Antwort des Geschäftsinhabers
Goedemorgen,
Wij versturen geen defecte apparaten, het pakket heeft transportschade opgelopen en had daarom door u geweigerd moeten worden. De afhandeling van het retour heeft, zoals ook aan u gemeld, wellicht iets langer geduurd dan normaal. Dit heeft te maken met het feit dat wij door COVID-19 met minder mensen werken om de afstand van 1,5 meter tussen medewerkers te kunnen garanderen. Het aankoopbedrag heeft u inmiddels binnen de gestelde termijn voor het afhandelen van retouren gecrediteerd gekregen.
U heeft besloten het artikel zelf te retourneren en heeft niet gewacht totdat wij het retour voor u konden regelen. Uit coulance hebben wij toegezegd de door u onnodig gemaakte retour kosten te crediteren. Deze creditering loopt via onze financiële administratie en zal zo spoedig mogelijk uitgevoerd worden.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Buffalo
