Commentaires pour 123inkt.nl

Prima eerste ervaring met 123inkt.nl

Printer gekocht die niet naar behoren werkt maar omdat er één print mee gemaakt is wordt deze niet meer teruggenomen. Klantenservice (hun zelfbenoemde ''experts') schijnt niet te begrijpen dat het niets te maken heeft met de toner dat printer scheef print. Men probeert het af te schuiven op de fabrikant. 123Inkt schendt hiermee de regels. Een consument mag een product zien en uitproberen als dat de enige mogelijkheid is om te bepalen of deze naar behoren functioneert. Ook is de verkoper verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten, niet de fabrikant. Ik was al járen een goede en trouwe klant maar zo word je hier dus vervolgens behandeld hier... Verzending Verzonden in twee losse dozen, reuze prettig voor milieu en de klant. Klantenservice Zoals eerder beschreven: als je eenmaal een klacht hebt geeft men in feite niet thuis. Men komt met oplossingen die geen oplossingen zijn. Léést niet wat nu het probleem is met het apparaat. Schuift af op fabrikant. En houdt zich niet aan de regels die in Nederland gelden voor retouren van goederen die niet voldoen. Als 123Inkt deze regels niet kent kan ik ze wel een link naar een overheidssite sturen waarin deze worden uitgelegd, ik vermoed niet dat men interesse heeft zich te verbeteren op dit punt. Met hun gevleugelde uitspraak: "waardevermindering van 100%" maar wel vragen om producten te retouren met elk plakbandje en stukje plastic intact, rara wat er met die defecte producten gebeurt, toch zeker niet ergens gewoon weer verkopen? Het is leuk hoor: zo'n 'beste webwinkel award' kopen, maar het betekent helemaal niets. Zorg gewoon dat je je klanten netjes crediteert bij ondeugdelijke producten.

Alles is keurig verlopen. Netjes verpakt. En snelle afwikkeling.

Klantenservice altijd erg behulpzaam en snelle reactie

top kwaliteit kassarollen en vooral een snelle levering!

1e keer dat ik iets bestel bij 123, te weten 4 cartridges. Ook nog eens direct betaald. Nu blijkt er 1 cartridge niet op voorraad te zijn??? Lijkt mij als iets niet op voorraad is dat je het ook niet kan bestellen.

niets dan positief over verzending/bezorging en kwaliteit goederen.

Snelle levering en goed verpakt

buitengewone snelheid en advies. Proberen wel achteraf te informeren dat het eigen merk ook goed is.

Na 2 mailtjes over en weer kreeg ik 2 inktcartridges voor een HP printer ( eigen merk 123inkt) helemaal gratis ter vervanging voor 2 andere die niet meer goed werkten. Binnen 1 dag was het geregeld, chapeau. Jos Santegoets

Ik heb een half jaar geleden voor mijn HP Printer een zwart en een kleuren cartrigdes besteld bij 123inkt en mijn printer gaf al aan dat de cardriges ineens niet meer geschikt zijn dus ik kon niet printen. Na plaatsen van deze review is er meteen actie ondernomen door het bedrijf en alles is keurig opgelost. Top

De website is heel prettig in gebruik. Mijn vorige bestellingen blijven staan, zodat ik niet elke keer in het woud van cartridges hoef te zoeken. Als ik eens hulp nodig heb, dan word ik telefonisch snel en vriendelijk en deskundig geholpen. Petje af.

Na een geplaatste bestelling bij 123inkt meldde DHL per mail dat het pakketje: 'in de brievenbus' was bezorgd. Daar lag echter geen pakketje in. Na een mail hierover aan de klantenservice 123inkt kreeg ik direct antwoord met excuus en werd direct een nieuwe bestelling (zonder kosten) in werking gezet! Geen discussie of het pakketje nu wel of niet in de brievenbus lag. Super service! Na ontvangst van het nieuwe pakketje bleek overigens dat dat echt niet in een brievenbus paste. mw. A. van der Stroom

Als je iets besteld mag je hopen dat je het ooit nog goed komt ontvangt, als het bij 123inkt fout gaat dan mag de klant het zelf oplossen! je bestel een set toners en 1 van de 4 is iets heel anders dat er niet bij hoort, vervolgens gaan ze een nieuwe onderdeel sturen en krijg je weer de verkeerde + verzendkosten daarna gaan ze ongevraagd voor een derde keer iets turen terwijl je al schriftelijk hebt aangegeven dat je niets meer wilt ontvangen, voor alle keren wordt jezelf op pad gestuurd naar een pickuppoint terwijl 123inkt de fouten blijft maken als je daar een opmerking over maakt krijg je als antwoord dat het toch maar een kilometer afstand is om het weg te brengen!! kansloos bedrijf We zijn hier vanaf het begin al klant en hebben denk ik ondertussen wel 1000 toners besteld en nu de laatste maanden is het echt klaar en dat maakt ze helemaal niets uit ook.. heb contact gehad met de botte niet communicerende medewerkers van de klantenservice .. gelukkig werken ze niet hier.. vanaf nu na al die jaren een grote ex klant!!!! succes verder 123inkt..

Op maandag 06 september 2021 een bestelling geplaatst voor twee artikelen die waren gepresenteerd als ‘Direct leverbaar, verder stond tijdens het bestellen aangeven dat deze artikelen de volgende dag zouden worden geleverd. Deze artikelen heb ik nooit ontvangen, uiteindelijk heb ik mijn order geannuleerd op 19 september 2021. Twee weken lang heb ik elke dag contact gehad met de klantenservice, de manier waarmee de klachten worden behandeld is VERSCHRIKKELIJK. De klantenservice hield me twee weken lang aan het lijntje door zich te verschuilen achter leveranciers en collega’s. Uiteindelijk is er niemand geweest die mij niet heeft voorgelogen. Er zijn meerdere beloftes gedaan die niet zijn nagekomen, ik heb dagenlang zitten wachten op de artikelen omdat mij elke keer werd verteld; ‘ze worden vandaag geleverd’. Er wordt geen waarde gehecht aan de vertrouwensband met de klant. Op de webshop staat nog steeds ‘Direct leverbaar’ bij de desbetreffende artikelen, dit is dus onjuiste informatie. - Artikelnummer: 47270 - Artikelnummer: 247408 Tijdens een van de telefoongesprekken is mij verteld dat het gaat om dropship-artikelen, deze artikelen worden dus verzonden vanuit een andere leverancier. Dit staat verder ook niet vermeld op de website, de levertijd die er bij staat is onjuist. Inmiddels is de tweede serie neppe beloftes alweer een feit; op 19 september heb ik mijn order geannuleerd en toen is mij verteld dat ik het geld binnen 2-4 werkdagen op mijn rekening gestort krijg. Inmiddels zijn we 4 werkdagen verder en heb ik (uiteraard) niks ontvangen. Contact opgenomen en er is (uiteraard) weer iets misgegaan heb ik begrepen. De volgende belofte is dat het geld volgende week wordt teruggestort, dit is eigenlijk gewoon lachwekkend. Wordt vervolgd…

De geleverde cartridge bleek er een met een defect te zijn; na contact gezocht te hebben is er gratis een vervangend exemplaar opgestuurd, deze werd de volgende dag al geleverd!

Het is al meerdere keren voorgekomen dat er niet meegedacht wordt in oplossingen, maar dat ze star zijn in hun houding. Heel jammer, want dat is niet echt servicegericht en nodigt niet uit tot toekomstige aankopen! Deze ochtend had ik een bestelling gedaan (nog 1x het voordeel van de twijfel) en toen ik zo'n 3 kwartier later belde met de klantenservice om een aanvulling door te geven, was dat alleen mogelijk als ik nogmaals de verzendkosten zou betalen! Het was al ingepakt werd mij gezegd. Dat kan, maar dan alsnog zou je coulant kunnen zijn en het zonder verzendkosten kunnen versturen. Klantgericht i.p.v. zoek het lekker uit. Nu geen voordeel van de twijfel meer. Heel erg jammer, gemiste kans!

Ze houden een rare policy erop na, als je ooit een printer besteld hebt kan je geen tweede bestellen omdat ze je dan al wederverkoper zien. Moet je een paar dagen op je geld wachten en wordt de bestelling geannuleerd. Vorige week een zending binnengekregen van een aantal dozen met papier en was zo slecht verpakt dat bijna alle pakken gescheurd zijn en het fotopapier verkreukeld was....... 123 toners gebruikt in een HP printer en zijn gaan lekken, printer weg kunnen gooien!

Snelle levering, wat ik nodig had kreeg ik! Wat ik wilde bestelen bood 1,2,3 mij een goedkoper alternatief aan, ben erg tevreden!

geen

regelmatig bestellingen geplaatst en wordt naar tevredenheid afgehandeld.

Goed en vertrouwd Snelle service

Wij zijn bijzonder tevreden!

Maken niet waar wat ze beloven en als je dan de Teamleider hierover spreekt wuift hij alles weg. Niet hier kopen, slechte kwaliteit, slechte service en een arrogante houding.

Snel gevonden wat ik zocht tegen een goede prijs. Snel in huis.