Reviews voor Lightspeed

Pluspunten

Goed geholpen door de klantenservice en een goed systeem.

Pluspunten

Zeer sterke communicatie en opvolging van vragen/opmerkingen Goede 24/7 supportafdeling

Pluspunten

Sterke communicatie Gebruiksvriendelijk Goede uitleg en support Ideale koppeling tussen pos en web

Momenteel een klein min puntje op de online retouren, deze moet handmatig per systeem worden verwerkt, web en pos. Ik begrijp dat hier momenteel aan wordt gewerkt.

Pluspunten

het idee van een webshopplatform waar app ontwikkelaars bij aan kunnen schuiven is mooi, helaas wordt het een zeer dure grap omdat je veel apps en een goede programmeur nodig hebt om een goed werkende site te krijgen.

LUISTER NAAR JE KLANTEN!!! Er is een nieuwe backoffice gelanceerd waar cruciale fouten in zitten. Zoals nu weer productvarianten die ongevraagd bij alle producten gezet worden met de prijs €0,00!!! Gratis shoppen bij alle webshops die op Lightspeed draaien dus! Bij de helpdesk word ik vervolgens afgewimpeld, niet serieus genomen en 'ze weet niet wanneer er iets aan gedaan zal worden' want 'er zijn nu crucialere zaken waaraan gewerkt wordt'. Lekker betrouwbaar en dat voor € 89 per maand (alle noodzakelijke dure apps niet meegeteld). Klaar mee, ik zeg op!

Verbeterpunten

Slecht. Wel frappant dat onze beoordeling, die niet positief is, na 3 weken nog steeds niet erbij komt. Nog heeft Lightspeed contact opgenomen. Zo zie je maar weer dat beoordelen ook niets uitmaakt.

Verbeterpunten

Zeer slechte service en wordt genegeerd als ik een klacht heb. Wat een vreselijk bedrijf is die lightspeed zeg!! Ik raad andere hier absoluut niet mee in zee te gaan, lopen erg hard voor je als je interesse heb maar zodra je een contract heb zijn ze nergens meer.

Pluspunten

Grote keuze kwaliteitsvolle tapijten en stipte levering

Pluspunten

Vlotte en duidelijke support massa's handleidingen en goed te bereiken veel apps en thema's beschikbaar

Pluspunten

Goede klantenservice en een erg goed product. Je krijgt veel hulp bij het opzetten van je online business.

Misschien het aanvangstraject beter uitleggen. En met aanvangstraject bedoel ik de stappen: 14-dagen product uitproberen, abonnement nemen, webinar volgen, webshop zelf opzetten en dan onboarding-sessie. Doel van de onboarding-sessie was me bijvoorbeeld van te voren niet helemaal duidelijk.

Pluspunten

Voor ons als starters zoals ons is Lightspeed heel erg goed, goede prijs en oplossingen waar je als starter niet aan denkt zijn al beschikbaar of kunnen in overleg met klantenservice worden gemaakt. Ook wordt er goede informatie gegeven aan nieuwe klanten over de mogelijkheden, persoonlijk en via webinars.

Als je net begint is er volop aandacht voor nieuwe klanten om te zorgen dat je zo snel mogelijk kunt starten, misschien is het handig om een per jaar dat bij bestaande klanten ook aan te bieden om te kijken of er nog dingen zijn waar ze tegen aanlopen of nog niet hebben gezien.

Pluspunten

Communicatie Professionaliteit Advies

Pluspunten

Bij Lightspeed kies je niet alleen voor een webwinkelsysteem en een hoster, maar ook voor een community. Lightspeed wil dat je groeit, dat je bloeit en heeft fijne samenwerkingen om je webwinkel te verbeteren en te stroomlijnen. Mijn omzet is bijna verdubbeld sinds we over zijn naar Lightspeed, maar vooral geen technisch gezeur (wat een verademing is na gerommel met Prestashop en WooCommerce) meer waar ik niet goed in ben. De webwinkel werkt, de winkelwagen doet het en de betalingen komen binnen. En als ik een vraag heb... wordt hij binnen een paar dagen goed beantwoord.

Ik zou graag een samenwerking willen zien met Autopilot, wat volgens mij een prachtige e-mailmarketing/CRM oplossing is, maar wat ik niet aandurf met API's (risico van iedere keer opnieuw instellen bij updates).

Pluspunten

Goed concept, er is veel mogelijk. Zo hebben wij door een externe partij een lay out laten ontwikkelen en deze in laten bouwen alles loopt vlekkeloos. Het adminsysteem werkt ook erg goed en overzichtelijk. En voor de zoekmachine optimalisatie is het een perfect format.

Klantenservice, kleinere wachtrij en tot het einde bereikbaar zijn.

Pluspunten

Mooie software, vriendelijke support

Omnichannel ervaring kan beter

Pluspunten

Met Lightspeed is het erg makkelijk om uw webshop te bouwen en te onderhouden. Beschikt over veel verschillende opties en mogelijkheden. Veel verschillende Templates zorgen ervoor dat je altijd je eigen karakter aan je site kan geven. Het mogelijk om uw webshop te koppelen met vele hulp-apps die u helpen om uw webshop te optimaliseren. De klantenservice is erg vriendelijk en zeer behulpzaam. Zeker een aanrader!!!

Pluspunten

Ik heb jaren een webshop gehad van een ander systeem. Sinds een paar maanden geleden overgestapt naar Lightspeed en ik was wat terughoudend, maar ben er heel erg tevreden over. Achteraf had ik deze overstap veel eerder moeten maken. De support is super. Alle medewerkers zijn altijd heel vriendelijk, zeer behulpzaam, geen vraag is teveel. Er wordt zelfs werkelijk meegedacht met je, dat geeft aan dat ze de lat qua service erg hoog leggen. Lightspeed heeft door de werking van het pakket bij mij een flinke tijdsbesparing gerealiseerd. Ook het SEO gedeelte zit super in elkaar. Al met al een echte aanrader zonder enige twijfel.

Mijn tip aan Lightspeed is de lat hogen blijven leggen en de service en support zo houden!

Pluspunten

Overgestapt van een ander platform, Lighspeed biedt veel meer mogelijkheden tegen een acceptabele meerprijs en op dit platform kan een professioneel uitziende webshop gebouwd worden die voldoet aan de laatste ontwikkelingen. Ondersteuning bij vragen wat erg goed, er wordt goed meegedacht door iemand met veel kennis.

Klantenservice was niet zo goed bereikbaar. de optie om teruggebeld heb ik een dag tevergeefs afgewacht.

Pluspunten

goede service. je moet soms even je best doen om te zoeken hoe je iemand kan bereiken, maar dan helpen ze je erg prettig.

duidelijker aangeven hoe je wie kan bereiken.

Pluspunten

Makkelijker dan bij Lightspeed zelf een webshop beginnen is er niet. Compleet pakket voor beginners en professionals. Makkelijk in gebruik, je hoeft geen whizzkid te zijn.

Pluspunten

In oktober gestart met de webwinkel ASTACA.COM bij Lightspeedhq. Ervaring is dat het best wel wat tijd kost om los te komen op de backoffice, maar de software zit goed en robuust in elkaar. Ongelooflijk hoe het opzetten van een webwinkel is verbeterd tov jaren terug toen je alles moest laten ontwikkelen en voor elke kleine wijziging weer de portemonnee moest trekken. De service is uitstekend. Ik heb een aantal keren contact gehad met Nathalie, Jaivy en Johan, allemaal goed op de hoogte van de software en helpen je snel en vakkundig. Zelfs kleine aanpassingen in de CSS werden tijdens het telefonisch onderhoud gedaan. Lightspeed is niet de goedkoopste oplossing maar komt op mij wel over als een uitstekende basis voor je webwinkel. Het verkopen van de oplossing door Jean Luc gebeurde professioneel en zonder valse beloften. Deelname aan het Lightspeed evenement in oktober 2016 heeft veel leerzame momenten opgeleverd. Kortom een plezierig betrouwbaar bedrijf met visie om zaken mee te doen

Persoonlijk zou ik een handleiding die te printen is op prijs stellen. Alles is uiteindelijk wel digitaal te vinden, maar ik ben nog van de oude stempel zal ik maar zeggen.

Pluspunten

klantenservice goede begeleiding

extra diepgaande trainingen

Pluspunten

Zeer behulpzaam. Productspecialisten nemen de tijd om je te begeleiden bij het starten van een webshop

Pluspunten

Wij zijn 3 maanden geleden begonnen met het maken van een eigen webshop voor onze fysieke winkel. Met weinig ervaring zijn wij in dit nieuwe avontuur gestapt maar dankzij de hulp van Lightspeed zijn wij al een heel eind op weg. Na een duidelijke webinar en een aantal persoonlijke gesprekken is ons nu alles duidelijk. En mocht er toch wat zijn dan staan ze altijd vriendelijk voor ons klaar. Wij zouden Lightspeed dan ook zeker aanbevelen bij anderen!

-