Antwort des Geschäftsinhabers
Google translation to German (for English see below):
Liebe Bernhardine,
Danke für deine Rückmeldung!
Sie haben völlig Recht, dass die Rückerstattung Ihrer Rücksendung zu lange gedauert hat. Leider kann es manchmal vorkommen, dass Rücksendungen verloren gehen oder die Bearbeitung etwas länger dauert. Wir werden uns ansehen, wie wir dies verbessern können, und ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten!
Mit freundlichen Grüßen,
Elles - Yogashop
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Dear Bernhardine,
Thank you for your feedback!
You are absolutely right that the refund of your return took too long. Unfortunately, it can sometimes happen that returns get lost or take a little longer to be processed. We will take a look at how we can improve this and I apologize for the inconvenience!
Best regards,
Elles - Yogashop