk cartridges. Ik zie dat er inmiddels via de mail contact is geweest met één van mijn collega's en dat er een oplossing in gang gezet is. Groetjes, Romy van 123inkt
Ursprüngliche Bewertung
Ik heb een half jaar geleden voor mijn HP Printer een zwart en een kleuren cartrigdes besteld bij 123inkt en mijn printer geeft nu al aan dat de cardriges ineens niet meer geschikt zijn terwijl ik het juiste typenummer heb ingevuld. Dure grap bij 123inkt.nl Niet meer bij 123inkt.nl kopen
Goed dat je je ervaring via deze weg kenbaar maakt, Maria. Wat jammer om te lezen dat je problemen ervaart met onze huismerk cartridges. Ik zie dat er inmiddels via de mail contact is geweest met één van mijn collega's en dat er een oplossing in gang gezet is. Groetjes, Romy van 123inkt
De website is heel prettig in gebruik. Mijn vorige bestellingen blijven staan, zodat ik niet elke keer in het woud van cartridges hoef te zoeken. Als ik eens hulp nodig heb, dan word ik telefonisch snel en vriendelijk en deskundig geholpen. Petje af.
Wij willen je bedanken voor de tijd die je hebt genomen om deze beoordeling te plaatsen, Roswitha! Goed om te lezen dat je zo tevreden bent. Groetjes, Romy van 123inkt
Na een geplaatste bestelling bij 123inkt meldde DHL per mail dat het pakketje: 'in de brievenbus' was bezorgd. Daar lag echter geen pakketje in. Na een mail hierover aan de klantenservice 123inkt kreeg ik direct antwoord met excuus en werd direct een nieuwe bestelling (zonder kosten) in werking gezet! Geen discussie of het pakketje nu wel of niet in de brievenbus lag. Super service! Na ontvangst van het nieuwe pakketje bleek overigens dat dat echt niet in een brievenbus paste. mw. A. van der Stroom
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service, Anneke! Hier doen wij elke keer weer ons best voor. Gelukkig heb je het tweede pakket wel ontvangen. Groetjes, Sanne van 123inkt
Als je iets besteld mag je hopen dat je het ooit nog goed komt ontvangt, als het bij 123inkt fout gaat dan mag de klant het zelf oplossen! je bestel een set toners en 1 van de 4 is iets heel anders dat er niet bij hoort, vervolgens gaan ze een nieuwe onderdeel sturen en krijg je weer de verkeerde + verzendkosten daarna gaan ze ongevraagd voor een derde keer iets turen terwijl je al schriftelijk hebt aangegeven dat je niets meer wilt ontvangen, voor alle keren wordt jezelf op pad gestuurd naar een pickuppoint terwijl 123inkt de fouten blijft maken als je daar een opmerking over maakt krijg je als antwoord dat het toch maar een kilometer afstand is om het weg te brengen!! kansloos bedrijf We zijn hier vanaf het begin al klant en hebben denk ik ondertussen wel 1000 toners besteld en nu de laatste maanden is het echt klaar en dat maakt ze helemaal niets uit ook.. heb contact gehad met de botte niet communicerende medewerkers van de klantenservice .. gelukkig werken ze niet hier.. vanaf nu na al die jaren een grote ex klant!!!! succes verder 123inkt..
Goed dat je dit kenbaar maakt. Wat balen dat er zoveel mis is gegaan rondom je bestelling, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Naar aanleiding van deze review hebben wij je een e-mail gestuurd om te kijken wat wij hierin voor je kunnen betekenen. Helaas hebben wij nog geen reactie van je mogen ontvangen. We zien je reactie graag tegemoet. Groetjes, Sanne van 123inkt
Op maandag 06 september 2021 een bestelling geplaatst voor twee artikelen die waren gepresenteerd als ‘Direct leverbaar, verder stond tijdens het bestellen aangeven dat deze artikelen de volgende dag zouden worden geleverd. Deze artikelen heb ik nooit ontvangen, uiteindelijk heb ik mijn order geannuleerd op 19 september 2021. Twee weken lang heb ik elke dag contact gehad met de klantenservice, de manier waarmee de klachten worden behandeld is VERSCHRIKKELIJK. De klantenservice hield me twee weken lang aan het lijntje door zich te verschuilen achter leveranciers en collega’s. Uiteindelijk is er niemand geweest die mij niet heeft voorgelogen. Er zijn meerdere beloftes gedaan die niet zijn nagekomen, ik heb dagenlang zitten wachten op de artikelen omdat mij elke keer werd verteld; ‘ze worden vandaag geleverd’. Er wordt geen waarde gehecht aan de vertrouwensband met de klant. Op de webshop staat nog steeds ‘Direct leverbaar’ bij de desbetreffende artikelen, dit is dus onjuiste informatie. - Artikelnummer: 47270 - Artikelnummer: 247408 Tijdens een van de telefoongesprekken is mij verteld dat het gaat om dropship-artikelen, deze artikelen worden dus verzonden vanuit een andere leverancier. Dit staat verder ook niet vermeld op de website, de levertijd die er bij staat is onjuist. Inmiddels is de tweede serie neppe beloftes alweer een feit; op 19 september heb ik mijn order geannuleerd en toen is mij verteld dat ik het geld binnen 2-4 werkdagen op mijn rekening gestort krijg. Inmiddels zijn we 4 werkdagen verder en heb ik (uiteraard) niks ontvangen. Contact opgenomen en er is (uiteraard) weer iets misgegaan heb ik begrepen. De volgende belofte is dat het geld volgende week wordt teruggestort, dit is eigenlijk gewoon lachwekkend. Wordt vervolgd…
Goed dat u dit kenbaar maakt. We zien inderdaad dat er veel mis is gelopen rondom uw bestelling. We kunnen ons voorstellen dat dit geen prettige situatie is voor u en hadden dit zelf ook graag anders gezien. Mijn collega heeft zojuist de bestelling geannuleerd en gecrediteerd en ervoor gezorgd dat de terugstorting zo snel mogelijk wordt uitgevoerd zodat u het bedrag morgen terug op uw rekening kunt verwachten. Onze excuses voor het ongemak rondom deze bestelling. Mochten wij u nog ergens bij kunnen helpen, vernemen wij dat graag. Groetjes, Sanne van 123inkt
De geleverde cartridge bleek er een met een defect te zijn; na contact gezocht te hebben is er gratis een vervangend exemplaar opgestuurd, deze werd de volgende dag al geleverd!
Bedankt voor je 5* beoordeling, Diana. Wat fijn om te lezen dat het naar tevredenheid is opgelost. We zien je graag nog eens terug! Groetjes, Kim van 123inkt
Het is al meerdere keren voorgekomen dat er niet meegedacht wordt in oplossingen, maar dat ze star zijn in hun houding. Heel jammer, want dat is niet echt servicegericht en nodigt niet uit tot toekomstige aankopen! Deze ochtend had ik een bestelling gedaan (nog 1x het voordeel van de twijfel) en toen ik zo'n 3 kwartier later belde met de klantenservice om een aanvulling door te geven, was dat alleen mogelijk als ik nogmaals de verzendkosten zou betalen! Het was al ingepakt werd mij gezegd. Dat kan, maar dan alsnog zou je coulant kunnen zijn en het zonder verzendkosten kunnen versturen. Klantgericht i.p.v. zoek het lekker uit. Nu geen voordeel van de twijfel meer. Heel erg jammer, gemiste kans!
Goed dat je dit aangeeft, Esther. Wat balen om te lezen dat je het gevoel hebt gekregen dat wij niet met je willen meedenken. Wij kunnen ons voorstellen dat je baalt dat je nog een keer verzendkosten moet betalen wanneer je iets bent vergeten in je bestelling. Uiteraard is dit niet de bedoeling. Wij hebben daarom een tegoed voor gratis verzending op je account gezet, zodat je het artikel alsnog kunt bestellen zonder dubbele verzendkosten te betalen. Groetjes, Christianne van 123inkt
Ze houden een rare policy erop na, als je ooit een printer besteld hebt kan je geen tweede bestellen omdat ze je dan al wederverkoper zien. Moet je een paar dagen op je geld wachten en wordt de bestelling geannuleerd. Vorige week een zending binnengekregen van een aantal dozen met papier en was zo slecht verpakt dat bijna alle pakken gescheurd zijn en het fotopapier verkreukeld was....... 123 toners gebruikt in een HP printer en zijn gaan lekken, printer weg kunnen gooien!
Bij 123inkt richten wij ons op particuliere en zakelijke eindgebruikers. In verband met logistieke redenen hebben wij een beleid waarin staat aangegeven niet te leveren aan resellers. Mocht je voor eigen gebruik huismerk cartridges willen bestellen, helpen wij je graag verder. Over het beschadigde papier kun je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice. Dan kijken we graag met je mee. Groetjes, Romy van 123inkt
Snelle levering, wat ik nodig had kreeg ik! Wat ik wilde bestelen bood 1,2,3 mij een goedkoper alternatief aan, ben erg tevreden!
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent, Herman. We zien je graag een volgende keer terug! Groetjes, Romy van 123inkt
geen
Bedankt voor deze mooie beoordeling, Liliane! Groetjes, Romy van 123inkt
regelmatig bestellingen geplaatst en wordt naar tevredenheid afgehandeld.
Wat fijn om je lezen dat je zo tevreden bent. Daar doen we het voor! Groetjes, Romy van 123inkt
Goed en vertrouwd Snelle service
Bedankt voor je mooie beoordeling, Jordy. We zijn blij met klanten zoals jij! Groetjes, Kim van 123inkt
Wij zijn bijzonder tevreden!
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent, Anton! Daar doen we het voor! Groetjes, Anouk van 123inkt
Maken niet waar wat ze beloven en als je dan de Teamleider hierover spreekt wuift hij alles weg. Niet hier kopen, slechte kwaliteit, slechte service en een arrogante houding.
Onze excuses dat je bestelling vertraging heeft opgelopen, Marco. In principe leveren wij altijd binnen 24 uur. Het kan weleens voorkomen dat er wat vertraging ontstaat bij ons of bij de bezorgdienst. We hopen dat je je volgende bestelling gewoon weer de volgende dag kunt verwachten zoals je van ons gewend bent! Groetjes, Christianne van 123inkt
Snel gevonden wat ik zocht tegen een goede prijs. Snel in huis.
Bedankt voor je review, Martijn. Wat fijn dat alles naar wens is verlopen en dat je tevreden bent over onze prijs en levering. Wij zien je graag bij ons terug. Groetjes, Christianne van 123inkt
Het printerpapier is uitstekend! Ook de prijsstelling is prima. Maar het was een zware bestelling en die had degelijker verpakt moeten zijn, want nu was die op verschillende plekken gescheurd. Gelukkig was het papier daar nog net niet door beschadigd. In eerste instantie werd mijn melding daarover niet echt opgepakt, maar na een opmerking daarover werd gezegd dat daar in het vervolg meer aandacht aan besteed zou worden.
Bedankt voor je review en goed dat je dit kenbaar maakt, Trix. Wat fijn dat je tevreden bent over het papier. Onze excuses dat het pakket beschadigd is geleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Fijn dat het papier niet beschadigd is ontvangen. Ik zie dat wij het inmiddels met je hebben opgelost. Groetjes, Christianne van 123inkt
56 Nieuw Walden
Nederhorst den berg 1394 PC
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.