Reviews voor Floorpassion

Vele kleden gezien en gehad, maar vaak met een matige kwaliteit. Dit tapijt is van een andere orde, maar daar is uiteraard de prijs ook naar. Het tapijt heeft een mooie afwerking, is dik en kwalitatief. Geeft een luxe en knusse uitstraling aan onze flinke woonkamer.

Bij de buren bezorgd en mailtjes in de spam. Voor de rest prima geregeld

Het kleed is mooi maar de wachttijd op het kleed was erg lang vergeleken bij wat er op de site wordt aangegeven.

mooi op tijd , bellen netjes van tevoren. Top !

Mooi rond hoogpolig tapijt van goede kwaliteit.

De afwerking is niet goed ik heb zelf nog een naad dicht moeten maken

Graag ontvang ik nog €10 zoals is toegezegd

Het door mij bestelde vloerkleed werd later geproduceerd dat in eerste instantie beloofd. Maar de nieuwe beloofde datum werd gelukkig wel gehaald. Vervolgens kwam de transporteur zijn belofte over de datum en tijd van de bezorging in Rotterdam niet na. Gelukkig werd dat probleem uiteindelijk door tussenkomst van Floorpassion opgelost. Maar het vloerkleed is prachtig en daardoor verdwijnt de frustratie van alle vertragingen.

Voldoet helemaal aan mijn verwachting. Met stalen de goede kleur kunnen uitkiezen.

Eerst een aantal proefexemplaren opgevraagd om te zien en te voelen. Uiteindelijk een keuze gemaakt (Mart Visser Velvet Touch Harper). Prachtig kleed, heerlijk zacht en luxueus! Goede bezorging ook, met een echt transportbedrijf en geen DHL óf PostNL.

Volgens de website was het vloerkleed direct leverbaar, dat was niet. Heb meerdere herinneringen moeten sturen, en toezeggingen over wanneer het gestuurd zou worden, werden niet nagekomen. Toen mijn geduld al redelijk op raakte, werd het vloerkleed eindelijk geleverd. Echter in de verkeerde kleur… De juiste zou “zeker weten” de dag erna geleverd worden. Ook dit konden ze niet waarmaken en werd de levering over het weekend getrokken. Jammer dat ze geen rekening houden met hun klanten die daar hun agenda’s op moeten aanpassen en verschillende dagen ervoor thuisblijven. Achteraf lees ik op Google reviews meer dezelfde ervaringen. Als je als bedrijf je beloften m.b.t. levertijden niet kunt waarmaken, beloof dat dan ook niet op je website en pas dat gewoon aan. Door valse verwachtingen te scheppen bereik je geen hoge klanttevredenheid. Het zorgt er in ieder geval voor dat ik in de toekomst bereid ben elders meer te betalen voor wel goede service.

Eerst stalen aangevraagd .stuk of 6.goed op de vloer gelegd en kijken hoe t licht er ook op valt.vielen er gelijk 4 af.daarna wist ik welke ik wilden.op maat gemaakt .mooi groot rond kleed zo mooi geworden.erg handig dat je eerst stalen kan aanvragen om t in het echt te zien en dan beslissen.zeer zeer tevreden klant.

De eerste afgesproken datum kon door technische problemen niet op de afgesproken datum afgeleverd worden. Niet leuk maar daar kan ik begrip voor opbrengen. Het vloerkleed werd nu 3 à 4 weken later bezorgd. Uiterlijk 24 jan. Met de belofte die datum naar voren te proberen te halen. Helaas kon ook die belofte niet nagekomen worden, maar daar werd niet over gecommuniceerd. Ik moest zelf 2 x een mail sturen. Ik werd wel door 2 vriendelijke dames te woord gestaan maar inmiddels baalde ik wel behoorlijk. Als je je afspraak niet kunt nakomen moet je daarover communiceren en niet iemand in het ongewisse laten.

Groot assortiment, goede prijs en snelle levering

Goede website, prettige extra informatie aan de telefoon en werkt goed met de stalen, daarna de snelle levering en mooie resultaat. Heel tevreden.

...

Tijdens bestelproces contact opgenomen om adres te wijzigen. Binnen een dag reactie. Tussentijd mail gekregen dat er 4 week vertraging in het productie proces zit, achteraf blijkt dit 1 week te zijn. Kleed is netjes verpakt aangekomen. Mooi rondom afgewerkt en voelt heerlijk zacht.

snelle levering prachtig kleed

Mooi vloerkleed en snelle levering!

Fijn dat jullie stalen versturen... Prijs kwaliteit is prima

Ook al was het niet ons tapijt, de retour geen erg smooth!

Reageren heel snel. Duidelijke en nette communicatie. Deze service vind je tegenwoordig niet snel meer. Super!

De stalen had ik heel snel in huis. Daarna besteld en de melding dat het geleverd zou worden in de beloofde levertijd bleef staan ondanks dag het maatwerk en kerstvakantie was. Wij hadden dan ook niet anders verwacht dat wij kort daarop een mail ontvingen over de werkelijke levertijd. Dat is ook keurig opgevolgd. Dus het product is goed maar de beloofde levertijd bij bestellen klopt absoluut niet.

Beste Wij hebben vorige week een tapijt besteld. Hij ging dinsdag toekomen, maar dat is niet gebeurd. Ik probeer jullie sinds gisteren telefonisch te bereiken maar niemand neemt op. De trace en track-website steekt zeer crappy in elkaar. Gisteren avond stond nog dat het tapijt 16/01 om 12 uur was geleverd. Ondertussen heb ik HST aan de lijn gehad die mij doorgestuurd heeft naar Hepner die mij doorgestuurd heeft naar MD Transport die mij niet verder konden helpen

Zaterdag’s besteld, Dinsdag al in huis zoals het er stond. Goed/netjes verpakt en mooi kwaliteit! Dik tevreden!